課程描述INTRODUCTION
大客戶營銷內容培訓
日程(cheng)安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
大客戶營銷內容培訓
課程背景
目前,大(da)客(ke)戶(hu)(hu)營銷(xiao)已經(jing)(jing)(jing)成為許多(duo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)營銷(xiao)工作當中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)主要任務和所面(mian)臨(lin)的(de)(de)(de)(de) 核心(xin)問題。因(yin)此,針(zhen)對(dui)(dui)大(da)客(ke)戶(hu)(hu)營銷(xiao)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)大(da)量問題也隨之營運而(er)生。針(zhen)對(dui)(dui)大(da)客(ke) 戶(hu)(hu)營銷(xiao)方(fang)(fang)面(mian)比(bi)較成熟的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法與技(ji)巧,以及(ji)客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)(guan)系管理方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)較為先進的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing) 驗,還(huan)有(you)對(dui)(dui)于(yu)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)(jing)(jing)理的(de)(de)(de)(de)任職資格分析、客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)(jing)(jing)理評(ping)估(gu)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵要素以及(ji)針(zhen)對(dui)(dui)客(ke) 戶(hu)(hu)經(jing)(jing)(jing)理的(de)(de)(de)(de)考核辦(ban)法,這(zhe)些(xie)對(dui)(dui)于(yu)公司(si)在大(da)客(ke)戶(hu)(hu)營銷(xiao)方(fang)(fang)面(mian)來說(shuo)都是至關(guan)(guan)重要的(de)(de)(de)(de)難 題。此外,除了(le)針(zhen)對(dui)(dui)以上(shang)問題深(shen)入(ru)剖析之外,本課程(cheng)當中(zhong)(zhong)還(huan)包含了(le)大(da)量的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)典 案例,例如某(mou)(mou)企(qi)業(ye)(ye)(ye)做客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)(guan)系的(de)(de)(de)(de)一(yi)二三四(si)等、某(mou)(mou)企(qi)業(ye)(ye)(ye)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)(jing)(jing)理業(ye)(ye)(ye)務模型、某(mou)(mou)公 司(si)客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)(guan)懷(huai)規定等。同時,這(zhe)些(xie)案例中(zhong)(zhong)要同時包含了(le)很多(duo)的(de)(de)(de)(de)大(da)客(ke)戶(hu)(hu)開(kai)發以及(ji)管 理方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法和技(ji)巧。
課程目的:
本課(ke)程基于行業(ye)標桿企業(ye)關于大客(ke)(ke)戶開發以(yi)及(ji)客(ke)(ke)戶管理方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)具體實(shi)踐, 結合營(ying)銷專業(ye)知識,通(tong)過大量生動的(de)(de)(de)案(an)例,以(yi)實(shi)際解(jie)決問(wen)(wen)(wen)題為(wei)課(ke)程指導思想和 出發點,遵循學(xue)習方(fang)(fang)法(fa),吸收經驗(yan),掌握(wo)工(gong)具,刷(shua)新(xin)理念(nian)的(de)(de)(de)原(yuan)則,以(yi)經驗(yan)分(fen)享+ 互動問(wen)(wen)(wen)答+案(an)例分(fen)析(xi)參與、互動、體驗(yan)的(de)(de)(de)授課(ke)方(fang)(fang)式,幫(bang)助企業(ye)厘清營(ying)和銷的(de)(de)(de)關 系,掌握(wo)大客(ke)(ke)戶開發以(yi)及(ji)客(ke)(ke)戶關系管理的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)和技巧,分(fen)享優(you)秀企業(ye)的(de)(de)(de)成功經 驗(yan),強調方(fang)(fang)法(fa)工(gong)具實(shi)操過程中的(de)(de)(de)關鍵點,從而幫(bang)助客(ke)(ke)戶解(jie)決大客(ke)(ke)戶開發、客(ke)(ke)戶 管理以(yi)及(ji)關于客(ke)(ke)戶經理的(de)(de)(de)考核(he)等(deng)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題。
授課模式:
經驗分享(xiang)+互動問答(da)+案例(li)分析+小組(zu)討論(lun)
學員收益:
1.對于大客戶營銷會產生全新的認知;
2.掌握大客戶營銷及客戶管理管理的相關方法;
3.能夠獲得知名企業的成功經驗;
4.能夠建(jian)立客戶(hu)經理(li)的關鍵活(huo)動以(yi)及考核辦法;
課程大綱
一、銷售與營銷的本質區別
1.營和銷的定義及核心理念
2.營銷的演進步驟
3.營和銷的具體工作范疇
4.營和銷的具體職責
二、客戶經理的任職資格模型
1.客戶經理的業務模型
2.客戶經理的任職資格模型
3.如何評估客戶經理的基本素質
三、客戶經理的關鍵活動
1.客戶分類標準
2.如何規劃客戶關系
3.如何評估客戶關系以及評估客戶關系的關鍵要素
4.與客戶建立戰略伙伴關系的層級
5.客戶關懷的規定、內容與客戶關系維護標準
6.某公司做客戶關系的一二三四
7.市場工作目錄
8.市場工作的目標
9.客戶需求分析
10.客戶決策分析
11.影響客戶決策的關鍵因素
12.銷售項目管理的六個階段與四個評審點
13.銷售項目管理活動總圖
14.如何進行階段目標的分解
四、客戶經理的績效考核
1.客戶經理的 KPI
2.客戶經理的薪酬結構
3.優秀客戶(hu)經(jing)理所應具備的條件
大客戶營銷內容培訓
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已開課時間(jian)Have start time
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