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個人業務新增長

【課程背景】
   個人和家庭市場一直是通訊運營行業的傳統業務。目前這些業務主要依托新媒體和終端網點進行鋪設，通過產品和服務維護用戶的基礎需求。尋求個人業務的新增長成為當前業務增長的痛點和難點。
   新(xin)零(ling)售(shou)體系(xi)，融合了新(xin)媒體技術(shu)，但(dan)更偏向渠道的(de)開設，依托當前(qian)完(wan)善的(de)分銷體系(xi)和(he)通(tong)訊(xun)行業虛(xu)擬產品的(de)特性(xing)，可(ke)以通(tong)過“分銷+社群+直播+門店(dian)”的(de)新(xin)型零(ling)售(shou)模式拉(la)升個(ge)人(ren)業務增(zeng)長。

【課程收益】
1、理解新零售的內涵
2、理解新零售的三種形態
3、掌握社群新零售的核心玩法
4、理解新媒體(ti)與社交(jiao)電商(shang)之間的邏輯關系(xi)

【授課對象】 ：企業董事長、CEO等決策(ce)層、中高層管(guan)理者

【課程大綱】
課題一：《三大新零售運營模型解析》
課題介紹：統一篇幅介紹當前三大新零售運營模型，解析特點和核心運營路徑。
一、新零售
1、產業數字化對零售業的新要求
2、新零售的核心特點
3、三大新零售運營模型
二、數字新零售（S2B2b2C）
1、數字新零售的界定與通用模型
2、代理渠道新零售模型解析
3、加盟體系和直營連鎖新零售模型解析
4、數字終端門店新零售模型
三、社群新零售(S2b2C)
1、社群新零售的適用范圍及通用模型
2、社區團購社群新零售模型解析
3、微商團長社群新零售模型解析
4、主播KOC社群新零售模型解析
四、社交新零售(B2C)
1、社交新零售的適用范圍及其通用模型
2、2C端全渠道引流與社群引流
3、活動策劃與全場景觸達
4、客戶精細化運(yun)營

課題二：《S2B2b2C——數字新零售下的BC融合》
課程簡介：本課程主要聚焦現有的代理、加盟、直營連鎖體系下的零售升級變革，以及終端門店的數字化改造。整體課程邏輯圍繞打造“標準B”為核心實現從0到1，然后基于招商模型復制“標準B”實現規模復制。
一、數字新零售的核心要義
1、未來已來，BC融合——S2B2b2C模型的行業必然性
2、人效與坪效的交集——以“數字化”為理念的標準店(B)
3、社群新零售——以“社群”為載體的“老客經濟”(b)
4、社交分享——以“內容”為驅動的“分享經濟”(C)
5、用戶為中心——以“體驗”為核心的"會員經濟"(C）
二、五大核心要素，破解S2B2b2C加盟體系的數字化建設
1、模型——S2B2b2C，品牌方-加盟商-店員-會員數字化模型
2、虛擬云倉——破解庫存積壓與資金回籠的利器
3、標準店——引流+社群+直播，構建數字單店的標準化運營模型
4、內容——用戶分層+產品+活動+呈現+精準觸達，五位一體運營目標用戶
5、體驗——社群+會員+積分，三把利劍提升用戶復購與轉介紹率
三、0-1-N，規模復制五步走
1、從0到1——破解標準店的建設與財務模型
2、案例包裝——一個好故事是美好未來的前提
3、招商加盟——招商
4、渠道賦能——運營SOP手冊（市場活動+數字化工具）
5、關鍵動作(zuo)——量(liang)化監(jian)控與難點攻(gong)克

課題三：《S2b2C——社群新零售，助力構建線上B端新通道》
課題簡介：本課程內容主要為想獨立構建線上B端通道的企業或想整合微商、主播和社區等KOL和KOC構建新型渠道的企業提供方法論和解決方案。
一、新機遇，新渠道，新零售
1、未來三年，b端生意和C端生意的隔離與融合
2、重新界定B端，是B也是b，但更多是b
3、KOL和KOC的IP價值勢能
4、新型合伙人制度，再次連接b端和C端
5、BC融合，從數字化走向智能化運營
二、五大核心要素，破解社群新零售的數字化建設
1、模型——S2b2C，品牌方-團長-會員社群新零售模型
2、虛擬云倉——破解庫存積壓與資金回籠的利器
3、團長——引流+社群+直播，構建最小運營單位的標準化運營模型
4、內容——用戶分層+產品+活動+呈現+精準觸達，五位一體運營目標用戶
5、體驗——社群+會員+積分，三把利劍提升用戶復購與轉介紹率
三、0-1-N，規模復制五步走
1、從0到1——破解標準團長的建設與財務模型
2、案例包裝——一個好故事是美好未來的前提
3、招商加盟——招商
4、渠道賦能——運營SOP手冊（市場活動+數字化工具）
5、關鍵動作——量化監控與難點攻克
四、團長培育
1、破解流量的核心——KOL和KOC的IP打造
2、KOC——IP+社群+工具組合玩法解密
 3、社群運營(ying)——產品+內容+服(fu)務(wu)，持續增強用戶粘性

課題四：《B2C——新媒體與社交電商》
課題內容：本課程內容聚焦C端用戶的直接連接。內容主要通過幾大核心體系和主流平臺的玩法構建全渠道的C端用戶獲取和運營。
一、新媒體與私域流量
1、私域——企業*的無形資產
2、新媒體——鏈接私域用戶池的外部海洋
3、社交電商——全媒體、全場景觸達的內容電商
4、內容——攻陷用戶需求的刀鋒利器
二、新媒體——社交、內容、競價和關鍵詞的用戶獲取邏輯
1、微信社交生態：公眾號、小程序、視頻號、企業微信、個人號與直播體系下用戶獲取邏輯
2、內容算法生態：抖音快手B站小紅書下的用戶獲取邏輯
3、平臺競價生態：傳統電商與本地生活類平臺的用戶獲取邏輯
4、關鍵詞搜索生態：微信搜索下的用戶獲取邏輯
三、內容——圍繞用戶的深層次研究
1、內容即產品——好產品更需要好的呈現
2、產品即內容——爆款體驗型產品設計
3、全場景觸達——內容分發的內在邏輯設定
四、增量——用戶深度運營的本質訴求
1、體驗設計——用戶分享的動機洞察
2、回饋機制——積分在老帶新中的*場景應用
3、產品設計——提升復購率的核心
4、單客經濟(ji)——把用戶當“人(ren)”看

總結；新零售(shou)，目前針對(dui)企業(ye)的(de)(de)(de)行業(ye)主體類型和(he)所處(chu)的(de)(de)(de)階(jie)段不同(tong)，會采(cai)用不同(tong)的(de)(de)(de)新零售(shou)模型。但無論哪(na)種模型，我們認為(wei)BC融合是產業(ye)發展的(de)(de)(de)必(bi)然(ran)要(yao)求。新媒(mei)體能夠為(wei)B端帶(dai)來最直(zhi)接的(de)(de)(de)流(liu)量收益，但要(yao)取得更大(da)的(de)(de)(de)增(zeng)量，形成規模效(xiao)益，則必(bi)須通過B端的(de)(de)(de)招商和(he)復制(zhi)進行賦(fu)能。

個人業務新增長