基于目標的卓越績效管理
講師：陳松光(guang) 瀏覽次(ci)數：2545
課程描述INTRODUCTION
目標績效管理學習
培訓講師：陳松(song)光
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
目標績效管理學習
【課程背景】
企業進行管理的*目的就是實現決策層制定的相關工作目標，目標的實現過程就是管理的過程，通過層層的目標分解，把企業目標落實在每個崗位上，并實現相應的結果，我們稱之為績效落地。在企業績效落地的過程中，很多中層管理人員并沒有掌握目標分解和績效指標提取的原則和方法，更談不上通過績效結果對人員進行提升和改進了。
那么，績效考核要考評什么？怎么考？標準怎么定？指標無法量化怎么辦？如何進行有效的績效面談與績效改進工作……類似這樣問題和現象一直困擾著企業的各級管理人員。
《基于目標的卓越績效管理》課程不但深入講解績效目標管理體系和目標分解的方式，同時還結合大量的案例分析討論和實際操作，將枯燥的專業知識轉換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓現場就可輕松掌握績效指標分解、提取、績效面談與輔導等實戰技能，幫助企業的績效管理形成閉環，實現績效落地的目標。
【課程收益】
■ 掌握目標管理的內涵
■ 掌握績效目標實現的關鍵要素
■ 掌握績效目標分解的原則和方法
■ 掌握績效管理的基本流程
■ 掌握績效考核的基本方法
■ 掌握考核指標設定的工具和方法
■ 掌握績效面談的流程
■ 掌握績效改善的方法
■ 提升績效管理推行效果
【授課方式】課程講授+案例研討+小組討論+現場演練
【課程要求】
■ 分組研討，按4-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；
■ 準備白板紙每個小組至少需要4張；
■ 準備彩色白板筆，盡量達到每組使用三種顏色。
【課程大綱】
第一單元：績效目標管理認知
■ 管理中的兩大問題
有目標沒結果
有考核沒績效
■ 企業三級管理的本質與核心
■ 什么是績效目標管理？
■ 績效目標分解的原則
第二單元：績效目標的分解與執行工具
■ 績效目標分解的方法
時間分解法
空間分解法
關鍵結果法
四項平衡法
■ 績效目標達成的OGSMA工具
O：績效目的
G：績效指標
S：達成策略
M：測量標準
A：績效行動
第三單元：績效管理認知
■ 績效管理是什么？
■ 績效管理VS績效考核
■ 績效管理的四大流程
績效計劃
績效輔導
績效評估
績效結果應用
■ 案例討論：績效考核是誰的事？
■ 管理者與員工是績效管理的主體
■ 績效管理人人有責
企業高管的績效管理職責
直線經理的績效管理職責
人力資源部的績效管理職責
員工的績效管理職責
第四單元：關鍵業績指標提取
■ 部門級KPI指標分解
部門級KPI指標的提取原則
現場實操：部門級KPI案例分析與練習
■ 崗位級KPI指標分解
部門級KPI的分解而來
崗位職責提取
■ 指標中的核心要素
責任人
指標標準
指標數據來源
指標權重
■ 現場實操：崗位級KPI案例分析與練習
第五單元：關鍵行為指標提取
■ 基于重點和階段性工作的考核辦法
■ 關鍵行為指標的來源
■ 關鍵行為指標的表現形式
目標結果
關鍵步驟
■ 現場實操：關鍵行為指標案例分析與練習
■ 關鍵行為的注意事項
第六單元：績效面談前要準備什么？
■ 時間準備
什么時間談？
要談多久？
■ 地點準備
地點選擇的注意事項
座位安排的注意事項
■ 資料準備
案例分析：績效得分是如何產生的？
績效面談的資料清單
■ 策略準備
案例分析：個性張揚的小劉
現場演練：面談策略制定
■ 營造氛圍的四種方法
第七單元：面談什么內容？
■ 告知成績 自我評價
如何告知成績
員工自我評價時管理者的注意事項
■ 給予賞識 肯定激勵
賞識四要素
案例研討：表揚行為還是表揚人？
如何進行正確的表揚
■ 直面問題 改善不足
建設性的溝通與直面問題
案例研討：業績不佳的陳兵
如何對不同階段的員工進行輔導
（1） 高績效低態度型員工的輔導方法
（2） 低績效低態度型員工的輔導方法
（3） 低績效高態度型員工的輔導方法
（4） 高績效高態度型員工的輔導方法
■ 設定目標 行為驅動
小組討論：目標設定的難點與挑戰是什么？
從SMART到SAIL：讓下屬認同和接受目標
目標達成的五個關鍵要素
行為驅動的四大要素
案例分析：立場是行為驅動的前提
案例分析：信任是行為驅動的基礎
案例分析：利益是行為驅動的動力
案例分析：情感是行為驅動的關鍵
第八單元：績效結果的改善方法
■ 案例研討：同樣的錯誤為什么總是發生？
■ 案例研討：某企業的經驗萃取法
■ 找到團隊中的績優標桿
■ 績效結果改善四步法
從經驗到知識
從知識到技能
從技能到應用
■ 從應用到成果
第九單元：課程回顧與答疑
目標績效管理學習
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