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中國企業培訓講師
企業制勝---高效溝通
 
講師:劉(liu)炎 瀏(liu)覽次數(shu):2547

課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION

高效溝通學習課程培訓

· 總經理· 班組長· 一線員工

培訓講師:劉炎    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:1天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

高效溝通學習課程培訓

【課程背景】:
企業制勝――高效溝通
是什么導致企業員工關系緊張?――溝通
是什么導致團隊部門無法協作?――溝通
是什么導致開會“會而不行”?――溝通
是什么導致員工工作沒有激情?――溝通
是什么導致員工有工作激情?――溝通
是什么導致員工對企業不滿?――溝通
是什么導致上下級無法配合?――溝通
是什么導致員工沒有榮譽感?――溝通
是什么導致企業沒有團隊精神?――溝通
是什么導致團隊沒有執行力?――溝通
是什么導致不如他人企業,還是溝通!
今天所有的一切都是因為溝通!溝通!!溝通!!!
*解決方法,就是盡快安排參加《企業制勝――高效溝通》課程……
你可以有聰明的想法,但如果你無法讓別人明白你的想法,那你的大腦就不會讓你有任何成果――所以你一定要具備高效的溝通能力!!!
――――克勒斯勒前總裁李.亞科卡語
一個人的成功有20%來自于他的知識,而更多的則是靠你在知識基礎上的悟性和聯想,即解決問題的能力――溝通能力!!!
―――卡耐基
話術的確很重要,它可以使事情改變,可以使顧客自己說服自己,它也是通過溝通來完成!!!
―――世界第一銷售激勵大師金克拉
溝通能力的好壞,將直接意味著你人際交往的大小、推銷能力的強弱、領導能力的高低、生活品質的好壞!!!
―――銷售激勵專家劉炎
銷售、管理、人際關系交往的成功就是取決于你的溝通能力!!!
―――世界第一銷售訓練大師湯姆.霍普金斯
世界上沒有一種力量,會比與人溝通的力量更偉大!
高效溝通,是企業制勝的關鍵!
有超級溝通能力的人領導別人跟他走,沒有溝通能力只能聽命于別人!
人際交往需要溝通,商品銷售需要溝通,客戶服務需要溝通,有效管理需要溝通,卓越領導更需要超級的溝通能力!
很多人在商業(ye)上的失誤、在企(qi)業(ye)中的不足, 不是(shi)因為缺(que)乏金錢、權力、智慧、關注、勤奮或其(qi)他要(yao)素(su),而是(shi)缺(que)乏真正(zheng)的溝通能力!

【課程受益】:
1、了解溝通的含義、目的和作用
2、了解溝通模式及溝通類別
3、了解溝通障礙產生的原因
4、了解管理與溝通的重要性
5、掌握高效溝通設計技巧
6、掌握信息傳達技巧
7、掌握如何檢查溝通效果
8、掌握溝通聽、看、問、說的技巧
9、掌握與不同性格的人溝通技巧
10、掌握彈性溝通技巧
11、掌握與上司、下屬、同事之間的溝通技巧
12、掌握高(gao)效(xiao)溝通技巧、策(ce)略(lve)

【課程大綱介紹】:
一、溝通概論

1、什么是溝通?
2、溝通的目的和作用
3、溝通模型
4、溝通的類別
5、溝通的范疇
6、溝通的障礙
7、管理模式與溝通(一)
8、管理模(mo)式與溝通(二)

二、溝通應遵循的程序
1、溝通計劃的準備
2、溝通的對象定位
3、高效溝通(tong)設計(ji)

三、如何讓信息明確的傳遞
1、明確表達
2、檢查溝通的效果
3、對接收的(de)信(xin)息之準確性加以確認

四、高效溝通基本功
1、聽的技巧-聆聽
2、問的技巧-發問
3、說的技巧-訴說
4、看的(de)技巧(qiao)-觀察

五、性格與有效溝通
1、分析性格類型
2、與不(bu)同性格類(lei)型溝通(tong)

六、彈性溝通
1、彈性溝通的觀念
2、富蘭克林溝通法
3、“合一(yi)架構”溝(gou)通

七、如何與上級、同事及下屬溝通
1、如何與上司溝通
2、如何與同事溝通
3、如何與下(xia)屬溝通

高效溝通學習課程培訓


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    參加(jia)課程:企業制勝---高效溝通

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劉炎
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