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績效決定成敗

課程背景：
     近(jin)年(nian)來(lai)，績(ji)效管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)幾乎成(cheng)為(wei)了組織(zhi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)雷區(qu)，很(hen)多組織(zhi)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)抱怨，企(qi)業(ye)的(de)(de)績(ji)效管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)難做(zuo)。然而，績(ji)效管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)又(you)是(shi)(shi)個永恒的(de)(de)話題，組織(zhi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)離不(bu)開(kai)(kai)績(ji)效。績(ji)效管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)*是(shi)(shi)組織(zhi)內部管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)繞不(bu)開(kai)(kai)的(de)(de)核心之一，就在(zai)很(hen)多企(qi)業(ye)盲目(mu)的(de)(de)將績(ji)效考核等同(tong)于績(ji)效管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)時候，績(ji)效管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)創新的(de)(de)呼(hu)聲也(ye)不(bu)絕于耳，出(chu)現(xian)各種新的(de)(de)思維(wei)和(he)考核理(li)(li)(li)念。那(nei)么(me)企(qi)業(ye)到底如何將績(ji)效管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)做(zuo)到實(shi)處，發(fa)揮其應(ying)有價值？ 年(nian)年(nian)制(zhi)定目(mu)標(biao)但年(nian)年(nian)完不(bu)成(cheng)，到底是(shi)(shi)哪里出(chu)了問(wen)題？如何通過目(mu)標(biao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)透(tou)視出(chu)企(qi)業(ye)，部門，個人(ren)的(de)(de)工作重(zhong)點和(he)工作目(mu)的(de)(de)？如何將企(qi)業(ye)的(de)(de)使(shi)命和(he)戰略(lve)愿景轉(zhuan)化成(cheng)具體(ti)的(de)(de)目(mu)標(biao)，千(qian)斤重(zhong)擔人(ren)人(ren)挑，人(ren)人(ren)肩(jian)上有指(zhi)標(biao)。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)績(ji)效管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，過程重(zhong)要(yao)還是(shi)(shi)結果重(zhong)要(yao)？管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)在(zai)績(ji)效管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)和(he)目(mu)標(biao)設定中如何讓員工擔責并共同(tong)實(shi)現(xian)。

課程收益：
（一）認清企業戰略與組織績效管理的關系
（二）掌握建立卓越績效管理體系的方法和工具（包括：制定目標七步驟、面談的漢堡包原則、績效面談BEST原則等）
（三）提升管理人員績效管理技能，包括績效反饋技巧等
（四）建立符合企業實際的(de)績效管理體系，打造高績效組織

培訓對象：企業中高層管理者、部門負責人、人力資源部、部門骨干

課程大綱：
第一天：目標管理的本質
（1）課程前言：
一、預熱及分組：
二、*管理中關于目標管理的理論
三、目標是什么
四、目標管理邏輯圖
五、目標管理的生活實例
六、目(mu)標(biao)管(guan)理的特點

（2）、企業導航系統：目標管理
一、個人目標來自哪里
二、從企業戰略到個人KPI
－領域
－因素
－指標
－小組研討：企業實例研討

（3）目標管理流程化
一、制定目標：無目標不工作
－人們只對參與的事情愿意承擔責任
－目標設定的SMART原則
－好目標與不合格的目標設定
－制定目標七步驟
二、目標分解：千斤重擔人人挑 人人肩上有指標
三、目標落地：什么是可落地的行動計劃
四、控制檢查：關注人控制事
小組研討：當員工出現工作偏差時，管理者的態度和原則
企(qi)業真實案(an)例研(yan)討，分線(xian)PK

第二天：績效的設定及反饋技巧
（1）績效考核的方法及運用
一、何為績效管理
－績效有什么特點
－考核是對能力及成績的評估
－績效考核的：績與效
－績效考核考什么？
小組研討：員工為什么討厭績效考核？
二、績效考核的三種方法
（1）行為導向性
（2）結果導向型
（3）綜合型考評方法
三、案例研討：績效主義毀了SONY？
四、績效考核的(de)常見誤(wu)區

（2）績效反饋/面談的方法及技巧
一、績效面談的原則
－誰考核誰面談
－傾聽與鼓勵原則
－客觀具體原則
－漢堡包原則
二、績效面談九步驟
案例研討：企業實際案例
三、面談中典型情況處理
－優秀的下級
－放火的下級
－沒有典著進步的下級
－績效差的下級
－年齡大工齡長的下級
－熊心勃勃的下級
－沉默內向的下級
案例1-4研討分享
四、績效面談BEST法則

（3）、績效的持續改進
績效改進三步驟：找差距，究原因，訂措施
－查明產生差距的原因
－績效的多因性
－績效診斷箱
－績效改進計劃及資源保障
總結與分享：
總結技巧
撰寫行動計劃
學員分享
問(wen)題(ti)答疑(yi)與(yu)交流分(fen)享

績效決定成敗