国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

突發事件與危機處理

    課程背景：
    突發事件如果不能及時、妥善地處理，無疑會給企業帶來不可預估的損失。然而對于很多企業來說，平時沒有做好預警工作，尤其在事件發生時，不知如何應對，導致事態擴大，影響越來越惡劣，輕則造成企業的經濟損失，重視導致整個企業倒閉。
    任何企業都無法保證永遠不出任何問題，*的解決辦法就是做好預警，有專業的人員做專業的事情。因此專業人員就要具備專業的素質，掌握危機應對和處理的技巧。
    本課程(cheng)將從(cong)(cong)實用的角(jiao)度(du)分析突發事件和危機產(chan)生與(yu)(yu)發展的機理，將危機處理過程(cheng)中所涉及(ji)到的各方(fang)面關系和應對方(fang)法與(yu)(yu)技(ji)巧進行深入(ru)分析和研討，并加以情境模擬與(yu)(yu)操練，使學員盡快從(cong)(cong)認(ren)知上全(quan)面提高，從(cong)(cong)技(ji)巧上快速掌握，成(cheng)為企業(ye)安全(quan)的護(hu)航者。

    課程對象：
    企業高管，中層管理人(ren)員(yuan)，新(xin)聞(wen)發言人(ren)，宣傳部(bu)門(men)、品牌部(bu)門(men)、公關關系(xi)、公共事務部(bu)門(men)、媒體關系(xi)部(bu)門(men)員(yuan)工(gong)，辦公室(shi)、文(wen)秘人(ren)員(yuan)，其他(ta)相關有需求人(ren)員(yuan)。

    課程特點：
    本課(ke)程主要采用(yong)案(an)例分析與研(yan)討的方式，并(bing)輔以理(li)論支持和(he)情境模(mo)擬訓練(lian)，使(shi)學(xue)員在情境中(zhong)判斷、選(xuan)擇與應(ying)用(yong)，將危機應(ying)對中(zhong)的各(ge)種技巧既能(neng)深入(ru)理(li)解，又能(neng)靈活應(ying)用(yong)。課(ke)堂互動性強，集小組討論、角色扮演、情境模(mo)擬、鏡頭展(zhan)示等多種活動于一體，課(ke)堂生動活潑，學(xue)員在輕松、愉快的氣氛中(zhong)掌握(wo)應(ying)學(xue)的知(zhi)識和(he)技能(neng)。

    課程宗旨：讓你快速成為(wei)危機公(gong)關高手

    課程目標：
    1. 學員說出突發事件處理的五項原則
    2. 學員說出突發事件中輿論引導的六項原則
    3. 學員辨別出新聞發言人的六項應對法則
    4. 學員正確判別突發事件中多方關系的處理方法
    5. 學員提高新聞發布現場的應(ying)對表現

    課程大綱：
    一、 突發事件的發展特點與處置原則（案例分析）
    1. 突發事件的概念、特點與周期
    2. 突發事件處置的五項原則
    3. 突發事件中輿情發展的四個階段
    二、 突發事件中輿論引導的六項原則（案例分析與研討）
    1. 確定性原則
    2. 主動性原則
    3. 透明性原則
    4. 統一性原則
    5. 階段性原則
    6. 人文性原則
    三、 突發事件處理中的政府、行業關系（案例分析與研討）
    1. 政府關系的處理
    2. 主管部門的心態
    3. 行業協會的傾向
    4. 學術專家的評判
    四、 突發事件處理中的公眾、客戶關系（案例分析與研討）
    1. 公眾心理分析
    2. 時間把控原則
    3. 公眾情緒把控
    4. 客戶溝通方法
    五、 突發事件處理中的媒體應對（案例分析與研討）
    1. 媒體行業的特點
    2. 媒體記者的需求
    3. 曝光報道的應對
    4. 對外發言的內容
    六、 突發事件中輿論引導的方法與過程（案例分析）
    1. 傳播預案
    2. 危機評估
    3. 新聞發布
    4. 媒體溝通
    5. 傳播總結
    七、 突發事件中新聞發言人的應對法則（案例分析與研討）
    1. “二堅持”法則
    2. “二知”法則
    3. “二有”法則
    八、 模擬操練：新聞發布鏡(jing)頭面對(dui)表現與(yu)點評

突發事件與危機處理