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社區社群運營

    新零售講師盛斌子：社群營銷動作分解
    文/盛斌子
    一、殘酷的市場現場
    1.痛點一：流量枯竭，業績突破路在何方？
    2.痛點二：聯(lian)盟爆破，泛(fan)濫成災(zai)未(wei)來(lai)趨勢(shi)在哪？

    二、迭代升級模型
    1.先構建流量池-魚塘
    1)社群建立
    行業群
    渠道群
    聯盟群
    2)社群運營
    群激活
    群互動
    群轉化
    2.流量變現
    1)線上成交
    小區微信
    集合群微信
    聯盟群微信
    2)會議營銷
    鄰居見面會
    產品體驗會
    3)場景營銷
    4)場景營銷傳值釋放
    客戶回流
    服務營銷
    會員營銷
    價值轉化
    老客戶營銷

    三、社區社群運營關鍵步驟
    1.群建立
    2.群激活
    3.群互動：建群難、互動更難、準備素材要更多
    4.群轉化以門店
    5.群成交（會銷、門店、線上成交）
    6.群分享：群傳播裂變
    7.群裂變
    8.群維(wei)護

    四、社區社群的三個關鍵
    1.如何找群，建群啟動運營
    1)自建設魚塘
    群主自建
    要有足夠的粉絲，初始
    2)搶占魚塘
    怎么進入魚塘
    如何搞定群主
    群主讓你去運營魚塘？
    3)魚塘搬家模式：把魚塘搬到自己建設的群里面，群主是命脈
    2.如何保持群活躍度
    3.如何獲得信任轉化

    五、自建魚塘模式
    1.首批魚塘苗在哪里？
    2.找好水源
    1)消費檔次
    2)業主信息
    3)關鍵人物
    3.邀約進群話(hua)術

    六、搶占魚塘模式
    1.如何找魚塘（潛入業主群）
    2.搞定群主
    1)搞定群主
    2)老客戶推薦，群主認證
    3)意向客戶，給折扣、給好處拉進去
    4)找聯盟品牌，已經提前潛伏的
    5)親朋好友、鄰居
    6)小區推廣二維碼
    3.如何搞定群主
    4.群主圖什么？
    1)名利
    2)為群主謀福利
    3)幫群主維護好秩序，獲得鄰居認可：不談政治、色情
    4)幫群主(zhu)謀利：群主(zhu)常用政策

    七、魚塘搬家模式
    1.哪怕自己搞定，也要自建搬家
    2.把(ba)自己群里的二維碼，各位常按(an)搬家，有些群主積極主動，直接拉

    八、如何進行群互動？
    1.紅包秒殺
    2.便捷服務
    3.群內答疑
    4.早安問候
    5.每天一笑
    6.H5游戲
    7.不同類型的話題：品牌展(zhan)示、家(jia)裝攻略、實(shi)戰案例、吐槽痛點(dian)、夢(meng)想家(jia)居

    九、如何贏得信任？
    1.證據鏈打造
    2.打造超級網紅
    3.網紅是誰
    4.社區網紅如何打造？
    1)讓網紅成為代言
    2)讓網紅成為內容傳播者
    3)讓網紅成為社區福利發放者
    4)微課堂分享
    5.邀約進店
    6.一(yi)店一(yi)網紅，社群贏天下

    十、如何群內成交？
    ——線上：
    1.樣板客戶分析
    2.樣板客戶呈現
    3.家紡家居效果細節描述
    4.邀約進店理由
    5.政策包裝
    ——線下會銷
    1.熱現場
    2.傳品牌
    3.問標準
    4.出標準
    5.試標準
    6.說產品
    7.解疑惑
    8.放政策
    9.促成交
    ——結(jie)束——

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