国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
《網點產能提升的四大引擎》
 
講(jiang)師:閆和平 瀏覽次數:2656

課程描述(shu)INTRODUCTION

網點產能提升的四大引擎

· 營銷總監· 銷售經理· 市場經理

培訓講師:閆和平(ping)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程(cheng)安(an)排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

網點產能提升的四大引擎

【課程背景】:
   近幾年銀行發展迅速,城商行跨區域經營、村鎮銀行、民營銀行的設立、互聯網金融對傳統銀行的沖擊、科技帶來的智能銀行的變化,加之客戶使用購買金融產品習慣的改變,傳統的服務營銷模式已經跟不上客戶對銀行的要求,銀行業績每年增加,新老員工心態、技能都很難適應快速的變化,傳統的服務流程,獲客模式,員工激勵、產品  設計已經不能滿足業務的發展。針對以下經常遇到的問題:
-微信、支付寶改變了人們的消費習慣下,營銷怎么做?
-年輕客群不來網點的情況下,營銷怎么做?
-中低端客群不給禮品不辦業務情況下,營銷怎么做?
-高端客戶即使給錢,也不一定忠誠情況下,營銷怎么做?
-員工每年都已經疲憊情況下,營銷怎么做?
-產品不足情況下,營銷怎么做?
-外出務工群體資金不回來情況下,營銷怎么做?
-客群接觸時間短情況下,營銷怎么做?
 本課程(cheng)從客(ke)戶(hu)購買(mai)金融產(chan)品心理、客(ke)戶(hu)購買(mai)的兩大核心要素、員工(gong)獲(huo)客(ke)能力(li)、獲(huo)客(ke)渠道創(chuang)新、產(chan)品組合營(ying)銷(xiao)、營(ying)銷(xiao)新工(gong)具(ju)運(yun)用、服務流程(cheng)優化、員工(gong)自發工(gong)作等角度進(jin)行(xing)設計(ji),以(yi)客(ke)戶(hu)購買(mai)習慣(guan)為核心,銀行(xing)實際(ji)案例主線,工(gong)具(ju)全程(cheng)化進(jin)行(xing)針(zhen)對(dui)化講解(jie)。

【課程收益】:
-促使員工轉變對本職工作的態度
-掌握服務營銷中客戶購買的核心要素
-掌握提升客戶網點體驗的方法
-掌握銀行網點營銷獲客新方法
-掌握銀行營銷活動策劃的四大方法
-掌握客戶面對面營銷的四大技能
-掌握沙龍活動營銷策劃全流程
-掌握微信開發維護客戶的七大技能
-掌握商業聯盟談判的技能
-掌握存量客戶再開(kai)發及維(wei)護的技能(neng)

【課程對象】:零(ling)售業務(wu)相關營(ying)銷人員(yuan)

【課程大綱】:
第一部分  銀行現狀及未來發展趨勢

1、以客戶為中心的業務轉型
案例分享:建行的三綜合、平安的綜合金融
2、銀行零售業務之科技發展
案例分享:機器人大堂經理、VTM機、超級柜臺等
3、銀行零售業務之個性化發展趨勢
案例分享:個性化服務、個性化產品
4、銀行零售業務之商盟化
案例分享:平(ping)臺及圈子趨勢(shi)

第二部分  銀行網點產能提升之客戶購買習慣轉變
1、什么是互聯網金融?
案例解讀:互聯網金融的本質是什么?
2、目前國內互聯網金融的現狀及發展趨勢
案例分享:阿里、百度、騰訊、京東等互聯網金融現狀
3、互聯網金融能替代的是什么?
案例分享:互聯網金融對傳統行業的沖擊
4、互聯網金融下的銀行服務營銷核心
案例分享:銀行服務營銷的本質
5、銀行產品核心價值是什么?
案(an)例(li)分享:互聯網解(jie)決不了(le)銀(yin)行產品核(he)心(xin)價值

第三部分 銀行網點獲客新方法
1、商盟化
案例分享:某銀行分行的成功之道——經營客戶還是經營平臺
2、精細化
案例分享:建行的萬克黃金大單銷售啟示
3、新媒體化
案例分享:圈子圈層營銷新方法
4、主題化
案例分(fen)享(xiang):為什么客(ke)戶會選(xuan)擇沒有任何禮品(pin)、收益還(huan)不(bu)高的(de)銀行?

第四部分  網點產能提升之體驗服務流程優化
1、銀行的服務是最好的產品
案例分享:所有業務創新前提——服務體驗的提升
2、銀行網點體驗服務的四大核心點
案例分享:客戶為中心、客戶體驗、個性化產品、營銷活動參與化
3、以客戶為中心的銀行服務設計模型
案例分享:招行帶給我們的啟示
4、國內不同銀行服務體驗轉型分享
案例分享:建行、民生、招行案例分享
5、新競爭環境銀行員工專業能力提升三大方法
案例分享:碎片化、分享化、新媒體化 
6、以客戶良好體驗為中心的三大服務技能
1)從面對面到肩并肩的服務技巧
案例分享:一個大鬧銀行的“潑婦”帶給我們的啟示
2)解決問題不解釋問題的服務技巧
案例分享:客戶的一句“你們銀行規定跟我有什么關系”
3)理由還是立場的服務技巧
案例分享(xiang):一個抱怨(yuan)引(yin)發的媒體持續(xu)關注

第五部分  網點產能提升之產品設計
1、產品設計核心--互聯網思維
案例分享:客戶體驗大于一切
2、產品設計之客戶為中心
案例分享:做客戶喜歡的不是我們想要的產品
3、產品設計之個性化思維
案例分享(xiang):可變化的銀行(xing)卡(ka)片

第六部分  網點產能提升之員工核心能力提升
1、銀行營銷技能之換位思考提升
案例分享:他行VIP就是我行VIP對我們的啟示
2、銀行營銷技能之傾聽能力提升
案例分享:一句話聽出來的40萬存款客戶
3、銀行營銷技能之說的技巧能力提升
案例分享:改變語言改變世界
4、銀行營銷技能之提問的能力提升
案例分享:四個問題直達客戶需求
5、營銷創新營銷落(luo)地的核心基礎——世界上最遠的距離

網點產能提升的四大引擎


轉載://citymember.cn/gkk_detail/259800.html

已(yi)開課(ke)時間Have start time

在(zai)線報名(ming)Online registration

    參加課程(cheng):《網點產能提升的四大引擎》

    單(dan)位名稱:

  • 參(can)加日期:
  • 聯系(xi)人:
  • 手(shou)機號碼:
  • 座機(ji)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人(ren)數:
  • 開(kai)票(piao)信息:
  • 輸入(ru)驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
閆和平
[僅限會員]