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私域流量課程

課程背景：
   產品市場需求量大，你的銷售量就高？商場日客流高，你的店鋪凈收益就大？電商平臺日活躍用戶多，你開店就一定賺錢？完全不一
定！
   “流量”為王的時代已經過去了，現在是“留量”為王的時代！拼多多、抖音、小紅書平臺上年收益千萬的店鋪比比皆是，為什么你的店鋪不行？問題可能就出現在“引流+維護+復購”上。私域流量營銷的根本在于將公域流量如何轉化為品牌或店鋪自身的流量，實現即時反饋、免費觸達、智能分析、多次復購的目的。
維護一名老客(ke)戶的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)只(zhi)有開辟一名新客(ke)戶成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)(de)30%。私域流量營銷(xiao)是目(mu)前能夠(gou)真正實現0 成(cheng)(cheng)本(ben)獲客(ke)的(de)(de)*方法！讓(rang)你(ni)的(de)(de)所有顧客(ke)都(dou)成(cheng)(cheng)為(wei)你(ni)的(de)(de)銷(xiao)售員；讓(rang)你(ni)的(de)(de)所有銷(xiao)售員都(dou)成(cheng)(cheng)為(wei)你(ni)的(de)(de)門店。

課程收益：
● 明確私域流量價值作用；
● 掌握四種精準引流方法；
● 掌握基于流量需求設計變現方法；
● 通過企業微信完成精細運營；
● 掌握私域流量風險紅線。

課程對象：企業中層管理(li)、市場部、運營部及小微(wei)企業主

課程大綱
導入：私域流量的企業微信營銷與傳統個人微信的“微商”的不同。
第一講：正面認識私域流量
一、私域vs公域流量
1、私域流量的范圍——顧客、粉絲、好友、群友……
2、私域流量的獲取——公域引流、私域提升
3、公域流量的掣肘——單價高昂、客源隨機、不穩定、不持續……
二、消費變革下的五大營銷新決策
1、消費路徑——信息獲取路徑、產品獲取路徑、功能獲取路徑
2、消費深度——單產品滿足需求、多產品滿足需求
3、消費周期——固定周期購買、非固定周期購買
4、消費意圖——滿足他人、滿足自己
5、消費行為——主觀行為、客觀行為、心理層面自我滿足
三、私域流量的六大優勢
優勢一：用戶屬性可篩選
優勢二：投放精準不浪費
優勢三：流量成本時時控
優勢四：反復使用無成本
優勢五：直接觸達0浪費
優勢六：高頻轉化無上限
四、全面解析GMV結構
1、UV（獨立訪客）——品牌自身屬性引流
2、購買轉化率——銷售能力掣肘
3、人均客單價——產品結構搭建
4、購買頻次——產品效能延伸
案例：從(cong)孤(gu)島求生案例看私域流量本質(zhi)

第二講：“四方”做到精準引流
一、由公域到私域引流（平臺）
1、拼多多的流量特點——基本屬性優先
2、抖音的流量特點——可視化屬性優先
3、小紅書的流量特點——差異化屬性優先
二、由公域到私域引流（功能）
1、異APP待轉流量
2、私人微信轉企業微信流量
三、由私域到私域引流（服務）
1、被動獲客
1）裂變活動
2）公眾號/朋友圈
3）公域廣告
4）線下門店
2、主動添加
1）手機號
2）二維碼
3）微信號
四、由私域到私域引流（觸達）
1、預定即會員
2、排隊即會員
3、點餐即會員
4、支付即會員
5、領券即會員
6、互動即會員
7、到店即會員
案(an)例(li)：蔚(yu)來汽車(che)的大(da)社群與小私域

第三講：“三招”推動流量變現
一、挖掘客戶差異化需求
1、關系價值管理——避免大群陷阱
2、顧客價值管理——提煉差異化需求
3、營銷共享管理——讓顧客參與管理
二、私人訂制差異化溝通
1、技巧性問候——客戶都喜歡“無價值”提問
2、CRM可視化——先比客戶知道需求很重要
3、小程序加持——每個人都可以是銷售終端
三、構建標簽體系和會員畫像
1、設置標簽——消費能力、消費地域、消費周期、自身屬性等
2、添加提醒——生日、紀念日、消費日等
3、詳細分組——產品相關性、需求相關性、使用場景相關性
4、活用備注——記住每位客戶的“小不同”
 案(an)例：企業化(hua)IP、產品化(hua)IP、人格化(hua)IP的優劣勢分析(xi)

第四講：“三面”操盤精準運營
一、企業微信三個核心場景
場景一：引流獲客增長——讓客戶走進你的世界
場景二：社群營銷轉化——幫助客戶成為你世界的主人
場景三：客戶價值管理——搭建客戶與客戶溝通的橋梁
二、運營架構搭建
1、明確組織架構
2、銷售分利引流
3、服務質量量化
三、科學標記所有營銷動作
1、激活賽馬機制——提升團隊凝聚力、賞罰分明敢剝離
2、制度執行公示——將“人”治升級為“法”治
3、信息主動反饋——監督下屬完成每一個小要求
案例(li)：西貝(bei)VS錢大媽，服務產品化的代表！

第五講：企業微信營銷的引申價值
一、防止員工暴力離職
1、員工突然失蹤——春節后你害怕他不回來上班嗎？
2、離職拒交材料——員工帶著5000個用戶微信離職你害怕嗎？
3、離職惡意反噬——員工帶著“聊天記錄”去仲裁，你會怎么應對？
二、防止信息交互失真
1、全程監控——隨時關注一線銷售動作及反饋
2、隨時拉群——主動對客戶對接公司內全部資源
3、主動介入——實時關注客戶需求
4、全程留痕——確保所有“承諾”都可查
三、防止信息流價值老化
1、自動更新數據
2、實時分類需求
3、主動標記信息
四、企業微信全流程配值
1、籌備階段——業務梳理
2、配置階段——功能梳理
3、上線階段——實操查漏
4、運維階段——業務提升
案例：高頻、剛需、成癮的服務案例分析
【課程全盤回顧、答疑、祝(zhu)福、合影】

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