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新手直播運營培訓

【課程背景】
運營對直播帶貨很重要！帶貨破百萬是一名新手的必走之路！
如何最快達到？要向有結果的人要結果，有結果的直播間運營案例要結果！一名優秀的直播間運營從懂行業，懂直播，懂主播，投放，數據等等各個模塊的能力必不可少！應當有更進一步的提升！因為直播的大勢所趨！
1.0時期：流量更貴，商家如何應對？
由于2016年中國互聯網流量見頂，增量幾乎為0，流量變得彌足珍貴。與此同時，2017年很多人看不上直播，但是直播每年翻倍、三倍增長，迅速發展破萬億銷售額。面對流量更貴，商家該如何應對？
2.0時期：轉化更難，商家如何應對？
2020年前后，直播年銷售額破了2萬億，很多人就看不懂了。面對線上線下轉化越來越難的情況，直播突破了時間空間的束縛，它可以同時向一萬人，百萬人，理論上甚至全球人去直播，不受限制。它可以通過語速、聲光影、服化道去更好的刺激人們去買賣商品。面對轉化更難，商家該如何應對？
3.0時期：競爭更大，商家如何應對？
現在與未(wei)來3年(nian)，直播年(nian)銷售(shou)額向(xiang)15萬(wan)億為目標推進(jin)時，進(jin)入(ru)者越多競爭越來越大(da)，興趣(qu)電商類似(si)云蹦迪直播帶貨(huo)，云街拍直播帶貨(huo)，這(zhe)種趣(qu)味的直播帶貨(huo)形式(shi)，代替(ti)淘寶式(shi)地攤(tan)直播是必然的，把握(wo)住了(le)機會就是把握(wo)住了(le)未(wei)來，但(dan)很多人跟不上了(le)！面對競爭更大(da)，商家該如何應對？

【課程收益】
1、少走彎路，經驗拿走
將親身參與的單場單月破千萬破億直播間的經驗交付，對直播間運營團隊等工作的激勵、考核與管理，令新操盤手不走彎路直沖成功，讓已從業操盤手再拔高度。
2、工具表格，現學現用
不務虛，重實操，千場實戰的“工具”和“表格”拿來即用，打造主播鐵軍，方便好用不會有認知障礙，只要不懶，就能成功。
3、課后陪練，輔助帶貨
為結果負(fu)責，課(ke)后(hou)陪練讓(rang)大(da)家率先知道平(ping)臺(tai)新規新算法，讓(rang)企業成為20%的領先者，不僅基本功扎(zha)實，還能領先業內其他(ta)對手一步。并擇優學員(yuan)協助帶(dai)貨沖擊銷量。

【課程對象】
中層——銷售負責人，直播負責人，私域負責人，短視頻負責人，輔助增操盤運營與管理一線執行層經驗。
執行層——主(zhu)播、直播運營(ying)(ying)、私域運營(ying)(ying)、短視頻運營(ying)(ying)推廣的專項訓(xun)練，輔助增加具體實操(cao)技能。

【課程大綱】
一、打牢基礎：深度認知直播帶貨與賬號完善
1、【行業前景】直播電商發展現狀與行業解讀
2、【平臺規范】直播平臺規范與守規重點
3、【團隊介紹】高效執行的直播帶貨團隊
4、【職業路徑】直播運營崗位工作內容與職業發展路徑
5、【直播流程】直播帶貨全流程講解：一場千萬級直播復盤
6、【帶貨定位】直播帶貨定位：選對行業與品類方向
7、【平臺占位】直播平臺占位：匹配平臺并找到快速發展的捷徑
8、【IP定位】IP定位與占位：挖掘并放大帶貨IP的潛力
9、【帳號開通】直播平臺帳號的開通與包裝
——學(xue)員(yuan)實操(cao)認知方(fang)案與定位包裝

二、使用工具：抖音、淘寶等后臺工具實操技巧
1、【用戶預約】巧妙設置預告時間，讓用戶點擊預約
2、【裝飾】合理利用直播間裝飾，豐富直播間內容
3、【購物車】添加商品至購物車的步驟及注意事項
4、【紅包】正確設計紅包節奏，持續加熱直播間氛圍
5、【福袋】恰當設計福袋活動，有效拉長用戶停留時長
6、【優惠券】精準利用優惠券，提高直播間成單
7、【風車導流】合理利用風車功能，促進直播間轉化
——學員(yuan)模(mo)擬(ni)實(shi)操與答疑

三、用戶運營：直播間運營技巧
1、【活動策略】直播間活動運營策略
1）一場直播帶貨的活動安排
2）如何有效設計直播間活動
3）如何進行活動檢驗及優化
2、【掌握用戶】直播間用戶運營技巧
1）直播間用戶運營的目的
2）直播間用戶運營模型
3）不同用戶的運營策略
3、【客服服務】抖音客服服務技巧
1）抖音客服工作一覽 
2）0差評客服處理四大技巧 
3）客服強化與發展方向
——學員(yuan)策劃方案、模擬實操與答疑(yi)

四、小店運營：抖音小店運營技巧
1、【開通】抖音小店開通的辦法
2、【子賬號】子賬號創建步驟
3、【商品】商品創建步驟
4、【渠道】售賣渠道選擇
5、【跟(gen)蹤】訂單與物流管(guan)理

五、掌握投放：直播間基礎投放建模方法
1、【流量運營】抖音平臺流量運營攻略
2、【流量投放】抖+與千川投放實操技巧
3、【短視頻賦能】種草類短視頻策劃與引流策略
4、【短視頻賦能】帶貨類短視頻策劃與引流策略
5、【常規打法】直播間銷售額保證常規打法
6、【平臺新打法】直播間GMV提升高階打法
——學員模擬投(tou)放實操、輸出方案與答(da)疑

六、直播間數據統計與分析
1、【具體指標】掌握直播間核心數據指標
2、【找到】如何找到核心數據指標
3、【分析】如何對核心數據進行分析

七、直播帶貨運營崗位發展規劃
1、【工作內容】直播運營工作內容及核心能力
2、【操盤手路線】從運營到操盤手的發展路徑
3、【主播路線】從運營到(dao)主播的發展路徑

八、掌握直播全流程
1、【供應鏈管理】直播間供應鏈運營技巧
2、【選品策略】直播間選品、測品、排品、切品、講品和投品
3、【直播腳本】直播腳本的策劃與制作
4、【直播間搭建】直播間搭建與物料準備
5、【話術設計】直播間互動話術設計
6、【活動運營】直播間活動運營的設計方法
7、【用戶運營】直播間用戶運營與維護
8、【直播復盤】直播復盤如何做
——學員策劃(hua)直播全流程方案、模擬查錯(cuo)與答疑(yi)

九、經驗管理：直播團隊避坑指南及直播前景展望
1、【團隊配合】直播團隊配合失誤的案例集錦
2、【團隊管理】直播團隊如何管理和激勵
3、【前景展望】直播團隊提前布局思路
4、【興(xing)趣(qu)電商】興(xing)趣(qu)電商的新機會

新手直播運營培訓