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員工的溝通與激勵

【培訓背景】 
數字化時代，如何了解Z世代的職場嗨點和痛點，提升團隊參與感？
數字化時代，如何調動Z世代團隊員工工作動能，強化職場體驗感？
數字化時代，如何為Z世代搭建舞臺、有效賦能，增強工作成就感？
數字化時代，如何重新設計Z世代的(de)培訓和激勵，加(jia)強組織歸屬(shu)感？

【培訓收益】 
Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征；
5個溝通模型：讓管理者有效掌握5個和Z世代溝通的工具模型；
6個留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個關鍵點留存路徑；
3種非(fei)物質(zhi)激(ji)勵：有(you)效運(yun)用3種非(fei)物質(zhi)激(ji)勵方(fang)式激(ji)勵Z世(shi)代團隊。

【培訓對象】 企業(ye)95、00后員工(gong)的管理者，HR、培訓管理者

【課程大綱】
【模塊一】Z世代來襲——給傳統管理者帶來的靈魂思考
1、√靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結者？
2、√靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會對團建Say No？
3、√靈魂三問：為什么Z世代新人對滿堂灌的入職培訓，集體躺平？
4、√靈魂四問(wen)：躺平、社恐(kong)、二次元背后，到底有(you)什么樣的心理需求？

【模塊二】數字時代的Z世代畫像——9個關鍵詞+4個硬需求
1、Z世代代際畫像：富足+感性+顏值+愛國+獨立+社恐+養寵+養生+意義
2、Z世代職場需求：儀式感+體驗感+參與感+成就感
儀式感：非主流＞主流
體驗感：個人感受＞集體意識 
參與感：主動選擇＞被動選擇
成就感：成為大神＞成為大咖
3、Z世代就業特點：慢就業+間隔年+斜杠青年+網上創業
工具(ju)指(zhi)南：《職場Z世代員工代際特點(dian)一(yi)覽(lan)表》

【模塊三】次元破壁——與Z世代員工職場溝通的5個神器
1、如何與Z世代員工愉快聊天的3個貼士
聊天貼士：√三秒同頻+√降維自黑+√賣萌示弱
2、如何讓Z世代員工迅速融入組織的6個關鍵點
√職前小導師√首日儀式感√首周隨訪√首月培訓√首次挫折賦能√首次高光見證
3、與Z世代員工職場角色感對話表
領導角色：√工作時間√正式場所√目標導向√輔導為主√目標/改善
朋友角色：√非工作時間√非正式場所√問題導向√傾聽為主√興趣/情感
4、對Z世代員工原地點贊的1個公式
有效點贊=√即時贊點√描述贊點（細節化、差異化、請教化）√分享感受
5、給Z世代員工有效賦能的5頂情商帽
√EQ1維護自信√EQ2善意傾聽√EQ3傳情達意√EQ4激活思維√EQ5行動支持
& 工具指南：《Z世代員工職場溝通5個場景工具表》
√ 劇本殺演練：如何用5頂請(qing)商帽，為Z世代員工有效(xiao)賦能(neng)？

【模塊四】導師答疑——Z世代團隊個性化管理問題解答
1、如何有效辨別Z世代團隊中的自燃型員工和點燃型員工？
自燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式；
點燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式。
2、如何化解與Z世代職場溝通的代際沖突？
√ 案例分析：《輕有力在Z世代溝通中的妙用》
軟化沖突的心法+技巧——心法：卸力，技巧：管理情緒+揚長避短 
淡化權威的心法+技巧——心法：降維，技巧：即時點贊+善意傾聽
強化邊界的心法+技巧——心法：同理，技巧：倡導益處+著眼個人
3、導(dao)師答疑：Z世代團隊員(yuan)工(gong)管理問(wen)題答疑

【模塊五】引爆嗨點——Z世代團隊3種非物質激勵神器
1、非物質激勵3個神器：目標激勵、首席激勵、特權激勵
目標激勵——如何用目標激勵提升Z世代工作成就感
首席激勵——如何用首席激勵提升Z世代團隊合作感
特權激勵——如何用特權激勵提升Z世代組織歸屬感
& 知識禮包：《Z世代團隊非物質激勵3種神器指南》
結訓TED：如何用非物質激勵讓Z世代員工愛上工作？
  
【講師簡介】
新生代管理與激勵實戰專家  劉榮
曾任金域醫學（上市企業）集團總部培訓發展部負責人；
中國平安（銀行、保險）、南方航空、中國移動、匯豐銀行、中國農業銀行、南京銀行等多家企業連續多年特聘的新生代管理老師，集團及各分公司連續復訓和輪訓；
《新生代管理與激勵》系列品牌課程目前授課超過 30000 人次，曾輔導格力、美的、網易、58同城、碧桂園、長隆集團等知名企業中高層管理干部；
客戶評價她的培訓“最互動有趣、具游戲化思維、讓學員有百分百參與感的培訓”。
【專業資質】
新生代管理與激勵實戰專家 √AACTP國際注冊培訓師
北京大學人力資源應用心理學研究生 √中國培訓首屆好課程比賽全國10強
原大(da)型上(shang)市企業集團總部(bu)培(pei)訓(xun)負責人(ren)，擁(yong)有10年(nian)+新生(sheng)代(dai)員工培(pei)訓(xun)管理經驗 

員工的溝通與激勵