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中國企業培訓講師
企業微信獲客增長全攻略變現賦能
 
講師(shi):谷子(zi) 瀏(liu)覽次數:2546

課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

企業微信的運營

· 營銷總監· 銷售經理· 其他人員

培訓講師:谷子    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:5天(tian)   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業微信的運營

    【課程背景】
    近(jin)年來(lai),隨著消費形態(tai)變更、公(gong)域(yu)流(liu)量受阻,各(ge)行各(ge)業意識到(dao)(dao)了線上化(hua)布局迫在(zai)眉睫,運(yun)(yun)營商們更是開始著眼于社交(jiao)工(gong)(gong)具(ju),用(yong)企(qi)業微(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)信社群(qun)(qun)方(fang)(fang)(fang)式搭建自己的(de)私域(yu)流(liu)量池(chi)!因此,用(yong)企(qi)業微(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)信獲(huo)取流(liu)量、提升業績是大(da)勢所趨!2020年,企(qi)業微(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)信鏈接(jie)了12億微(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)信用(yong)戶(hu),背靠微(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)信巨大(da)流(liu)量,是玩轉社群(qun)(qun)最(zui)方(fang)(fang)(fang)便、最(zui)高效(xiao)(xiao)的(de)又一工(gong)(gong)具(ju)!然(ran)而目前,很多企(qi)業與(yu)個人依然(ran)停留在(zai)傳統粗暴的(de)社群(qun)(qun)運(yun)(yun)營階(jie)段,只會簡單粗暴地(di)(di)發(fa)朋(peng)友圈,無運(yun)(yun)營、無話題、無溫度(du),用(yong)戶(hu)能夠(gou)接(jie)觸到(dao)(dao)的(de)都是冰冷的(de)廣告……,利用(yong)社群(qun)(qun)引流(liu)獲(huo)客的(de)套路仍舊是初級低(di)效(xiao)(xiao)的(de)。因此,谷子(zi)老師結合很多企(qi)業在(zai)營銷(xiao)工(gong)(gong)作的(de)現狀以(yi)及多年操盤線上經驗,總結沉淀了一套關(guan)于企(qi)業微(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)信營銷(xiao)操作方(fang)(fang)(fang)法,旨在(zai)全面解決運(yun)(yun)營商一線人員(yuan)在(zai)利用(yong)企(qi)業微(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)信中(zhong)存在(zai)的(de)問(wen)題,快速有效(xiao)(xiao)地(di)(di)幫助一線人員(yuan)達到(dao)(dao)會用(yong),能用(yong),擅用(yong)企(qi)業微(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)信這一目標。

    【課程目標】
    本課程分(fen)別從(cong)“應知、應會、應用(yong)”三個層面為(wei)(wei)切(qie)入點,通過實戰(zhan)案例分(fen)享(xiang)、自身(shen)通過企業(ye)微信(xin)操盤(pan)經驗萃(cui)取,將為(wei)(wei)學員(yuan)展示如何通過科學的(de)方法,利用(yong)企業(ye)微信(xin)這一有效的(de)營銷工具幫助門店或企業(ye)快速(su)地實現(xian):引流獲客、轉化成交、多次復購等。

    【學員對象】
    線上工(gong)作人(ren)員、自媒體運(yun)營(ying)者(zhe)等

    【課程受益】
    1、落地方法:不是枯燥的理論,而是全面系統,直接可套用的企業微信銷售業績增長落地方法和公式;
    2、實操路徑:企業微信獲客引流、朋友圈內容設計、產品展示與運營成交等將有詳細操作路徑,一步一步讓你易懂易學易用;
    3、課程案例:課程有豐富且生動的案例,結合實際操盤的帶貨項目,深入淺出地拆分講解;
    4、執行方(fang)案(an):課(ke)程會有(you)多次社群實戰(zhan)演(yan)練,老師將針對學員所設(she)計的宣(xuan)傳內容和(he)方(fang)案(an)落地細節一一指導(dao)點(dian)評糾偏;

    【課程方案設計】——集中培訓
    第一單元:迫在眉睫的企業微信社群布局之路

    一、企業私域發展——做企業微信你必須知道的三件事
    1、為什么要做企業微信轉型之路
    消費者的購買方式在線化
    企業背書,信任度提升
    疫情之下,企業在線化運營是必然趨勢
    2、企業微信運營的5個核心價值
    3、社群是微信生態下的關鍵環節
    企業微信是貫穿企業營銷運營的重要工具
    二、一鍵解鎖企業微信
    1、用社群重構商業
    2、微信與企業微信的區別是什么?
    形象人設區別
    加友區別
    加友數量區別
    裂變功能區別
    打招呼(群/好友)
    觸達
    會話側邊欄
    其他功能
    3、企業微信下的私域八大新趨勢
    空中虛擬營銷渠道:打破時間和地域的限制
    運營下沉,用戶可觸:解決用戶觸達,難運營的問題
    軟性溫度化營銷:改變粗暴推銷
    精細精準營銷:改變群發/不精準/成交低的問題
    趣味營銷:改變營銷方式乏力/無吸引力的問題
    圈層聯盟整合:改變單打獨斗和解決效率低下的問題
    關系升級提升:變買家與賣家關系為朋友關系
    系統化全面升級:從流量到運營到轉化成交的全面升級
    4、企(qi)業微信成交模(mo)型解讀

    第二單元:流量體系——企業微信流量自循環體系打造
    一、內部導流:六種方法將潛在客戶全部網進你的社群
    1、企業好友數區別與引流數量限制
    上限數量
    添加要求
    2、員工號每日加友上限企業微信的6大內容引流方法
    員工主動引流
    搜索手機號/微信號(批量導流法)
    添加微信好友
    掃一掃
    被動引流
    聯系我功能
    名片分享至微信/朋友圈/微信群
    個人微信好友通過時,轉企業微信
    二、外部引流:八種引流方法讓獲客更簡單
    1、公域媒介引流法
    什么是公域流量?
    公域流量有哪些?
    什么是私域流量?
    企業微信是最好的私域載體
    可以引流的公域流量
    2、電商平臺導流法
    提升在平臺曝光率
    客戶留存:客服/短信/電話/包裹卡
    包裹卡的痛點+爽點設計,刺激用戶添加微信
    3、微信群被動引流法
    找群的辦法
    群內福利引流
    劇本引流
    4、高頻帶低頻引流法
    什么是高頻?什么是低頻?
    案例分析:19.9元+萬元儲值卡活動解讀
    導流步驟
    5、游戲化高效引流法
    線下組織活動,用戶靠努力獲得
    企業微信二維碼直接添加
    加微領獎勵
    6、趣味福利引流法
    線上線下活動組織,用戶靠運氣獲得
    企業微信二維碼直接添加
    掃碼領取福利
    7、商家聯盟引流法:構建生意聯盟渠道,把業務做到別人的流量里
    什么是商家聯盟?
    操作方式
    案例分析:同用戶人群商家——支付寶錦鯉
    彼此進群,開啟合作模式
    案例分析:上下游商家合作聯盟——建材市場聯盟解析
    8、生活服務平臺引流法
    生活服務平臺有哪些?
    生活服務平的作用:用平臺搶競爭對手的生意
    平臺主頁設計:你的界面展示決定了我的腳步
    抵用券
    滿減
    用戶評價
    售賣數量
    用好平臺“評價”,驅動成交
    用好平臺規則,能上的都上去
    用好平臺宣傳,必有引流品
    線下導流步驟
    打印企業微信二維碼
    放置門口
    人員現場引導掃碼領優惠
    三、指數式裂變:4種方法,讓流量裂變增長翻倍
    1、什么是裂變?
    2、裂變6步法
    提升微信好友數量
    分組建建
    社群裂變
    經包雨互動與促活
    群滿分群
    群發活動通知
    3、高效裂變的四大核心要素
    引流產品
    種子用戶
    裂變規則
    精準渠道
    4、企業微信裂變四種形式
    企業微信任務裂變
    分銷裂變
    企業微信群裂變
    企業微信好友裂變(bian):加到客服(fu)號上

    第三單元:企業微信的高情商運營技巧
    一、深度運營:從陌生到成交,提升客戶關系與粘性
    1、運營與客戶關系
    談客戶約等于談戀愛
    企業微信的營銷三大營銷場景
    2、從陌生到成交四步法
    誠摯介紹,體現真誠
    找理由接觸,并投其所好
    頻繁約會,百般貼心
    開始“成交”
    3、從陌生到成交的公式
    引流—人設形象打造—增設觸點—抗拒—開口破冰—開始接觸—信任提升—初步成交—深度綁定—關系穩定
    二、人格化打造:4個維度,提高人設形象
    1、企業微信個人形象設計
    設計要點
    風格設計
    名字
    頭像
    2、企業微信形象自定義信息設置
    H5鏈接
    操作步驟
    3、客戶分配、運營下沉提升運營效率
    運營內容更生活化——比起高冷官方,用戶更喜歡人間煙火
    將用戶分配給員工
    企業微信客戶分配方法
    4、離職員工客戶資產回收
    員工離職,客戶/群一鍵回收
    客戶聯系配置——分配離職員工客戶——無需客戶手動確認
    運營效果監督監控
    三、用戶關系提升:4個步驟,讓客戶從陌生到成單
    1、溫度化的問候與自我介紹
    5分鐘客戶觸達法
    自動歡迎語設置步驟
    2、找一個理由,接觸客戶
    制作一個定期接觸的誘餌
    邀請進群
    3、寵粉營銷,提升與客戶間的關系
    群價值提供
    小驚喜小感動
    4、成交客戶,提升下單與在交
    根據畫像精準追銷
    給客戶一個購買的理由
    關心指導
    欲擒故縱

    第四單元:完善產品組合結構,讓產品自動追銷成單
    一、產品高下單設計技巧
    1、兩大公式:會員儲值+產品架構完善
    2、為什么要做會員儲值?
    有流量,無留量
    培養客戶忠誠度
    3、會員權益有哪些?
    服務型
    價格折扣型
    擴展型
    4、毫無吸引力的會員——上來就充讓人反感
    5、如何解決上來就充式會員充值?
    我幫你掏錢法
    話術:我們已經為您準備好了1張1萬元卡,每次您消費 1萬元可以直接抵扣1000元;
    儲值免單法
    6、毫無吸引力的會員——權益乏力,沒有誘惑力
    7、如何解決權益乏力的充值?
    價值替代價格
    示例分析
    8、毫無吸引力的會員——會員缺乏后續抓力
    9、如何解決后續抓力?
    讓你欠他點東西
    10、毫無吸引力的會員——會員無維系
    11、如何解決維系?
    加在企業微信上
    提醒他們的權益
    展開話題,互動交流
    提升信任和成交
    二、產品高成交:五品架構,提升產品自追銷能力
    1、引流品
    (1)何謂引流品
    (2)三種類型引流品
    (3)運營商的引流品設計方案
    2、鎖客品
    3、爆款品
    4、利潤品
    5、鎖銷品
    6、五品設(she)計的721法(fa)則(ze)

    第五單元:企業微信高成交社群模式
    一、用戶分層:3個步驟,精準備分層成交
    1、為什么精準分層?
    千人千面,提高成交率
    2、如何精準分層?
    建立用戶畫像:直接畫像/延伸畫像
    具體做法
    4、如何用好客戶畫像?
    精準推送
    精準搭訕
    話術:
    鎖定高端/高效出單
    調整產品結構
    二、企業微信群避坑指南:避開企業微信群5大雷區,提升群粘性與群溫度
    1、第一大雷區:隨便拖拉進群
    入群邀請準則
    2、第二大雷區:群規與群介紹不清晰
    正確的群規則設計
    正確的群規劃設計
    3、第三大雷區:入群后冷冷清清
    正確的歡迎客戶入群方式
    進群前準備,引導新人自我介紹和小紅包
    改群昵稱
    配置自動工具
    4、第四大雷區:太依賴工具,忽視運營
    做好運營終端的培訓與帶操
    做好監督管理機制
    5、第五大雷區:管理不夠,群環境差
    用好防騷擾、防廣告、防辱罵功能
    群去重功能——總號或小號均可實現
    三、群成交:兩大板斧,塑造高認可的企業微信群
    1、群價值和群運營
    特權
    福利
    娛樂
    內容
    關懷
    活動
    2、群規劃
    日計劃
    周計劃
    人員規劃
    四、朋友圈成交:多維度,打造高點贊高成交朋友圈
    1、企業微信朋友圈與個人圈的區別
    2、發圈操作
    3、總號與員工圈
    企業發表:1個月 4次——官方活動
    成員發表:每天1次——人、貨、關系與成交
    4、一鍵智能發圈
    工作臺——客戶朋友圈——配置——企業發表內容到客戶朋友圈
    5、監管成員的發表內容和數據
    6、高點贊高成交的朋友圈設計
    發圈目的
    高點贊的朋友圈設計操作步驟
    有吸引力的朋友圈設計操作步驟
    【課程方案設計】——實戰輔導
    備注(zhu):以(yi)上內(nei)容僅供參考,谷(gu)子老(lao)師會根據當班學員情況進行(xing)針對性調整授課(ke)內(nei)容。

企業微信的運營


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