《賦能領導力與關鍵績效管理》
講師：趙(zhao)子毓(yu) 瀏覽次數：2548
課程描(miao)述INTRODUCTION
賦能領導力與績效管理
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課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
賦能領導力與績效管理
【課程背景】
當今的商業社會正處于前所未有的巨變中，是處在不斷動蕩的VUCA( 模糊的、不確定的、復雜的、動蕩的）商業環境中，今年突如其來的疫情更是讓這種巨變、動蕩體現的淋漓盡致。所以組織依據長期規劃戰略已成為不切實際的夢想。組織戰略調整與組織變革更為常態，傳統的中心化、控制性的管理模式看來已經不能滿足這個時代的需求，這就必須思考 在這樣的時期管理者與員工如何一起讓企業變得能經受各種變化和考驗。從這次疫情更能看出其實最先接觸問題、感受變化、嗅到危機的往往是一線的或者基層的員工，所以賦能員工是大勢所趨，賦能員工才能更好地讓戰場上的人員參與決策與指揮，增強其潛能、學習能力、執行力，同時通過賦能驅動他們的內心不斷進步，團隊逐步融合，追求個人的認可與價值的實現，也增強對事業的興趣與探索精神。
與此同時科學的績效管理一定要與賦能的思想相互協作，其實績效管理并不是設定目標然后去考核，就是績效管理了，績效管理的作用、目的是提升績效，是需要找到關鍵績效和目標措施鏈，最后聚焦到具體關鍵行為，而不是要最后的結果或者評分、獎勵與追責！績效管理是需要一個落地的措施，最后達到好的結果！
【課程收益】
為什么要賦能、如何做到賦能員工解放領導
理解通過賦能提升領導者的溝通能力，增強下屬執行力，學習力以及工作積極性
了解賦能的核心思想與賦能核心能力以及核心能力中的賦能式溝通
了解如何通過賦能提升下屬潛能以及，學習力、執行力
讓賦能后的下屬配合運用有效績效管理的思維與理念找到關鍵績效
并配合工具清楚自己的企業和崗位應該如何進行有效的績效管理，有效運用目標措施鏈。
配合大量的實際案例幫助學員理解并找到有效進行績效管理的關鍵行為，并最終實現績效目標。
【課程對象】
高、中、基層以及人力資源管理人員等
【課程大綱】
一、管理與領導的區別？
1、企業管理的好壞如何評價
轟轟烈烈的問題
單調乏味的內涵
2、特殊時期的特殊體現在哪里
沒有經歷過，沒有參考；
新問題新變化，層出不窮；
影響到各行各業，波及到每個人；
波及到的群體一波接一波；
二、為什么要賦能解放領導
1、誰的感知更能靈敏、更準確
我們所遇到的問題
2、工作錯位與危機的產生
領導與員工都做好工作的方法
三、 如何做到賦能員工解放領導？
1、轉變思維
由內而外的思維模式
工業經濟思想到知識經濟思想的轉化
了解績效的影響要素與教練思維
案例：諸葛亮的鞠躬盡瘁死而后已最后蜀中無大將與曹操的吟詩作賦文臣武將人才濟濟
2、信息共享學會賦能式溝通
喬哈里視窗
領導要學會兼聽則明
1) 有效傾聽的3個步驟
3個步奏與3R原則
2) 與下屬認建立親和并增強自信
接受+反應：迅速建立親和
3) 通過確認有效化解疑慮
案例1：張無績前來詢問
案例2：下屬的行程匯報想要得到什么
案例3：為什么那樣的一群人能快速融合
演練：兩人一組傾聽演練
3、員工不告訴我信息時我怎么辦？
領導力的變化—從tell到ask
問—啟發下屬思考的能力、積極性、執行力
1) 有力提問的特點
3個特點：開放、未來、如何
2) 有力提問的范例
有力提問練習
3) 如何問出強有力問題
有力提問的問題構建
SMART框架應用
4) 如何支持下屬尋找答案
案例1：喬文庸與馬詢的對話
案例2：行長如何化解尷尬
案例3：狄仁杰如何培養下屬
4、如何讓下屬能力日臻提升、學習力與態度持續高漲
1) 反饋三要素
積極性反饋
發展性反饋
2) 如何做到表揚激勵人心
積極性反饋3個步奏、要領、反饋練習
3) 如何做到糾錯對事不對人
發展性反饋3個步奏、要領、反饋練習
4) 積極性反饋強化下屬的正向行為
5) 發展性反饋糾正下屬的錯誤行為
四、 如何運用模型化的流程解決問題？
1、如何在最快的時間內拿到績效目標
GROW流程的了解
2、如何評估目標和現狀的差異
聚焦目標：拿到SMART目標
了解現狀：了解影響目標達成的因素和資源
3、如何探究實現目標的方法
探索行動方案：實行目標的具體行動計劃
4、如何強化實現目標的意愿
強化意愿：激發被指導者實行目標的動力，并使其付諸行動
案例1：老李與小王的對話
五、 管理者如何將所學能力有效的實踐運用？
1、能力實踐探討
2、自我激勵有效執行的流程
3、流程訓練表單
4、制定行動計劃
5、訓后作業布置
6、個人行動計劃
六、績效管理與績效指標
1、什么是績效
績效管理的范圍
績效管理循環圖
績效管理的六大步驟
2、利用績效管理循環圖直達企業戰略
企業戰略與績效管理的關系
績效管理的過程性和非結果性
績效管理的頻繁管理和可修正特點
3、什么是關鍵績效指標
如何撥云見日—找打關鍵績效指標
案例分析關鍵績效指標
4、關鍵成果指標與關鍵績效指標的區別
成果指標與關鍵成果指標
績效指標與關鍵績效指標
5、引領指標和滯后指標
引領性指標與滯后性指標的區別
引領性指標與關鍵成功因素的關系
6、找到影響績效的關鍵成功因素
關鍵成功因素與平衡計分卡的有效運用
嘗試找到自己工作中的關鍵成功因素
案例1：機場安檢案例
案例2：如何完成送水目標案例
案例3：常州支行案例
七、如何聚焦關鍵績效與關鍵成果
1、如何把目光聚焦關鍵成果
工作時間與工作內容盤整
案例分析
2、如何有效撥云見日
傳統多點管理思維的弊端
聚焦思維
3、什么是結果績效目標
多個案例分析討論練習
總結并提出績效目標
4、如何進行關鍵結果分級
組織戰略目標分解與分級
各部門工作目標的分解分級與排序
關鍵崗位關鍵目標的確定
職能部門如何根據關鍵目標制定關鍵績效與行為
職能部門如何為實現關鍵績效目標做好工作
5、如何使用關鍵結果指標創建工具解決重點工作
關鍵結果指標創建工具模型
關鍵結果影響因素確定與操作
案例1：如果你是零售店長你會把視線鎖定在什么上？
案例2：某5星級賓館的目標提升
案例3：大型海運公司如何提升裝載量
八、設定績效行動計劃與關鍵行為
1、績效達成的邏輯與三要素
找出關鍵績效指標
理清關鍵行為
達成期望結果
2、制定績效行動計劃
績效行動計劃的作用
績效行動計劃制定的兩大要點
3、確定關鍵行為——目標措施鏈
關鍵行為確定的三大要素
目標措施鏈的三大轉換環節
組織目標分解原則
組織目標如何轉化成具體的措施
案例分析與練習
4、如何發現關鍵行為與關鍵時刻
三問法尋找
四維度法尋找
關鍵時刻法尋找
5、滯后性指標與引領性指標
滯后性指標與引領性指標對工作目標達成的影響
引領性指標的兩大特點
6、引領性指標建立的工具
引領性指標建立要素
引領性指標模型以及在績效管理中的使用
7、運用《績效目標與行為表》清晰績效目標與關鍵行為
案例解讀
行為表的建立涉及到工作中的哪些要素
行為表的使用
案例1：某國企集團降低庫存資金的案例？
案例2：史密斯熱水器簡化流程案例
案例3：解決交叉感染的案例
案例4：汽車玻璃銷售*案例
案例5：電影院盈利案例
案例6：兩家通信公司服務案例
九、反饋復盤
1、關于工作態度的績效指標工具的優化使用
2、如何進行標準判定與行為描述
演練：表格對比與改進研討
賦能領導力與績效管理
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