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店長工作培訓課程

【課程背景】
零售終端是服飾企業的生命線，如何有效的對終端進行服務、管理
與掌控，是每個企業都必須要認真面對的問題。
而做為終端的最高管理者――店長，在終端管理上負有最主要的責任。
多數時候，店長一職大都是從業績表現突出的導購中提拔起來的，這樣的晉升程序無可
厚非，但我們的店長們真的明白自己肩上所挑的重擔嗎？他們清楚自己的工作范圍及職
責嗎？他們能夠強有力地團結自己的團隊來完成銷售任務嗎？他們對下屬進行有效的教
育和培養了嗎？
要想讓店長真正地負起責任，必須要讓他們真正的明白自己在這一職位上所要做的一切
事(shi)情，并能努力地、持之以恒的(de)進行(xing)下去

【課程簡述】
《金牌店長是怎樣煉成的》這一課程目的在于使店長真正了解自己所負擔的職責與使
命。
本課程從分析零售終端最容易發生不良狀況導入，剖析了對店長和店員在職責與能
力方面的不同要求，認真而詳盡的解釋了店長的基本職責的日常工作范圍、能力要求等
內容。著重分析了店長在店鋪的人員管理、貨品管理、信息管理、服務管理、賣場管理
等五大方面的工作內容，并通過對實際工作案例的分解，使店長真正明白自己在零售終
端的角色定位

【課程收益】
通過參加此課程，將使店長清晰：
店長在企業整個體系中的重要作用
店長的職業與角色定位
店長的工作范圍及要求
店長的基本素質要求
從而能夠積極主動地做好職責范圍內的相關工作，激發其積極向上的欲望并努力學習，
以提升自己的專業水平與管理能力，從而真正地為企業在終端的銷售行為負起責任，并
能夠帶動一支訓練有(you)(you)素，卓有(you)(you)成效的銷售(shou)團隊。

【課程對象】 銷售主管、督(du)導(dao)、店長

【授課方式】 授(shou)課＋現場指導(dao)+現場互動

【課程大綱】
一、你是合格的店長嗎
1、 店鋪現狀你知道嗎？
2、 領導者與執行者的責任劃分
3、店長與店員的不同
4、營銷與(yu)推銷的(de)區別

二、店長日常的工作范圍
1、營業前
2、營業中
3 營業后
4、 店長要承擔的工作職責
5、 店(dian)長應有(you)的(de)權利

三、優秀店長必備的基本素質
1、全面的管理能力
2、優秀的溝通能力
3、強烈的團隊精神
4、出(chu)色的學習(xi)能力

四、 管理的實現
1、培養下屬能力
2、銷售管理能力
3、善于判斷能力
4、業務改善能力
5、自我拓展能力

五、 溝通無限
1、溝通的方式
2、優秀的溝通技能
3、溝通中的禁忌(ji)

六、 管理四部曲
1、 計劃
2、 組織
3、 領導
4、 控制

七、終端管理的五大要素解析
1、 人員管理
2、貨品管理
3、 服務管理
4、 資訊管理
5、 賣場管理

八、 店長的角色認知
幫(bang)助您企業提升，令您的(de)企業更具市場競爭能力，是我們(men)共同(tong)的(de)責任！

店長工作培訓課程