課程(cheng)描述INTRODUCTION
跨部門協作的課程
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門協作的課程
主講:曾子熙老師
前 言:
許多(duo)快速(su)發展的(de)成(cheng)長型企業(ye)(ye),隨著市場業(ye)(ye)務的(de)拓展,部(bu)門(men)設置越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多(duo),職責分(fen)工越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)明確。然而,跨(kua)部(bu)門(men)之間的(de)溝通卻越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)難(nan)以協(xie)調,常常影響公司整體運作(zuo)效率,令很多(duo)企業(ye)(ye)領導者為之苦惱不已—— 如何(he)有效處理跨(kua)部(bu)門(men)溝通的(de)障礙; 如何(he)培(pei)養員工對組(zu)織的(de)認(ren)同感; 如何(he)推倒(dao)企業(ye)(ye)部(bu)門(men)墻(qiang)實現無(wu)邊界管理; 如何(he)群(qun)策群(qun)力進行高(gao)效管理,解決實際問題。
課程特色及方式:
一、體驗活動導入,身心感受團隊,原理深入講解
二、思維碰撞分享,互動學習參與,迷你案例研討
三(san)、小組觀點競賽,聚焦中心主題(ti),付諸行動實踐
課程目標:
一、掌握跨部門協作無邊界管理,學會無邊界組織的流程設計,
二、掌握跨部門協作-無邊界組織的協調與領導,成為協調型領導者,打破“部門墻”;
三、學會跨部門協作中的溝通與沖突管理;
四、如群策群力更高效,學會群力群策的對話技巧,掌握群力群策六個核心步驟。
五、運用“群策群力(li)”三個階段工具解決跨(kua)部門(men)協作的問題。
學員對象:管(guan)理(li)人員(基層,中層)
推薦講師:曾(ceng)子熙老師(shi),澳大(da)(da)利亞南澳大(da)(da)學工(gong)商管理(li)碩士MBA
課程大綱
第一單元:跨部門協作-無邊界組織的協調與領導
1.什么是企業內的協調型關系?
2.協調型組織的溝通和交流
3.協調型目標和目標共享
協調型領導力
領導者—“部門墻”形成的主要原因
培養集體認同感—協調型領導人的主要職責
培養員工對組織的認同感
輪崗—培養協調型的高效手段
4.跨部門協作-透明流程組織構建方法
聚集主要人員
創造一個動態的規劃流程
分配權限
實現目標
第二單元:跨部門溝通要點與關鍵技巧
1.認識跨部門溝通
跨部門溝通的意義和方式
跨部門溝通的方式,障礙和原則
2.尊重和欣賞
自我與自我滿足;
人希望透過別人的贊賞以滿足自己;
尊重人,欣賞人是溝通的決竅
正確評價自己和別人
你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?
3.換位思考
其實誰都有理
雙贏思維
換位思考是主管的主要能力之一
4.知己知彼
經理人看專業知識
經理人看專業知識和專業以外的知識
了解與你跨部門溝通部門的運轉最為重要
企業內調換崗位的重要性
5.跨部門溝通的問題根源
對于結果的預期不同
被動等待訊息
相互排擠的工作要求
上情無法下達,下情無法上達
部門權限之間交叉地帶的事該不該管?
6.有效的進行跨部門溝通的五大重點
強化全局視野
選擇適當的溝通方式
運用對方的思考邏輯
尊重他人的主導權
爭取高層的支持
7.跨部門協作的沖突管理
評量的標準
影響策略運用的因素
處理沖(chong)突的5種行為風格(ge)
第三單元:跨部門協作:群策群力更高效
1.從組織的原理來看
導正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
如何讓員工找回工作的熱情與戰斗力
如何超越職能界線或部門界線來看問題
跨部門團隊的基本信念:公司內部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。
2.成功案例
跨功能小組(Cross Functional Team)
3.什么是“群策群力”
轉變思維,溝通協作解決問題
4.將“群策群力”作為發展的動力
關注“延伸性”-重新思考的推動力
開發“系統思維”-以組織目標去看流程
鼓勵橫向思考-*,改變方法
賦予真正的權力和責任-創造使想法變為行動和成果的文化
注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續的驅動力
5.“群策群力”對話的3個階段
6.“群策群力”的三階段
第1階段:計劃“群策群力”
第2階段:引導“群策群力”活動
第3階段:執行“群策群力”的建議
7.群策群力六步法
問題界定
原因分析
選擇方案
行動計劃
執行計劃
評估推廣
第四單元:計劃“群策群力”和工具運用
1.“群策群力”可以解決什么樣的企業問題
如何找出“群策群力”要解決的企業問題
界定問題范圍
扇形概念圖法用于初步問題分解
2.成立“群策群力”設計小組
設計小組的成立原則和工作范圍
制定“群策群力”目標的原則
SMART方法在目標制定中的運用
3.確定核心小組的成員
選定“群策群力”過程中的各種角色
誰應該擔當發起人的角色
誰應當擔當擁護者的角色
首席推(tui)動者和推(tui)動者的角色(se)設計(ji)
第五單元:引導“群策群力”和工具運用
1.“群策群力”流程
如何將“群策群力”流程導向成功
2.問題和目標介紹
發起人在會議初期的介紹和說明
首席推動者的介紹和發言
3.小組改進建議的產生
如何運用團隊交往技巧法進行建議挖掘
運用魚骨圖進行原因分析
有組織的頭腦風暴和無組織的頭腦風暴
4.改進建議陳列
建議篩選的流程、方法和原則
5Why法來進行建議優化
5.制定明確的行動計劃
城鎮會議表格制定
想法產生的收益評估法
6.“城鎮會議”— 高層表態和建議
7.如何(he)避免(mian)群體決策陷(xian)阱
第六單元:實施“群策群力”的改進建議和工具運用
1.是誰負責—確定責任人
謀劃成功路徑法定義關鍵要素
用關鍵路徑分析法確定歷程碑
2.快速行動團隊建立
如何制定實施計劃
甘特圖法制定實施計劃
3.運用“群策群力”培養組織領導者
4.“群策群力”對企業管理人員的培養作用
5.如(ru)何在組(zu)織中進(jin)行“群(qun)策群(qun)力”的推廣
跨部門協作的課程
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