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績效管理體系建立

【課程對象】
總(zong)裁、總(zong)監、經理、HR團(tuan)隊(dui)

【課程目的】
學習績效體系搭建的步驟與實(shi)施方(fang)法、激活員工積極性，提升企業執行力

【課程內容】
課程背景
   員(yuan)(yuan)(yuan)工活(huo)力(li)（員(yuan)(yuan)(yuan)工積(ji)極(ji)性(xing)）直(zhi)接影(ying)響(xiang)著企業的(de)(de)執行(xing)(xing)力(li)、工作(zuo)(zuo)效率，進(jin)而影(ying)響(xiang)企業盈利水平和(he)長遠發展。簡樸咨(zi)詢經(jing)過調研和(he)實踐發現(xian)：光(guang)輝的(de)(de)愿景、足夠的(de)(de)技能(neng)、公正的(de)(de)回報和(he)有(you)(you)趣的(de)(de)工作(zuo)(zuo)，成(cheng)為影(ying)響(xiang)員(yuan)(yuan)(yuan)工積(ji)極(ji)性(xing)的(de)(de)核心四(si)大因素。此外，決策層、管(guan)(guan)理層和(he)HR團隊(dui)對HR認知不一致，是HR工作(zuo)(zuo)難(nan)以(yi)開展或發揮(hui)價(jia)(jia)值的(de)(de)*障礙(ai)。因此，本(ben)課(ke)程(cheng)以(yi)提升員(yuan)(yuan)(yuan)工工作(zuo)(zuo)積(ji)極(ji)性(xing)為核心，讓決策者、管(guan)(guan)理層和(he)HR團隊(dui)一起來體驗HR工作(zuo)(zuo)的(de)(de)專業性(xing)和(he)核心價(jia)(jia)值！歡迎(ying)走進(jin)具有(you)(you)多年大型(xing)生產企業人事行(xing)(xing)政總監(jian)（含(han)外企工作(zuo)(zuo)經(jing)驗）的(de)(de)*企管(guan)(guan)專家高思祿老師的(de)(de)經(jing)典課(ke)程(cheng)《績(ji)效管(guan)(guan)理體系搭建(jian)與員(yuan)(yuan)(yuan)工激勵方法(fa)》！

【課程收益】
一、幫助HR突破傳統思維局限，圍繞業務為核心重新定義HR工作，發揮人力資源的核心價值。
二、讓業務部門理解HR專業在團隊管理中的重要意義，以及相關工具，能與HR的一起更好的協作。
三、讓決策層正確看待HR工(gong)(gong)作的價值，真正重視并參與到人力資源(yuan)工(gong)(gong)作，提升HR工(gong)(gong)作影響力。

【課程大綱】：
第一篇   績效管理體系搭建
一、績效管理的地位與作用
1、什么是績效管理
2、績效管理的發展
3、績效管理的意義和作用
 (1)組織為什么需要進行績效管理
 (2)管理者為什么需要要進行績效管理
 (3)員工(gong)為什么(me)需要要進行績效(xiao)管理

二、績效管理體系建立
 (一)績效管理指標體系
1、基于戰略績效管理的分析
(1)平衡計分卡的內容及意義
(2)平衡計分卡的指標運用
2、基于目標管理的關鍵業績指標
(1)關鍵績效指標(KPI)設定原則
(2)關鍵績效指標(KPI)設定與分解
1)投入產出原理
2)量本利分析
3、基于工作分析(崗位職責)的關鍵行為指標
(1)關鍵行為指標(KBI)的來源與意義
(2)關鍵行為指標(KBI)設定方法及步驟
(二)績效管理制度體系
1、績效考核標準與方法
(1)考核的主體與客體
(2)評估的標準與程序
2、績效考核的頻次與方式
(1)考核期限與時間
(2)考核的方式與方法
3、績效檢核與過程管理
(1)階段性指標落實與反饋
(2)指標修訂與完善
4、績效結果激勵與應用
(1)物質獎懲
(2)精神激勵
(三)績效管理體系建立的原則與方法
1、 績效管理體系建立的原則
(1)診斷分析——確定績效管理方式
1)企業行業分析——行業不同績效指標及因果關系不同
2)企業現狀分析
——企業不同的發展時期，績效考核及激勵側重點不同
(2)分塊分步
1)企業內不同部門職能不同，績效管理流程及考核考核方法不同;
2)部門內崗位職責不同，方法不同。
(3)先易后難，先粗后細
(4)先試(shi)點，后(hou)推廣

三、績效考核實施與管理
1、績效實施及計劃
(1)績效計劃內容有哪些?
(2)績效計劃制定原則
(3)績效計劃制定的程序
2、績效評估與輔導
(1)管理者的績效角色
1)輔導員
2)記錄員
3)評判員
(2)績效輔導形式與類別
1)指示型輔導及對象
2)引導型輔導及對象
3)鼓勵型輔導及對象
3、績效溝通與反饋
(1)績效溝通
1)績效溝通的意義與內容
2)績效溝通的方式與技巧
3)績效溝通的目標與標準
(2)績效反
1)績效過程反饋與面談
2)績效問題投訴與處理
3)績效(xiao)結果運(yun)用與激勵

第二篇   員工激勵
經典語錄：
1、低效率靠管理，高效率靠激勵。
2、好員工，靠激勵；好領導，會激勵！
3、卓越員工=能力+激勵。高效員工是激勵出來的。
4、先“激”，后“勵”。“激”是激發動機，“勵”是給到反饋。
5、車可以行駛，靠的是引擎；飛機可以飛翔，靠的是引擎；而激勵對于員工，就像是引擎一樣。
6、管理就是(shi)管理動(dong)力：激勵(li)機(ji)制，就是(shi)讓有能力的人不想睡(shui)覺；管控(kong)機(ji)制，就是(shi)讓沒能力的人不敢睡(shui)覺。

課程背景：
   十個(ge)(ge)失(shi)敗(bai)的(de)(de)領導者，九個(ge)(ge)不懂(dong)得(de)激勵(li)(li)(li)下屬(shu)。十個(ge)(ge)失(shi)敗(bai)的(de)(de)企業，九個(ge)(ge)忽視激勵(li)(li)(li)員(yuan)工。激勵(li)(li)(li)，是管理界永恒的(de)(de)課題。從(cong)傳統的(de)(de)論(lun)功行賞，到(dao)(dao)現代的(de)(de)目標激勵(li)(li)(li)；從(cong)中(zhong)國式的(de)(de)“榜樣(yang)就(jiu)是力量”，到(dao)(dao)西方(fang)式的(de)(de)雙因素理論(lun)分析。今天，我們到(dao)(dao)底(di)需(xu)要什么(me)樣(yang)的(de)(de)激勵(li)(li)(li)？給現金(jin)，給股(gu)權，給榮(rong)譽，給晉升……到(dao)(dao)底(di)什么(me)才是員(yuan)工真正想要的(de)(de)？

課程大綱：
一、企業機制與員工激勵
1、員工激勵的難點與激勵的原因
2、企業4種機制模型以及建設典范
3、機制的兩大構成要素：規則與人
4、激勵(li)的雙因素模型：保(bao)健與激勵(li)

二、員工激勵的九大誤區
1、過高期望
2、馬太效應
3、以錢為本
4、重才輕德
5、墨守成規
6、大鍋飯式
7、以職行賞
8、不授權式
9、激勵=獎勵

三、有效激勵的十大癥結
癥結一：刻舟求劍，時過境遷
癥結二：重金輕情，實效不明
癥結三：激勵雷同，無效激勵
癥結四：撿了芝麻，丟了西瓜
癥結五：工具單一，缺乏創新
癥結六：政策教條，眾人難服
癥結七：重視結果，忽視過程
癥結八：執行不力，走向危機
癥結九：當暗則明，因小失大
癥結十：生涯(ya)發展，“誘導”不足

四、員工激勵的十大原則
1、系統性原則
2、實事求是原則
3、公平公正原則
4、目標結合原則
5、能級適應原則
6、及時適度原則
7、連續性和可變性原則
8、競爭與協作相結合原則
9、因人制宜、按需激勵原則
10、物質與精神雙管齊下原則
引古論今：毛澤東思想歷史(shi)演繹和(he)企業管理解讀

五、怎樣激勵不同氣質類型的員工？
1、怎樣激勵膽汁質類型的員工？
2、怎樣激勵多血質類型的員工？
3、怎樣激勵黏液質類型的員工？
4、怎(zen)樣激(ji)勵(li)抑郁質類型的員工？

六、四大心理類型員工的激勵技巧
1、指揮型——實權在手
2、關系型——以情動人
3、知識型——長期效應為主
4、實干型——目標(biao)激(ji)勵為主

七、員工激勵的五大平臺
1、激勵平臺的重要性
2、激勵平臺一：規劃體系
3、激勵平臺二：崗位體系
4、激勵平臺三：績效體系
5、激勵平臺四：薪酬體系
6、激勵(li)平臺(tai)五：員工體系

八、讓人行動的五道門
第一道門：利益和好處
第二道門：感受和習慣
第三道門：感情和關愛
第四道門：規范和價值觀
第五道門(men)：自我定位和表現

九、開啟員工心門的六把金鑰匙
第一把金鑰匙：認可
第二把金鑰匙：尊重
第三把金鑰匙：關愛
第四把金鑰匙：信任
第五把金鑰匙：榮譽
第六把(ba)金(jin)鑰(yao)匙：愿景

十、員工激勵的七步法
第一步：制定激勵的計劃
第二步：遵循激勵的原則
第三步：符合員工的需要
第四步：滿足員工的期望
第五步：延長激勵的時效
第六步：調整比較的心態
第七步：抓時機驗收成(cheng)果

十一、員工激勵的五力模型
1、拉力
2、推力
3、壓力
4、規范力
5、自我激勵力

十二、建立企業激勵系統工程
1、思想激勵
2、培訓激勵
3、行為激勵
4、目標激勵
5、參與激勵
6、薪酬激勵
7、績效激勵
8、晉升激勵
9、榮譽激勵
10、榜樣激勵
11、競爭激勵
12、文化激勵
案例：后院(yuan)文化與(yu)殺豬宰(zai)羊運動

十三、在實戰中認識激勵
討論：徐民為什么只拿工資不干活？
結語(yu)：激(ji)勵中(zhong)如何結合本

績效管理體系建立