卓越績效評價準則及實施指南培訓
講師：王緒(xu)旺(wang) 瀏覽次數(shu)：2571
課程描(miao)述INTRODUCTION
卓越績效評價準則及實施
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培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越績效評價準則及實施
【課程背景】
卓越績效是企業界公認的*企業成功的管理模式，其總結了*企業成功的先進經驗，能夠幫助企業實現綜合競爭力。企業界評價只要按著卓越績效模式實施，企業就會成功。
卓越績效模式為七大模塊，以績效為主線、以領導為關鍵、以戰略為導向、以市場和顧客為焦點、以資源為基礎、以測量分析改善為可持續發展、以卓越的過程促進卓越績效的實現。
本課程通過標準要求講解、評價要點分析、案例展示及學員討論等方式給企業培訓一批卓越績效管理人才，讓企業的管理和發展擁有強有力的后盾，提升企業競爭力，達到永續經營。
【課程收益】
1、掌握卓越績效的概念
2、增加企業卓越績效的文化意識
3、掌握卓越績效模式的框架
4、理解卓越績效的價值觀
5、理解卓越績效模式標準要求
6、掌握卓越績效實施的工具
7、能夠在企業實施卓越績效評價
8、能夠在企業推行卓越績效模式
【課程對象】
董事長、總裁、總經理、高層管理者、部門經理等。
【課程大綱】
1、卓越績效模式基礎
1.1 思考：卓越企業的特點？
1.2 質量獎的由來
1.3 新時代質量的內涵
2、什么是卓越績效模式
2.1 卓越績效術語
2.2 卓越績效模式：GB/T19580－2012框架
3、卓越績效模式的9個核心價值觀
3.1 遠見卓識的領導
3.2 戰略導向
3.3 顧客驅動
3.4 社會責任
3.5 以人為本
3.6 合作共贏
3.7 重視過程與關注結果
3.8 學習、改進與創新
3.9 系統管理
4、卓越績效評價準則及實施指南標準要求講解、評價要點及案例分析
4.1領導
4.1.1 提要
4.1.2 高層領導的作用
標準要求講解、評價要點及案例分析
4.1.3 組織治理
標準要求講解、評價要點及案例分析
4.1.4社會責任
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4.2 戰略
4.2.1提要
4.2.2戰略制定
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4.2.3戰略部署
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4.3顧客與市場
4.3.1提要
4.3.2 顧客和市場的了解
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4.3.3 顧客關系與顧客滿意
標準要求講解、評價要點及案例分析
4.4資源
4.4.1提要
4.4.2人力資源
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4.4.3財務資源
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4.4.4信息和知識資源
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4.4.5技術資源
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4.4.6基礎設施
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4.4.7相關方關系
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4.5過程管理
4.5.1總則
4.5.2過程的識別與設計
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4.5.3過程的實施與改進
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4.6 測量、分析與改進
4.6.1總則
4.6.2測量、分析和評價
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4.6.3改進與創新
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4.7 結果
4.7.1總則
4.7.2 產品和服務結果
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4.7.3顧客與市場結果
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4.7.4 財務結果
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4.7.5資源結果
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4.7.6過程有效性結果
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4.7.7領導方面的結果
標準要求講解、評價要點及案例分析
5、卓越績效評價準則評分條款分值表
6、卓越績效評價要素和評分指南
卓越績效評價準則及實施
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/265282.html
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