課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
管理者角色認知與轉變
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
管理者角色認知與轉變
課程背景:
很多企業提拔優秀專業人員擔任管理者。一方面這是組織發展要求,另一方面也給予員工職業發展新機會,員工自己感覺到組織器重,便于企業留住人才。然而,很多專業人當上管理者后,工作很不順利,甚至陷入困境:上級不滿意,自己很辛苦,團隊一團糟!這個結果嚴重損害新任管理者的自信,損害了團隊績效、組織績效。問題出在哪里呢?
全球*領導力發展專家拉姆·查蘭在《領導梯隊》闡述了管理角色轉變的六個階段,每個階段要求任職者在思維觀念、時間管理和技能方面做出調整和改變。認知到這些變化,管理者才能快速勝任新的工作要求。當然,在數字化時代,管理角色變化并不總是階梯式直線上升,而可能是網狀結構,即橫向崗位輪換,適應不同崗位角色的要求,這是一種“新常態”,管理者要重新定義成功,而不是感到挫折和挫敗。
本課程旨在幫助管(guan)理(li)者(包括新(xin)任管(guan)理(li)者)順利完成(cheng)角(jiao)色認(ren)知和轉換,建立新(xin)的、正確思維和行為模式(shi),加(jia)速(su)領(ling)(ling)導力發展,快速(su)勝任崗位要求,帶(dai)領(ling)(ling)團隊達成(cheng)組織目(mu)標(biao)。
課程收益:
1、認知專業人與管理者工作角色差異,做好角色轉換思想和行為轉變準備。
2、認知管理角色轉變六個階段,需要建立相應的思維與行為模式。
3、理解數字化時代職業發展由階梯式上升走向網狀結構,建立良好的角色心態。
4、應用六項技能加速領導力提(ti)升,平(ping)衡(heng)“人(ren)”與“事(shi)”,提(ti)高崗(gang)位勝任力。
課程對象:新任管理(li)者,各層級(ji)人(ren)才梯隊
課程大綱
第一講:認知新任管理角色
一、專業人與管理者的角色差異
1、專業人做什么
2、管理者應該做什么
3、實現兩個變化:思維、責任
二、認知管理與領導
1、管理要素與定義
2、管理變遷
管理1、0時代:泰勒,法約爾
管理2、0時代:加里·哈默
3、領導與領導力
1)領導力的內涵
2)領導力的性質
4、管理與領導的區別
三、新任管理者的心態與挑戰
1、新任管理者四種偏頗心態——“忌”、“驕”、“躁”、“軟”
2、新任管理者面臨的挑戰
1)與團隊成員的互賴
2)團隊內部多樣性
3、管理者的滿足與挫折
小結:本講主要解決——
1)認知從專業人到管理者的角色變化與挑戰
2)理解管理與領導的側重點
第二講:管理轉型階段與要點
一、管理者轉型六個階段(拉姆·查蘭)
第一階段:從管理自我到管理他人
第二階段:從管理他人到管理經理人
第三階段:從管理經理人到管理職能團隊
第四階段:從管理職能團隊到事業部總經理
第五階段:從事業部總經理到集團高管
第六階段:從集團高管到集團CEO
二、適應組織扁平化的環境
1、從階梯式發展到網狀結構
2、重新定義成功
三、獲得晉升與走出角色低谷
1、獲得晉升
1)良好的進取心態
2)做好正確的事情
2、走出事業角色低谷:六條原則
小結:本講主要解決——
1)理解管理角色轉型是一個持續過程,不斷精進
2)適應不斷變化的環境,勇于動階梯式發展轉型網狀式發展
3)獲取(qu)晉升機(ji)會,走出事業低(di)谷
第三講:領導力加速器
一、理解業務與期望
1、聯結企業戰略
1)企業有哪些經營策略
2)我的團隊能夠支撐哪些策略
2、理解多方面的期望
1)公司信息
2)上級的期望
3)我的職責
4)團隊期望
5)其他人的期望
小結:本講主要解決——
1)學會看路,讓團隊目標支持企業戰略/策略
2)主動與相關方溝通,理解多方面的期望
二、贏得上級信任
1、建立正確的認知
1)理解上級的角色
2)向上溝通協作的重要性
3)澄清向上協作三個誤區
2、向上協作的原則與修煉
1)四個基本原則
2)六項核心修煉
3、獲得上級信任的七個習慣
1)有效接受任務——讓上級放心
2)主動匯報工作——讓上級知情
3)反思總結工作——讓上級滿意
4)提出改善建議——讓上級進步
5)理解上級語言——讓上級輕松
6)善于接受批評——讓上級省心
7)主動幫助同事——讓上級有效
小結:本講主要解決——
1)提高向上溝通協作的意識與主動性
2)建立良好工作習慣,贏得上級信任與支持
三、獲得團隊信任
1、信任的重要性
2、組織內信任的五種狀態
3、信任的內涵:人格+能力
4、建立你的人格魅力
1)什么是人格魅力
2)建立你的人格魅力
3)管理壓力之下的言行
5、表現與發展你的能力
6、損害信任的行為
7、重建信任的步驟
弄清事實真相→評估損失→承認問題→確定補救行動
小結:本講主要解決——
1)與團隊成員建立信任
2)體現與發展自身能力
3)修復團隊信任
四、實現團隊目標
1、理解目標管理流程
2、確立團隊共同目標
1)設定團隊潛在目標
2)對目標重要性排序
3)為目標制定KPI
4)制定衡量標準
5)輔導員工設定目標
3、KPI衡量SMART原則
4、分配任務
5、執行行動計劃
1)任務
2)階段性目標
3)可交付成果
4)風險
5)時間表
小結:本講主要解決——
1)邀請團隊成員參與,設定團隊與個人目標
2)制定行動計劃
五、給予和接受反饋
1、反饋的重要性
2、管理者疏于反饋的原因
3、給予反饋的技巧
1)創建公正的程序
2)關注事實
3)對事不對人
4)關注行為改變
4、反饋的類型與話術
1)正面反饋:STAR
2)發展型反暗虧:STAR/AR
5、尋求與接納團隊成員反饋
小結:本講主要解決——
1)認知反饋的重要性
2)有效給員工反饋
3)接納(na)團隊成員反(fan)饋
課程總結與制定行動計劃
管理者角色認知與轉變
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