《推到部門墻-跨部門溝通與協作》
講師(shi)：蘇海軍 瀏覽次(ci)數：2544
課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
跨部門墻溝通與協作課程
【課程背景】
在企業運營管理過程當中，跨部門協作是每個企業都面臨的難題，部門之間各自為政，畫地為牢，像一座座孤島，站在自己立場角度思考和做事，出現問題推卸責任相互扯皮，導致企業整體效益和績效降低。
問題點在跨部門協作，溝通則是解決問題的一個重要手段。因溝通不暢導致部門之間協作差，困難重重，但這是兩個概念，也有很多不是因溝通造成的，如部門職責界定模糊、制度不完善、責任體系不健全等，應全方位審視判斷跨部門協作問題。
那么，如何推倒“部門墻”加強部門間協作？如何提高企業運營效率？
【課程對象】
公司各級/各部門管理人員，以及其他希望提升溝通及跨部門溝通者。
【課程大綱】
一、開場破冰，互動引導。
1、新經濟時代對社會發展提出新要求
2、課程定向，互動引導。
3、跨部門溝通面臨的問題與挑戰？
4、良好的溝通在職場中的作用。
二、為什么溝通不暢？
1、 溝通是什么？溝通的定義
2、 溝通的原理圖
3、 從溝通渠道的角度來分析溝通問題成因
4、 從編碼的角度來分析溝通問題成因
5、 從解碼的角度來分析溝通問題成因
6、 溝通問題的成因-溝通漏斗的形成
三、跨部門溝通的定義及難點
1、什么是跨部門溝通？
2、我們為什么要學跨部門溝通—部門墻的存在
3、跨部門溝通的難點在哪里？
四、推到部門墻-如何解決跨部門溝通難點
1、跨部門溝通的根源問題如何解決
2、從跨部門溝通合作的關鍵因素入手
3、跨部門溝通的技巧
a、營造良好的溝通氛圍
b、用數據說話
c、溝通方式選擇有術
d、部門溝通中的“三換” （角度、位、人）
4、跨部門溝通要點—樹立共同目標
5、跨部門溝通要點—尊重和欣賞
6、跨部門溝通要點—換位思考
7、跨部門溝通要點—知己知彼
8、跨部門溝通要點—有效的會議
9、跨部門溝通要點—非正式溝通
10、跨部門溝通要點—灰色地帶
五、課程結束
跨部門墻溝通與協作課程
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