《跨部門協作與溝通》
講師(shi)：姚光林 瀏覽(lan)次數：2
課程描述(shu)INTRODUCTION
企業的有效運作與良性發展需要各部門、各崗位之間積極協作產生合力，通過無縫鏈接、高效溝通而降低各項風險與管理成本，提升組織效率與效益；需要克服各種溝通障礙，打破部門壁壘，促進內部高效協作，鍛造卓越團隊。 學習本課程收獲： 1、學員了解公司內部各部門、各崗位之間如何建立內部客戶關系，互相支持與服務，有效協作，彼此成就。 2、學習溝通的技巧，特別是上下級之間、跨部門之間溝通的基本要求，選擇適當的溝通方式，促進團隊成員之間的互信與和諧。 3、現場分組研討，從模擬實戰中感悟團隊協作與跨部門溝通的價值與意義，從思想高度與落地操作層面真正解決公司內部協作與溝通的問題。
培訓講師：姚光林
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
一、跨部門團隊協作
（一）部門及崗位存在的理由
（二）團隊協作的理(li)由(you)
（三）如何建(jian)立內部虛擬客戶(hu)關系(xi)，達成結果
二、高效工作溝通
（一）關于溝通的基(ji)本理論
（二）上下級溝通
1、向上溝通
（1）與(yu)上(shang)級(ji)領導(dao)溝通時的四個要點
（2）如何傾聽領導的(de)指(zhi)示
（3）如(ru)何向上級領導(dao)匯報工(gong)作
2、向下溝通
（1）向下溝通的六個注(zhu)意(yi)事項
（2）上級如何向下(xia)屬(shu)下(xia)達指令，安排工作，保(bao)證(zheng)執行到位(wei)
（3）上級(ji)如何聽取下屬(shu)工(gong)作匯報(bao)
A、聽取(qu)匯報的五個關鍵點
B、評價下屬工作的“三部(bu)曲”
（4）批評的藝術
（5）贊美與(yu)表揚的藝術
（三）跨部門溝通
1、跨部門溝(gou)通的(de)三(san)個注(zhu)意事項
2、如(ru)何進行跨部門和諧溝(gou)通
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