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KPI實戰訓練營課程

【課程背景】
杰克·韋爾奇：“對于企業經營者來說，最有效的管理手段就是績效管理。”但如何運用KPI成功推行并實施績效管理，對于很多企業來說是一個很大的難題。通過本課程的學習，能夠幫助學員實現以下目標： 
認識績效管理的重要性、并正確理解績效管理；
學習考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法；
重點學習KPI、并介紹平衡計分卡；
了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區；
通過本次的學習能夠指導學員建立KPI關鍵性指標設計，指導學員進行指標最小化分解，并指導學員建立考核體系；
將企業的戰略(lve)目(mu)標(biao)轉化為內部過(guo)程和活(huo)動，成(cheng)功運(yun)用績效管理達(da)成(cheng)公(gong)司的戰略(lve)目(mu)標(biao)。

【課程特色】
案例(li)研討、心得(de)分享、實操練習

【課程適應對象】
企業(ye)各級管理人員、人力資源工(gong)作(zuo)者

【課程大綱】
第一單元  推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
1、KPI績效指標如何細化
2、人工成本如何分解
3、考核指標怎樣公平，科學化設計(ji)，例如某(mou)部門工(gong)作量大，任(ren)務(wu)重，人(ren)員多，問題多，扣分(fen)多，但有的部門職能少，員工(gong)十幾人(ren)，任(ren)務(wu)量少，扣分(fen)少

第二單元  常見績效考核方法
1.控制導向型
1)比較法
2)強制分布法
3)量表評定法
2.行為導向型
1)關鍵事件法
2)行為觀察量表法
3)行為錨定評定法
3.特質導向型
4.戰略導向型
1)關于戰略
①什么是戰略
②戰略的成功執行三要素
2)目標管理（MBO）
①什么是目標管理法
②針對不同人群的目標導向
3)平衡計分卡（BSC）
①平衡計分卡的產生和發展
②平衡計分卡的主要特點
③平衡計分卡的四個層面
④利用平衡計分卡繪制戰略地圖
4)關鍵績效指標法（KPI）
①什么是KPI
a.什么是KPI
b.好的KPI的幾個特點
c.KPI示例
②KPI的作用
a.為什么要引入KPI
b.KPI的作用
5）3K績(ji)效考核法

第三單元  KPI體系設計
1、KPI體系設計方法
1） 明確組織的戰略和戰略目標
2）找到關鍵領域并分解成KPI
3）某公司的CSF及KPI
4）將CSF和KPI分解到部門
5）進行部門職責、流程分析
6）從效果角度來確定KPI 
7）從效率角度來確定KPI
8）從適應性角度來確定KPI
9）各部門指標匯總
10）KPI 審查、篩選
11）制作各部門KPI管理表
2、KPI指標設計的若干問題探討
1）KPI的四個量化角度
2）特殊的一類KPI--工作目標設定（GS）
3）KPI與目標的關系
4）權重設定的一些經驗
5）關鍵（高層）崗位關鍵業績指標的權重指導原則
3、現場演練(lian)：幾類常見職位KPI設計(ji)

第四單元  如何分解KPI
1、運用CSF法分解KPI
2、運用魚骨圖法分解KPI
3、運用BSC分解KPI

第五單元  建立KPI的衡量標準
1、等比數列法確定KPI的衡量標準
2、二階等差數列法確定KPI的衡量標準
3、取平均值法確定KPI的衡量標準
4、設定各項KPI的權重--指標的組合方式
5、關鍵（高層）崗位關鍵業績指標的權重指導原則(ze)

第六單元 績效面談與溝通
1、計劃階段的績效溝通
2、輔導階段
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題分析(xi)與改(gai)(gai)進(jin)--組織改(gai)(gai)進(jin)、領導改(gai)(gai)進(jin)、員(yuan)工(gong)改(gai)(gai)進(jin)；

第七單元  推行績效管理所遇到的問題與對策
1、年考考什么？月考考什么
2、長周期與短周期
3、不同層次與職能部門的周期
4、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責
5、公司政治與績效管理的推行
6、績效管理(li)與企業文化

KPI實戰訓練營課程