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twi一線主管管理技能提(ti)升(sheng)培訓

【課程背景】
在中國制造業(ye)高(gao)速發(fa)展的(de)背景(jing)下，要實現“中國制造 2025”的(de)目(mu)標，*的(de)挑(tiao)戰是人才的(de)挑(tiao)戰，而如何快速且有效的(de)提升一線(xian)主管(guan)的(de)管(guan)理(li)技能(neng)，是所有制造型企業(ye)面(mian)臨(lin)的(de)迫切問題。一線(xian)主管(guan)管(guan)理(li)技能(neng)的(de)強(qiang)弱已經成為企業(ye)能(neng)否盈利，能(neng)否生(sheng)存與(yu)發(fa)展的(de)核心工(gong)作。一線(xian)主管(guan)要帶(dai)領員(yuan)工(gong)完(wan)成公司的(de)目(mu)標，如果(guo)員(yuan)工(gong)不配合，不積極，流動率高(gao)，團隊(dui)士氣(qi)低落，團隊(dui)渙散等則(ze)目(mu)標很(hen)難(nan)實現。本課程是由日本原(yuan)版引進，通過(guo)科學的(de)解(jie)決問題的(de)方法，讓員(yuan)工(gong)積極配合工(gong)作的(de)技能(neng)。

【課程收益】
改善上下級、同事間的人際關系，使員工樂于同心協力完成工作的技能。
運用待人的技能中 4 項基本要訣，可以預防“職場”上人與人之問題的發生。
當問題已經發(fa)生時，一線主(zhu)管能運用一套科學的方法(fa)（四階段法(fa)），迅速、圓滿地(di)解決問題。

【課程特色】
成熟性：針對基層管理者的基礎課程，高度定型化和標準化；
實用性：工作現場的問題和實習素材帶入教室，通過實際操作進行，實用性強；
速(su)效性：比知(zhi)識更重(zhong)(zhong)視(shi)技能,比“應知(zhi)”更重(zhong)(zhong)視(shi)“應會”，學(xue)后并運用，立(li)竿見影(ying)。

【課程對象】
主(zhu)管(主(zhu)任)，一線班組長，PE工程師，基層管理儲備干部

【課程大綱】
一、TWI沿革簡介及課程介紹
1、一線主管的含義
2、一線主管必備的5個條件
3、與善用部屬的有關問題根源
4、一線主管責任圖
二、建立良好人際關系的基本要訣
1、保持與員工良好工作關系的必要性
2、建立良好人際關系的基本要訣
3、主管通過部屬取得工作成果，必須尊重部屬的個人差異
三、與人有關問題的解決程序
案例：李明的故事
1、問題種類、問題意識及問題狀態的把握
2、解決問題四階段法的解說
四、解決問題四階段法運用
案例：張強的主管
1、掌握事實
2、慎思決定
3、采取措施
4、確認結果
5、掌握員工想法與心情的6大要點（溝通的6大秘訣）
五、學員的實戰演練
1、學員帶來的問題的演練
2、導師的點評
3、學員的分組演練
4、行動計劃：如(ru)何在工作(zuo)中(zhong)有(you)效運用JR待人技能展開(kai)工作(zuo)

twi一線主管管理技能(neng)提升培訓