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店鋪賣貨直播培訓

對象
熟(shu)練導(dao)購及店長級導(dao)購（服裝、化妝品、建(jian)材、家居、家電(dian)、零售(shou)等終端銷售(shou)人員(yuan)）

目的
線(xian)(xian)下導購轉型線(xian)(xian)上(shang)主播，學習線(xian)(xian)上(shang)視頻直播技能(neng)，拓展店鋪生意(yi)

內容
培(pei)訓(xun)形(xing)式：線(xian)上或(huo)線(xian)下培(pei)訓(xun)方式均可

培訓大綱：
一、線上【視頻直播】的意義（1.0小時）
1、拓展實體店的【商圈】
2、不受客流限制，增加銷售機會
3、Get新技能，迎接大趨勢
Tips：相(xiang)對于網上又開了(le)一(yi)家店，把收銀臺放進(jin)了(le)顧客(ke)的手(shou)機

二、線下導購【轉型主播】做的關鍵認知（2.0小時）
1、門店銷售與線上直播的不同【對比分析】
思考：盤點銷售技能，認清自己，針對性的學習提高
2、清晰定位聽眾畫像，保持像面對面交流的【主體意識】
3、基本展示技能：克服緊張、開場、語速語調、時間控制、眼神/手勢/移步、禮儀等
4、導購的線下銷售能力是根本
（1）硬功夫：對品牌、產品、價格、庫存、穿搭、流行、面料、工藝等
（2）軟技能：親和力、放的開、略夸張的呈現
（3）銷售技能：獲得信任、需求激發、產品介紹、建議成交...
5、注(zhu)意與粉絲的互(hu)動，關注(zhu)客戶端體(ti)驗

三、直接前的準備清單（0.5小時）
1、了解產品、活動方案
2、布場、準備設備/物料
3、必要的演練
4、創造情緒

四、直播中的【產品介紹環節】（2.5小時）
1、FABI工具介紹產品賣點（特征、賣點、利益、想象）
2、反過來呈現銷售方案的價值（現在不買將....只買單件則....）
3、體驗式介紹：案例、場景化、搭配、示范等
4、促銷活動方案的介紹
5、邏輯清晰，重點內(nei)容反復(fu)強(qiang)調（觀看的(de)粉絲是流動的(de)）

五、直播中的【銷售環節】（2.5小時）
1、注意贏得觀眾的信任（方法）
2、激發粉絲需求（給快樂、給痛苦）
3、場景化、案例化呈現產品賣點
4、注意提(ti)醒下(xia)單（配合傻瓜式下(xia)單操作）

六、直播中的【粉絲互動環節】（1.5小時）
1、一定要有互動（助理配合、提前設計）
2、互動內容：話題、游戲、提問
3、粉絲問(wen)題Q&A：提前預測(ce)并準備應(ying)對話術（后臺(tai)支(zhi)持、快(kuai)速反應(ying)）

七、視頻直播的管理（2.0小時）
1、要有團隊：直播項目要有專人負責統籌
(1) 現場助播：布場、訂單處理、學員互動協助等
(2) 后臺支持：組貨、發貨等
(3) 文案人員：常用話術（品牌、產品賣點、常見疑問應對）整理；促銷方案設計；線上推廣宣傳
2、直播團隊管理四個重點 ：重視、激勵欲望、有信心做好、培訓方法
3、實體店精細化管理能力是做好線上銷售的基礎保障
4、熟悉并遵守不同平臺的規則；熟悉直播設備；逐漸體驗、Get新技能
學(xue)員互動：疑難(nan)問題(ti)破解、優秀案例分(fen)享、演練(lian)

店鋪賣貨直播培訓