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中國企業培訓講師
新經理-MTP中層管理綜合技能全面提升-濟南講師
 
講師:張志超 瀏(liu)覽次數:2566

課程描述(shu)INTRODUCTION

濟南基層管理人員培訓

· 新晉主管

培訓講師:張志超    課程價格:¥元/人    培訓天數:4天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

濟南基層管理人員培訓

主講老師:  張志超 中層管理技能、領導力、執行力、有效溝通、團隊建設  培訓師
課程受眾:  基中層管理人員、儲備干部
課程時間:  4天
授課方式:  案例體驗+實戰方法+錄像觀賞+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評
課程特色:  課(ke)前調研 + 課(ke)中訓練(lian) + 課(ke)后(hou)輔導,使培(pei)訓真正落地(di)

企業困惑:
.為什么從基層提拔上來的管理人員,角色轉換不過來,很難勝任相應的管理崗位?
.為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者?
.為什么老員工雖忠誠度高,對企業也了解,但成為管理者就顯得力不從心?
.為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好,部門管理出現混亂?
.為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題,造成內耗?
.為什么中層管理人員自己很忙,下屬卻很閑,或者只會自己干,不會培育下屬?
.為什么中層管理人員不能率先士卒,激勵團隊(dui)(dui),帶出一個有凝聚(ju)力(li)戰(zhan)斗(dou)力(li)的團隊(dui)(dui)?

各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量,是企業目標的具體執行者,在企業中起著承上啟下的作用,尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時,都需要快速提升中層管理人員的管理能力,讓他們成為企業的核心骨干,以帶動整個團隊的成長。
而現(xian)實工作中,中層管理人(ren)員多數沒有經(jing)過專業的(de)管理技能訓(xun)練,很(hen)(hen)多人(ren)是從(cong)業務或(huo)技術骨干直接走上管理崗位,靠摸索來積累管理經(jing)驗,也(ye)會由(you)于缺乏基本的(de)管理知(zhi)識而造成失誤,給企業帶來時間、金錢(qian)和(he)機會的(de)代價(jia)。有些(xie)人(ren)對管理知(zhi)識的(de)掌握,通(tong)常也(ye)是點的(de),缺乏系統的(de)管理知(zhi)識架構,中層管理團隊的(de)水平低下(xia)已經(jing)成為(wei)很(hen)(hen)多企業發展(zhan)的(de)瓶頸,導致企業雖有很(hen)(hen)好(hao)的(de)戰(zhan)略(lve),也(ye)很(hen)(hen)難實現(xian)。

課程背景:
MTP(Management Training Program)中層管理技能培訓教程,源于*二戰時期,戰事緊逼,分秒必爭,*國防安全委員會要求顧問團研發出“快速有效”的課程,
目的是要打贏這場戰爭。它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”。
二戰(zhan)結束后(hou)(hou),美軍接手日(ri)本(ben)立川(chuan)基地,用該(gai)課程培訓(xun)日(ri)籍(ji)主管,引起(qi)日(ri)本(ben)企業界高度重視,日(ri)本(ben)當時一片廢墟,亟待重建,在日(ri)本(ben)政府的(de)建議(yi)下(xia),松(song)下(xia)、日(ri)立、索尼廣泛使用這(zhe)個(ge)課程,對日(ri)本(ben)的(de)戰(zhan)后(hou)(hou)復蘇起(qi)著非(fei)常重要的(de)作用。自1950年(nian)至今已進(jin)行12次(ci)優化改版。后(hou)(hou)來傳(chuan)到臺灣,進(jin)入(ru)大陸。

術(shu)業(ye)有(you)專攻,張志(zhi)超(chao)老師致(zhi)力(li)于(yu)中層管(guan)理(li)(li)團(tuan)隊的(de)培(pei)訓及教練(lian)(lian)領域的(de)培(pei)訓已達十年之久,培(pei)訓過幾(ji)(ji)百家的(de)企(qi)(qi)業(ye),包(bao)括國(guo)企(qi)(qi)、民(min)企(qi)(qi)、外企(qi)(qi)等(deng)(deng)等(deng)(deng),對各種(zhong)性質、各種(zhong)規模企(qi)(qi)業(ye)的(de)中層團(tuan)隊有(you)著豐富的(de)培(pei)訓經(jing)(jing)(jing)驗,同時張志(zhi)超(chao)老師在(zai)(zai)日(ri)本(ben)MTP原版課(ke)程的(de)基礎(chu)上(shang),聯系中國(guo)企(qi)(qi)業(ye)現(xian)(xian)狀,結合了(le)*管(guan)理(li)(li)精髓、教練(lian)(lian)技(ji)術(shu)、顧問技(ji)術(shu)、NLP格、管(guan)理(li)(li)心理(li)(li)學等(deng)(deng)現(xian)(xian)代(dai)高效(xiao)的(de)管(guan)理(li)(li)工具,對課(ke)程做(zuo)(zuo)了(le)進一(yi)步的(de)優化和完善,形成MTP系列(lie)課(ke)程。已經(jing)(jing)(jing)在(zai)(zai)國(guo)家電(dian)網(wang)的(de)下屬(shu)職能(neng)單位、中石化、中石油、陜煤(mei)集團(tuan)、中國(guo)移動、中國(guo)銀行、太平(ping)財險等(deng)(deng)做(zuo)(zuo)了(le)幾(ji)(ji)百場(chang)的(de)培(pei)訓,成為在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)界享受良好口碑(bei)的(de)經(jing)(jing)(jing)典課(ke)程。

課程原理:
本課程主要從以下四(si)個方面(mian)入(ru)手來系統提(ti)升管(guan)理者(zhe)的(de)(de)綜合素質與能(neng)力(li)。第(di)一,對(dui)管(guan)理者(zhe)定位,知(zhi)道優秀的(de)(de)管(guan)理者(zhe)是(shi)什(shen)么樣(yang)子,在管(guan)理中應扮(ban)演的(de)(de)角色是(shi)什(shen)么;第(di)二,心(xin)態的(de)(de)調整,在管(guan)理中應該(gai)有(you)什(shen)么樣(yang)的(de)(de)意識和(he)心(xin)態;第(di)三,掌握的(de)(de)管(guan)理技能(neng),學(xue)會(hui)如(ru)(ru)何(he)管(guan)理團(tuan)隊(dui)、實現(xian)團(tuan)隊(dui)目標的(de)(de)方法(fa);第(di)四(si),領導力(li)的(de)(de)提(ti)升,如(ru)(ru)何(he)擁有(you)權力(li)之外的(de)(de)影響力(li)。

課程收獲: 
1.在實際管理工作中按照優秀管理者的勝任素質及模型去要求自己、通過對照標準去找到差距。
2.對于新晉管理者在心理上,真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡
3.在實際管理工作中充分利用管理心里學、NLP、基于人性去管理實現員工的自動自發
4.在實際管理工作中做好教練角色的轉變,運用實用的教練技巧實現人才的快速培養與復制 
5.學會組織管理、團隊建設,合理利用本部門的人力資源,優化配置
6.提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力,從而提高團隊整體效率
7.提高培育員工的能力,讓團隊人盡其才,物盡其用,充分發揮團隊資源
8.提升激勵員工的能力,讓員工和管理者一起動起來,打造自動自發的團隊
9.提升個人的領導(dao)力,擁(yong)有權力之外的影響力,激發團(tuan)隊,支持公(gong)司實現(xian)整體目標

課程大綱: 
模塊一  優秀管理者的素質模型和角色認知

解讀管理、優秀管理者素質模型和角色認知---幫你實現向優秀管理的轉變
第一節 解讀管理
1.管理者的勝任素質模型
2.管理的原則
3.管理的基礎--自我管理
4管(guan)理者(zhe)的五個立場(chang)是(shi)什么(me)

第二節 優秀管理者的素質模型---給學員樹立優秀管理者的標桿,對照自己,找出差距
1.討論:優秀管理者的素質模型
2.素質與能力的關系
3.業務骨干、普通管理者與優秀管理者之間的差距
4.基中層管理者在組織管理中的位置定位
5.案例(li):區分(fen)“盡力(li)而(er)為”與(yu)“竭盡全力(li)”

第三節 優秀管理者的角色認知---幫學員實現正確的角色定位
1.管理者應該有的使命感、目標感、責任感
2.現場測試:你是否具備管理者應有的意識
3.從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變
4.優秀管理者的正確角色與錯位角色
5.職業化意識:從本色演員到職業演員的過渡
6.管理者的新理念--成為教練式領導
7.互動游(you)戲(xi):從游(you)戲(xi)中看(kan)中層管(guan)理者的(de)常見問(wen)題,清晰中層的(de)角色、作(zuo)用和責(ze)任(ren)

模塊二  管理者應該具備的基本意識和心態
優秀管理者的應具備的基本意識和心態---幫你實現管理者的心態定位
一、正面積極:面對挫折,絕不抱怨,迎接挑戰
1.案例分享:優秀企業家的心態
2.做發光體,不做黑洞
3.案例分析:員工A和員工B的區別
4.正面邏輯與負面邏輯
5.視頻欣賞:積極人生的典范

二、主動負責:不要表面上負責,要對團隊結果負責
1.小組討論:管理者的責任體系建立
2.責任評價,什么是真正的負責任和表面的負責任
3.責任與結果之間的關系
4.結果不等式,任務不等于結果、態度不等于結果、職責不等于結果:
5.如何定義結果?結果的三要素是什么?
6.管理者如何追蹤結果
7.4R工具讓結果真(zhen)正落(luo)地

三、教練心態-實現人才的培養與復制:
1.傳統管理者目前存在的管理誤區
2.*IBM對中層管理干部的教練定位
3.傳統管理和教練式管理的差異化區別
4.教練式管理者的SET原則
 
模塊三  管理者應掌握的管理技能
管理者應掌握的管理技能---幫你掌握高效的管理方法,實現組織目標
第一篇:  目標計劃與指揮授權
第一節 目標管理—幫你掌握科學的目標管理方法

一、何謂目標管理---讓你了解目標管理的重要性
1.何謂目標,目的、目標、計劃的區別
2.目標管理的意義
3.現代管理學之父*的目標管理
4.目標管理(li)(li),不是(shi)管理(li)(li)目標,而是(shi)管理(li)(li)從目標到結果的全過程

二、目標制定與追蹤---讓你掌握制定目標的管理工具
1.目標管理SMART原則 
2.目標分解的步驟和公式
3.基于目標管理的精準目標對話
4.目標制定的4個關注
5. 基于目標追蹤的4大工具
6:4R目標管理(li)及追蹤技(ji)術:定義結(jie)果、一(yi)對(dui)一(yi)責任、過程追蹤、及時獎(jiang)勵

三、時間管理---幫你學會合理利用時間的方法 
1.忙人的告白
2.時間的特性
3.時間的八大竊賊
4.艾森豪威爾原理(時間管理四象限)
5.帕累托原理(二八法則)
6.時間管理要事第一法則
7.案例分析:某營(ying)銷(xiao)部經理的(de)時(shi)間管理

第二節  指揮系統---搭建團隊,合理指揮與分配工作,讓你帶出優勢互補、高效的團隊
一、團隊與組織
1:高績效團隊的特征
2:團隊中的角色認知
1.基于高績效團隊DISC識人、用人及人崗匹配
案例:西游記里面唐僧的團隊管理藝術
工具測評:DISC的實操解讀 
3:高績效團隊管理者的角色認知
二、指揮交付工作
1.案例分析:常見的交付任務情況
2.討論:怎樣才能交付清晰
3.交付任務清晰的工具--- 5W2H
交付過程中的“教(jiao)練(lian)式啟發”

第三節:授權管理---讓你學會分層授權,充分挖掘下屬的潛能,調動下屬積極性
1.授權的三個要素
2.授權的四種類型
3.授權的五個原則
4.有效授權的步驟解讀
5.案例討論: 上司交(jiao)給下屬任務(wu),下屬為何無從下手(shou)?

第四篇:教練式下屬培養與管理
第一節 從輔導到教練

.學員列出管理“難關痛”問題
.教練式輔導的特點
.教練的原則
.教(jiao)練對組織(zhi)的價值(zhi)

第二節:員工輔導的2項核心能力
1、有力提問啟發思考
有力提問的3多3少
有力提問的范例
如何問出強有力問題
如何支持下屬尋找答案
有力提問的實踐演練
反饋三要素(BIA&BID)
如何做到表揚激勵人心
如何做到批評對事不對人
積極性反饋強化下屬的正向行為
發展性反饋糾正下屬的錯誤行為
有效(xiao)反饋的實踐演練(lian)

第三節 員工輔導的4步流程
如何變理想目標為績效目標
如何評估目標和現狀的差異
如何探究實現目標的方法
如何強化實現目標的意愿
輔(fu)導流程(cheng)的實踐演練

第四節 員工輔導的實踐運用
績效輔導面談綜合流程全景展現
績效輔導面談工具應用
績效輔導面談的(de)落地(di)跟進

第五節:教練式員工激勵 
1.討論:員工士氣低落的五大原因
2.傳統管理激勵中的常見誤區
3.教練式激勵的心理學原理:刺激—需求—行動
4:不同層次員工的不同需求
5:教練(lian)式(shi)員工需求的激勵(li)探尋技巧

第五篇:溝通與協調
第一節 認識溝通

1.溝通的定義及原則
2: PAC高效溝通技巧的管理應用
3:基于人性5層次的溝通智慧
4:溝通中的深度傾聽技巧處理員工的情緒
5:溝通(tong)中員(yuan)工情緒處理*圖

第二節 有效溝通需了解的十點人性
1.人都希望被肯定和贊同
案例練習:如何有效的對員工進行積極性反饋及贊美和欣賞
2.任何行為背后都有其積極的意圖
案例練習:我的KPI考核比小王高,但是明星員工評的確是他。你聽到了什么?
3.人都希望對方和自己同頻道
案例練習:如何在溝通中尋求共鳴? 
4.共同點越多,感覺關系越近
案例練習:如何快速與他人拉近距離?
5. 要想處理好事情,先處理好心情 
案例練習:當我們需要別人協作,而對方正有情緒,如何處理?
6. 情感賬戶:人和人之間存在情感賬戶
案例練習:如何在緊急求助時,能夠得到別人的支持?
7.人性的五層次:人喜歡高層次欣賞,接受低層次批評
案例練習:如何嘉許員工,讓員工更努力?如何批評員工,員工會愿意改正?
8.給對方想要的才是真的好
案例練習:不懂對方心思的時候,用什么方法來了解對方?
9.人類采取行動的兩大動力:追求快樂和逃避痛苦 
案例練習:如何讓別人快速做決定?
10.性格不同,喜歡的溝通方式不同
案例練習:基于DISC性格(ge)分(fen)析,解讀不同性格(ge)的(de)人,最喜歡和最討厭的(de)溝通穴位(wei)點是什(shen)么?

培訓落地解決方案
一、課前調研與預習指導

1.課前,老師提供《問卷調研》及電話調研,有針對性設計課程
2.提供《學員綜合/特定能力測試表》,摸清學員綜合能力水平
3.提供學習資料,指導學員預習

二、 課上落實
1.每次課程結束前,老師運用行動學習的引導方式,梳理一天的收獲,并帶領學員制定行動改善計劃,交HR跟蹤
2.下(xia)一次課,首先(xian)進行回顧上(shang)次知識點,并分享行動改(gai)善成果

三、 課間輔導(課時另計)
1.每兩次課程之間,集中復習指導,解答問題(可選擇面對面或微課方式)
2.選擇性一(yi)對一(yi)輔導(方式:微信(xin)、電話、郵件)

四、課后建議與跟蹤輔導
1.課后建議:將提供《將知識轉化為績效的指導建議》,包括:
1) 學習效果測評
2) 管理工具包
3) 行動改善計劃書
4) 學員綜合評價
2.跟蹤輔導(課時另計):進一步解決學員在管理應用過程中的問題
1) 集中復習指導,鞏固學習成果
2) 跟蹤應用情況,提出改進建議
3) 一對一解決工作中遇到的問題
注(zhu):本(ben)方案為初步方案,通常(chang)情況下,會在培(pei)訓前與客戶(hu)做進(jin)一步溝通,根(gen)據企(qi)業具(ju)體(ti)情況,調整成最符合企(qi)業實際情況的個性(xing)化方案。

濟南基層管理人員培訓


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張志超
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