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中國企業培訓講師
銷售放大鏡—透視消費心理提升銷售
 
講師(shi):鄭逸凡 瀏覽(lan)次數:2562

課程描述INTRODUCTION

提升銷售課程

· 全體員工

培訓講師:鄭逸凡    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:1天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

提升銷售課程

課程背景: 
顧客(ke)(ke)從(cong)產生(sheng)購買(mai)的(de)(de)(de)想(xiang)法到(dao)最終購買(mai)了產品,整個心(xin)理過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)是(shi)怎樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)呢(ni)?從(cong)顧客(ke)(ke)進(jin)入門(men)店到(dao)離開(kai)門(men)店,整個過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)心(xin)里又在(zai)想(xiang)些什(shen)么呢(ni)?如(ru)何通過(guo)(guo)(guo)顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)言談(tan)舉止、衣著打扮(ban)等等情況,透析客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)內(nei)心(xin)世界(jie)了解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)想(xiang)法呢(ni)?怎樣(yang)(yang)才能準(zhun)(zhun)確的(de)(de)(de)把準(zhun)(zhun)顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)心(xin)思,對癥下藥促成(cheng)交(jiao)易呢(ni)?通過(guo)(guo)(guo)這門(men)課(ke)程(cheng)(cheng),鄭(zheng)老師將(jiang)帶您進(jin)入顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)內(nei)心(xin)世界(jie),通過(guo)(guo)(guo)“銷售放大鏡(jing)”對顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)心(xin)理進(jin)行一一剖析,教您掌握在(zai)最短時間內(nei)準(zhun)(zhun)確識(shi)別(bie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)類型和(he)內(nei)心(xin)世界(jie),有針對性的(de)(de)(de)向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)介紹你(ni)的(de)(de)(de)產品和(he)服務,幫您快速提升(sheng)銷售業績(ji)。 

課程目標: 
本課程旨在幫助學員迅速掌握識別客戶的方法和有效的銷售技巧,減少學員在日常工作中盲目銷售產品和服務的問題: 
1、發現日常工作常犯的盲目銷售的現象; 
2、學習顧客購買服務和產品的整個心理活動過程; 
3、掌握準確識別顧客類型的方法和技巧; 
4、掌握(wo)針(zhen)對不(bu)同類型顧客(ke)的銷售技(ji)巧,提升(sheng)銷售業(ye)績; 

課程特色: 
將理論(lun)性(xing)、實(shi)踐性(xing)與趣味性(xing)相結(jie)合,通過生(sheng)動(dong)的案例(li)講(jiang)解,深入淺(qian)出,通俗(su)易懂;寓教(jiao)(jiao)于樂,體驗、參與、訓練、講(jiang)評、互動(dong)式的教(jiao)(jiao)學(xue)方法,能讓學(xue)員在學(xue)中(zhong)(zhong)練,在練中(zhong)(zhong)學(xue)。 

課程對象: 全體員工通(tong)用(yong) 

課程大綱: 
第一部分:識別店面中常見的顧客購買現象和問題 

如果客戶心里想什么,喜歡什么,你都一清二楚,是不是很省事? 
1、銷售員的困惑: 
 顧客人如流,為何多數似走馬觀花,只看不買? 
 門可羅雀,口水都說干,僅有的顧客為何就是不掏錢? 
 面對形形色色的顧客,我們是否犯了一刀切的錯誤? 
 發現我們銷售中的致命傷,透析日常銷售中常犯的銷售誤區! 
2、打蛇打七寸,把(ba)住(zhu)客戶(hu)需求脈搏! 

第二部分:練就火眼金睛,識別顧客內心 
1、 觀人察心——讀萬卷書不如行萬里路、行萬里路不如閱人無數 
2、 名師指路:拿著放大鏡窺視客戶心理 
 想法到購買:顧客都經歷了什么樣的心理過程? 
 顧客購買的心理過程對我們的銷售有何影響? 
 把握顧客購買心理過程的關鍵點,影響顧客心理過程; 
3、 識別顧客類型 
如何通過顧客的衣著打扮、年齡、言談舉止、神態來透視客戶心理,提高銷售? 
 如何結合行業的特點對顧客進行科學的分類? 
 透析不同類型店面顧客的購買行為和消費心理; 
 識別四部曲:看、察、問、聽 
4、 顧客識別訓練 

第三部分:點穴神功,招招管用 
1、 明察秋毫——不同類型顧客銷售心法 
 十八般武藝,用對才是道 
 抓主要矛盾,滿足顧客多樣化要求 
 讓顧客有掏錢的快感卻沒有掏錢的心痛 
2、 銷售演練——演練中鍛煉你的火眼金睛
 
第四部分:總結 
1、 學員自由分享 
2、 個性案例診斷與建議 
3、 課程(cheng)總結 

提升銷售課程


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鄭逸凡
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