課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造銀行員工執行力課程
課程背景：
為什么改制了，中基層員工執行力還很差，領導很累？
為什么員工在崗位不作為？不敢擔負責任？如何才能使員工勇于承擔責任？
為什么單靠績效考核仍解決不了員工的動力問題？
為什么“有制度、沒執行”？為什么員工總會有各種各樣的辦法讓制度流產？
為什么您的團隊不缺能人但缺乏活力？
為什么嫡系部隊”領導“非嫡系部隊”，上下級之間很難建立起真正意義上的信任？
為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因？
為什(shen)么優秀的(de)人才(cai)不斷流失？如何(he)獲得一支有(you)凝(ning)聚力的(de)狼(lang)性執行團隊(dui)？
課程目標
1、建立“上下同欲者勝”共同理念，塑造共同“高績效執行力”的溝通語言；
2、培養“簡單、聽話、照做”執行力文化，鼓勵“找方法，檢查執行力”的務實精神；
3、掌握“結果”導向，鎖定“目標”、把握“時機”的3要素，塑建全員超額完成目標的行為模式；
4、提(ti)供學員學以致用工(gong)具(ju)，方便學員吸收轉(zhuan)換(huan)，讓培訓變成可追蹤及可衡量效(xiao)果(guo)的行為
課程對象：銀(yin)行(xing)(xing)分(fen)（支）行(xing)(xing)長，網點負(fu)責(ze)人，銀(yin)行(xing)(xing)全體員(yuan)工等
課程大綱
第一講：執行的基礎-百分百責任
一、責任理解
案例欣賞：德國最愚蠢的銀行
案例：紅綠燈
二、百分百責任-----我是執行人才嗎？
第一是信守承諾
第二是結果導向
第三是永不言敗
第四是馬上行動
員工(gong)自我管(guan)理(li)的(de)根本(ben)，誰承擔的(de)結果大，誰的(de)責(ze)任就大。找到了理(li)由(you)就收獲了借口，結果和(he)理(li)由(you)永遠(yuan)不可(ke)能共(gong)存，要么結果干掉理(li)由(you)，要么理(li)由(you)就干掉結果。真正的(de)執行人才對(dui)自己一定付百分百責(ze)任！
第二講：執行的原理-契約精神
一、人格與商業
為什么不行動？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結果，因為心中沒有原則；為什么不負責任，因為希望別人來承擔，這就是商業人格的缺失。沒有獨立的人格，沒有內心的強大，就沒有執行的根本。
二、商業人格
1、兩個要素：靠原則去做事；靠結果做交換。
2、兩個標準：成年人邏輯；社會人心態。
三、商業文明啟蒙
從自卑依附型，向自信獨立型轉變； 從消極服從型，向積極主動型轉變；
從私情人治型，向契約法治型轉變； 從內耗避責型，向誠信守責型轉變；
從(cong)保(bao)守封閉型，向開放分享(xiang)型轉變(bian)。
第三講：執行的目的--執行就是要結果
一、結果是什么?
我們每天做的是結果？還是做的是任務？許多人沒有搞清楚。
公司是以結果做商業交換的平臺。
二、什么是任務，什么是結果？
完成差事:領導要辦的都辦了。
例行公事:該走的程序走過了。
應付了事:差不多就行了。
結果三要素：——有時間、有價值、可考核；客戶價值是做結果的方向。
無價值的東西：應付工作是任務，提供價值是結果。
三、結果種種
無結果、假結果、壞結果，都是做任務。
合格結果、超值結果才是我們想要的結果。
四、如何做結果
結果(guo)外包法(fa)(fa)；底線結果(guo)法(fa)(fa)；復述法(fa)(fa)；重(zhong)點法(fa)(fa)；分(fen)解法(fa)(fa)；遞(di)進法(fa)(fa)。
第四講：執行的動力與方向--客戶價值
一、什么是客戶？
我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們商業回報的來源。
二、什么是客戶價值?
——是非業務價值！客戶價值是執行的動力與方向。
三、怎么做客戶價值?
敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。——內心
在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。——行為
四、客戶價值的修煉
1）你的客戶是誰？
2）上周為這些客戶做了哪些工作？
3）這些工作的結果是什么?
4）本周準備做什么事感動客戶？
五、內部客戶價值
只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。
1、對上級和平級：給提前量；給依據；給方案；給選擇題。
2、對下級：激勵(li)；給成長機會；給原則；給方法。
第五講： 執行的真經——執行48字方針
一、執行的八字方針：認真第一、聰明第二
不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認真做事超過對手。
二、執行的十六字原則：結果提前、自我退后/鎖定目標、專注重復
什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。
鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做。
三、執行的二十四字戰略：決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結果第一、理由第二
光說(shuo)不練的(de)人(ren)背后(hou)是(shi)沒有(you)(you)決心,是(shi)害怕(pa)失(shi)敗的(de)表現;追求(qiu)完美(mei)的(de)人(ren)多半的(de)結(jie)果(guo)是(shi)失(shi)敗,而講(jiang)究速度的(de)人(ren)至(zhi)少會有(you)(you)結(jie)果(guo);任何理(li)由(you)都(dou)不能夠(gou)代(dai)替勝利(li)的(de)結(jie)果(guo),只有(you)(you)勝利(li)是(shi)我們的(de)目的(de)!
第六講：執行的方法
一、確立良好的執行理念，樹立很強的執行意識：責任心，認真，用心，熱心、盡心，沒有借口
二、樹立目標，勇于執行。認真領悟領導的意圖向優秀的標桿學習
三、*服從，用心執行。嚴格遵守并執行銀行的規章制度，業務流程、管理流程。
四、時間管理，高效執行。認真、快、堅守承諾。
五、拒絕口號，落地執行。著眼于“嚴”字，樹立強烈的事業心和責任感。提高責任心和進取心
六、堅持學習，強化執行。帶頭主動學習，做創建學習型銀行的表率，不斷提高自己的政治理論、科學知識、業務技能
七、要(yao)做結果，有(you)效執行。事事開動腦筋，創新工作方(fang)法。善于(yu)發現新問題，研究新問題，解決(jue)新問題
打(da)造(zao)銀行(xing)員工執行(xing)力(li)課(ke)程
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