課程描述INTRODUCTION
一線主管工作管理
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
一線主管工作管理
課程目標:
了解一線管理人員的角色職責、領導力來源和主要任務
了解一線主管工作的基本框架,掌握一線主管人員必備的領導技能
理解進行部屬教導和溝通的重要意義
了解團隊,建立信賴感與互相支持,通過培訓增強團隊凝聚力
掌握部屬引導的方法和步驟,減少工作量,提升團隊的工作績效
熟悉現場管理的基本概念,了解現場管理的先進理念,提升管理意識
打造安全的工作環境
課程大綱:
1、一線主管的角色與職責
什么是公司的一線主管
一線主管的作用
一線主管在工廠組織架構中的位置
一線主管的角色類型
一線主管的價值體現
一線主管的角色轉換
救火者到前動者
做事者到整合者
控制者到領導者
案例討論:從員工到一線主管發生了哪些變化
一線主管的職責
PQCDSM(生產、品質、成本、安全、交期、士氣)
一線主管的工作內容
案例練習:制作日常管理表
正確的職業心態
為了什么工作?
積極的心態
如何創建新型、學習型班組
正確的工作理念
我負責
無處不在
主人翁精神
案例方式:生動案例講解
學員心得討論
2、一線主管的班組目標與績效管理
什么是班組目標管理
目標管理制度的全面程序
目標訂定的作業程序
目標導向思維
目標定義
KRA 與 KPI
目標設定依據
目標訂定SMART原則
目標舉例
目標管理的作用
目標溝通
從目標到計劃
班組成員的績效評估
班組績效管理的目視化方法
班組成員績效面談
班(ban)組管理(li)績(ji)效輔導方法(fa)
3、一線主管處理沖突和激勵的能力
一線主管應具備的管理技能和知識
案例討論:一線主管應該具備哪些技能和知識
一線主管的素質要求
提升團隊績效的管理模型
PDCA基礎管理能力
不同的領導風格與激勵方法的運用能力
一切管理技巧基于溝通的能力
傳數字游戲體會PDCA原則
激勵理論及其實踐
激勵理論的發展
馬斯洛需求層次理論
赫茲伯格雙因素理論
給予賞識
一線主管工作關系管理
人的關系與領導
如何以身作則
制度上的以身作則
技術上的以身作則
管理上的以身作則
以身作則常犯的錯誤分析
領導力與領導風格
領導的定義
領導不同于管理
領導力與領導風格
領導過程的基本模式
角色權力
知識技能
領導魅力
案例練習:加深對自己領導力的認知
增進人際關系的四原則
告之工作情況
鼓勵優良行為
異動事先溝通
發揮潛能志向
解決問題的四階段法
第一階段:掌握事實
第二階段:思考措施
第三階段:實施措施
第四階段:確認結果
案例討論:根據講師提供的案例,進行小組討論,并進行角色扮演。
交流管理經驗
4、一線班組長的有效溝通能力
溝通的完整模型
溝通的常見障礙及對策
決定溝通成功的4A要素
組織溝通的正確路徑和渠道
部門內部溝通與跨部門溝通的注意要點
溝通中的聆聽、提問、說服技巧
反饋的目的和意義
認清何時是做出反饋的最好時機
什么是做出反饋的最好方式
怎樣才能接受和運用反饋
如何批評犯錯的員工、
如何傳達(da)公司的規(gui)定和(he)紀律
5、一線班組長的安全管理
工傷事故的定義
事故等級的金字塔
如何打造“安全之河”
災害事故連鎖圖
造成安全事故的原因分析
工作安全的四階段法
事故的報告與調查,安全事故率的衡量
《工廠安(an)全生產法(fa)》相關規定
6、答疑與討論
一線主管工作管理
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已開(kai)課時間Have start time
- 周新奇
班組建設內訓
- 示范班組建設 趙衛
- 班組長的五大修煉 張必成
- 《生產班組長管理能力提升》 刁東平
- 《自主型班組長管理》 刁東平
- 優秀班組長---一線主管綜 田(tian)中沛
- 機場卓越班組管理技能提升 何(he)峰
- 卓越班組長打造沙盤模擬課程 張必成
- 精益班組長的七項修煉 孫亞彬(bin)
- 《實戰型班組長綜合能力提升 鄭祖國(guo)
- 《班組績效管理》 張必成
- 《優秀班組建設》 田中沛
- 《TWI 一線班組管理能力 鄭祖國