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租賃專業技能提升

課程收益
1、能夠了解寫字樓項目投資要點，研判寫字樓項目投資趨勢。
2、能夠解析寫字樓項目運營邏輯，制定項目保值增值方案。
3、學習、借鑒寫字樓標桿項目運營模式，萃取管理經驗。
4、掌握(wo)寫字樓項目招商談判技巧。

授課對象
寫字樓&商(shang)業地產項目(mu)管理者(zhe)

課程大綱
第一講  寫字樓招商選址
一、寫字樓基礎知識
1、寫字樓內涵
2、寫字樓類型
二、寫字樓投資分析
1、項目投資的兩種屬性
2、寫字樓投資收益回顧
3、寫字樓投資啟示
4、外資對中國寫字樓存量市場啟動資產升級計劃
三、寫字樓招商投資的五個建議
1、從外資抄底解讀國內寫字樓招商選址要點
2、寫字樓平面布局取決于城市規模
3、寫字樓特色以及硬件品質，是吸引租戶入駐的關鍵之一
4、寫字樓的配套很關鍵
5、從運營管理到資產管理轉變，提升寫字樓物業溢價
案例分享/視(shi)頻賞(shang)析(xi)/課堂測試

第二講  寫字樓&商業地產談判要領及技巧
一、寫字樓招商談判的七個要件
1、關系
2、溝通管道
3、利益
4、正當性
5、方案
6、承諾
7、退路
二、談判前的準備工作
1、認真仔細的考察備選客戶
2、客戶商務方案設計
3、客戶租金承受力調研和預測
4、談判計劃的制定
三、商業項目招商中的五個障礙和對策
1、沒有調控好自己的情緒和態度
2、對對方抱著消極的感情
3、自己“固守”，忽視交涉雙方的共同需求
4、出于面子的心理需要，對妥協和必要的讓步進行抵抗
5、把交涉和談判看成是一種“勝負”或“你死我活的戰爭”
四、商業項目招商談判原則和技巧
1、談判要達成一個明智的協議
2、談判的方式必須有效率
3、談判應該可以改進或至少不會傷害談判各方的關系
4、在談判中解決“人的因素”
5、招商談判禮儀
6、招商人員必須具備的基本素質
7、招商人員的特殊素質
五、強力銷售談判
1、開局：為成功布局
2、具備相關經濟知識、社交能力和語言表達能力
3、具備良好的現象判斷能力和靈活應變能力
案例分享/課堂測試(shi)

第三講  寫字樓運營及客戶關系管理
一、寫字樓空置原因分析
1、市場供過于求
2、散售影響寫字樓品質
3、寫字樓需求大戶具有一定風險性
二、寫字樓運營的核心邏輯
1、思維先行——建立“慢周轉”的經營思維
2、組織先行——獨特的權責劃分，充分的運營前置
3、標準先行——運營產品標準化+項目落地個性化
4、團隊先行——專業團隊的長期培養
三、寫字樓租賃策略的差異化布局
1、采用點式擴張
2、避開甲級紅海
3、打造生態化辦公空間
四、用運營賦能客戶，給寫字樓項目增加軟性價值
1、資源整合，為入住企業提供支持性服務
2、提供全空間場景服務，提升客戶粘性
3、功能疊加，為項目增加能量密度
五、寫字樓租賃客戶信息管理
1、來訪客戶需求面積
2、客戶來源區域
3、客戶公司目前面積、人數
4、客戶的選址目的分析
六、寫字樓租賃空置風險預警機制
1、設置企業準入門檻
2、進行背調和內部評估
3、重視企業多元資源導入
4、積極擁抱共享辦公，讓空間更具彈性
5、建立來訪客戶數據庫，形成潛在蓄客池
七、標桿寫字樓運營模式
1、打造“智慧大廈”，讓寫字樓成為紓解員工辦公壓力的舒適空間
2、立足企業文化，讓員工更好地沉思和迸發靈感火花
3、創意空間，讓員工一上班就元氣滿滿
案例分(fen)享/分(fen)組討(tao)論/課堂測試

第四講  租戶管理
一、商業數據分析
1、數據分析管理的實質
2、數據分析管理解決哪些問題？
3、有效的數據分析管理模式
4、怎樣分析最有效的數據？
5、嘗試思考：客戶經營狀況哪家好？
6、常用的幾個科學分析方法
7、提高數據分析能力的4要點
二、如何對租戶進行有效輔導
1、新租戶經營效益如何做出有效預測？
2、如何通過費用控制提升利潤？
3、掉租判斷與預警管理
4、人效的提升
5、建立一切以數據為依據的經營會議
三、高端寫字樓個性化服務
1、人工智能
2、移動辦公
3、商務會議
4、智能停車
5、采購裝潢
6、活動策劃
7、投資理財
8、生態餐廳
9、健身鍛煉
四、寫字樓物業管理
1、寫字樓物業管理定義和重要性
2、寫字樓物業管理的要求
3、寫字樓物業管理的內容
4、寫字樓物業管理的代表模式
5、寫字樓物業管理的未來發展趨勢
案例分享/分組討論
課程回顧和總結

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