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粉絲增長與精細化運營

課程背景：
   產品市場需求量大，你的銷售量就高？商場日客流高，你的店鋪凈收益就大？電商平臺日活躍用戶多，你開店就一定賺錢？完全不一
定！
   “流量”為王的時代已經過去了，現在是“留量”為王的時代！拼多多、抖音、小紅書平臺上年收益千萬的店鋪比比皆是，為什么你的店鋪不行？問題可能就出現在“粉絲增長與精細化運營”上。粉絲增長的核心在于將粉絲流量合流程私域流量，，實現即時反饋、免費觸達、智能分析、多次復購的目的。
   維護一(yi)名老客戶的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本只(zhi)有(you)開(kai)辟(pi)一(yi)名新客戶成(cheng)(cheng)本的(de)(de)(de)(de)30%。私(si)域流量營(ying)銷是(shi)目前能夠真正實現0 成(cheng)(cheng)本獲客的(de)(de)(de)(de)*方法！讓(rang)你的(de)(de)(de)(de)所有(you)顧客都成(cheng)(cheng)為你的(de)(de)(de)(de)銷售員；讓(rang)你的(de)(de)(de)(de)所有(you)銷售員都成(cheng)(cheng)為你的(de)(de)(de)(de)門店。

課程收益：
● “3種”粉絲增長的活動設計視角；
● 掌握“4種”精準引流方法；
● 掌握基于流量需求設計變現方法；
● 通過(guo)企業微信完成精細運營。

課程對象：企業(ye)中層管理(li)、市場部、運營部及小(xiao)微企業(ye)主(zhu)

課程大綱
導入：私域流量的企業微信營銷與傳統個人微信的“微商”有哪些不同？
社群營銷到底如何獲取基礎粉絲？
不同的(de)平臺獲(huo)取的(de)基礎粉絲在后期(qi)營銷時(shi)有哪(na)些不同？。

第一講：粉絲增長的關鍵視角
一、消費變革下的五大營銷決策
1、消費路徑——信息獲取路徑、產品獲取路徑、功能獲取路徑
2、消費深度——單產品滿足需求、多產品滿足需求
3、消費周期——固定周期購買、非固定周期購買
4、消費意圖——滿足他人、滿足自己
5、消費行為——主觀行為、客觀行為、心理層面自我滿足
二、細分粉絲產生場景
1、商品使用時間場景
2、商品使用物理場景 
3、商品使用需求場景 
三、明確產品/服務成交過程價值傳遞路徑
1、產品質感體驗
2、成交效率體驗
3、消費共情體驗
案(an)(an)例(li)：錢大媽的產品(pin)定(ding)位與差異(yi)化競(jing)爭方案(an)(an)

第二講：“四方”做到精準引流增長
一、由公域到私域引流（平臺）增長
1、拼多多的流量特點——基本屬性優先
2、抖音的流量特點——可視化屬性優先
3、小紅書的流量特點——差異化屬性優先
二、由公域到私域引流（功能）增長
1、異APP待轉流量
2、私人微信轉企業微信流量
三、由私域到私域引流（服務）增長
1、被動獲客
1）裂變活動
2）公眾號/朋友圈
3）公域廣告
4）線下門店
2、主動添加
1）手機號
2）二維碼
3）微信號
四、由私域到私域引流（觸達）增長
1、預定即會員
2、排隊即會員
3、點餐即會員
4、支付即會員
5、領券即會員
6、互動即會員
7、到店即會員
分享(xiang)：通過數(shu)據看中國現實的市場需求(qiu)——解鎖從0到N，1個月(yue)漲粉(fen)70萬的秘密

第三講：“三招”推動流量變現
一、挖掘客戶差異化需求
1、關系價值管理——避免大群陷阱
2、顧客價值管理——提煉差異化需求
3、營銷共享管理——讓顧客參與管理
二、私人訂制差異化溝通
1、技巧性問候——客戶都喜歡“無價值”提問
2、CRM可視化——先比客戶知道需求很重要
3、小程序加持——每個人都可以是銷售終端
三、構建標簽體系和會員畫像
1、設置標簽——消費能力、消費地域、消費周期、自身屬性等
2、添加提醒——生日、紀念日、消費日等
3、詳細分組——產品相關性、需求相關性、使用場景相關性
4、活用備注——記住每位客戶的“小不同”
案例：燕窩(wo)產品的從虧本到盈利

第四講：“三面”操盤精準運營
一、企業微信三個核心場景
場景一：引流獲客增長——讓客戶走進你的世界
場景二：社群營銷轉化——幫助客戶成為你世界的主人
場景三：客戶價值管理——搭建客戶與客戶溝通的橋梁
二、運營架構搭建
1、明確組織架構
2、銷售分利引流
3、服務質量量化
三、科學標記所有營銷動作
1、激活賽馬機制——提升團隊凝聚力、賞罰分明敢剝離
2、制度執行公示——將“人”治升級為“法”治
3、信息主動反饋——監督下屬完成每一個小要求
分享：4個人推動2700萬粉絲(si)產(chan)生20億價值的(de)典范(fan)——西(xi)貝

粉絲增長與精細化運營