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精準營銷技巧訓練

    【課程背景】：精準(zhun)(zhun)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(Precision marketing)就是在精準(zhun)(zhun)定位的(de)(de)基礎(chu)上，依托現(xian)代信息技術手段建立個性(xing)化的(de)(de)顧(gu)客溝(gou)通服務體系，實(shi)現(xian)企(qi)業可度量的(de)(de)低成本擴(kuo)張之(zhi)路。就是公司需(xu)要(yao)更精準(zhun)(zhun)、可衡量和高投(tou)資回(hui)報的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)溝(gou)通，需(xu)要(yao)更注(zhu)重結果和行動的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)傳播計劃，還有越來越注(zhu)重對(dui)直接銷(xiao)(xiao)售溝(gou)通的(de)(de)投(tou)資。

    【授課老師】：彭小東

    【課程目的】：
    本課(ke)程通(tong)(tong)過淺顯的(de)語(yu)言，翔實(shi)豐(feng)富(fu)的(de)資料，生動、經典的(de)案(an)例，提煉出一名合格的(de)銷(xiao)售(shou)人員在眾(zhong)多的(de)客戶(hu)(hu)中如何通(tong)(tong)過找準定位、化解“拒絕”、突出個(ge)性化、一對一精準溝通(tong)(tong)、排除(chu)客戶(hu)(hu)借(jie)口、掌(zhang)控局勢、自我修(xiu)煉以及走出銷(xiao)售(shou)誤(wu)區等(deng)八項實(shi)戰(zhan)技巧，發(fa)現(xian)(xian)真正的(de)客戶(hu)(hu)并最終實(shi)現(xian)(xian)銷(xiao)售(shou)。

    【培訓地點】：客戶自定

    【培訓對象】：業務人(ren)員(yuan)、銷售(shou)人(ren)員(yuan)、高端銷售(shou)團(tuan)隊人(ren)員(yuan)等

    【授課方式】:   授課方式: 實戰方法＋錄(lu)像(xiang)觀賞(shang)＋角色扮演＋提問互動＋分(fen)組討(tao)論＋全面演練(lian)

    【課程大綱】：
    一．精準定位：鎖定目標客戶
    剝離非目標客戶，做好市場細分
    明確目標客戶及尋找客戶的原則
    如何把目標客戶定位精細化
    尋找目標客戶的十大方法
    了解客戶的真正需求
    讓潛在客戶主動“敲門”
    發掘潛在客戶的智慧與方法

    二．在拒絕中尋找機會
    導致客戶流失的十大原因
    遭受客戶拒絕的六大原因
    識別客戶拒絕的四種方法
    做好被客戶拒絕的心理和策略準備
    把握化解“拒絕”的三大時機
    在拒絕之中尋找機會

    三．個性化接近客戶的技巧
    接近客戶前需要做的三項準備
    抓住關鍵的最初30秒
    如何快速獲得客戶的信任
    讓客戶感受到你的關心
    熱情、真誠地對待每一位客戶
    善于把握客戶的心理
    讓顧客滿意的18個“黃金法則”
    學(xue)會把顧客當成真正(zheng)的朋友

    四．與客戶的精準溝通
    精準溝通，才能有助于成交
    有效引導客戶的思路
    與客戶進行互動的四個注意點
    啟發客戶思考，引導客戶提問
    找準時機，提出方案
    如何面對及處理異議
    促進成交的12種方(fang)法(fa)

    五．排除客戶“借口”的實戰技巧
    排除客戶“想降價”的借口
    排除客戶“這種東西對我沒用”的借口
    排除客戶“讓我考慮一下”的借口
    排除客戶“很滿意目前所用產品”的借口
    排除客戶“有固定的合作伙伴”的借口
    排除客戶“最近沒有這方面需求”的借口
    排除客戶“請你去找具體工作人員”的借口
    排除客戶“選擇有實力的大公司合作”的借口
    排除客(ke)戶“正(zheng)在進行財(cai)務整頓”的借口

    六．讓客戶自己進入“包圍圈”
    牢記客戶的姓名，善待客戶
    真誠待人，打造個人魅力
    放低姿態，讓客戶更容易接受你
    合理引導，讓客戶無法拒絕
    適時退讓，讓客戶沒有借口
    暗中給足客戶優惠
    識別(bie)成(cheng)交(jiao)信息，把握成(cheng)交(jiao)技巧

    七．先銷售自己再銷售產品
    銷售人員要正確認識自己
    先銷自己再售產品
    不賣產品賣“信任”
    不賣產品賣“利益”
    銷售就是幫助客戶解決問題
    幫助客戶，與之實現雙贏
    做(zuo)(zuo)銷(xiao)售顧問(wen)，不做(zuo)(zuo)推銷(xiao)員

    八．走出九大誤區：營銷才能更精準
    不為客戶著想，死纏爛打令人煩
    沒有明確的目標，無的放矢難突破
    埋頭銷售，不研究需求
    對產品認識不清，無法排除客戶疑慮
    不了解客戶就與其進行溝通
    只要敬業，銷售業績就會好
    只開拓新客戶，不維護老客戶
    看不上小客戶，盲目追逐大客戶
    緊(jin)抓不放，追求客戶(hu)“零(ling)流(liu)失”

精準營銷技巧訓練