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績效管理面談培訓

一. 績效管理
1. 績效管理的核心：實現組織戰略目標
2. 績效考核和績效管理的關系
3. 績效循環
4．為什么人們不喜歡績效考核
5．為什么企業、管理者和員工都需要績效管理
6.如果運用績效考核的結果
二. MBO、KPI、BSC的關系
1．目標管理 (MBO)
2. 關鍵績效指標 (KPI)
3. 平衡計分卡 (BSC)
4．MBO、KPI、BSC之間的關系
5. MBO、KPI、BSC的補充
-強行排序法
-關鍵事件檢驗法
-360度評估
三. 關鍵績效指標 （KPI）考核法
1、KPI的應用原理分析
2、目標、指標、目標值的不同作用及相互關系
3、設定KPI必須解決的三個問題
-戰略服從性
-縱向一致性
-橫向協調性
4、KPI指標的不同類型
四. 關鍵績效指標 （KPI）設定的常用方法
1. 價值樹
2. 職位說明書
3. 關鍵成功因素
4. “魚骨圖”分析法
5. 平衡記分卡（BSC）
五. 平衡計分卡：化戰略為行動
1．企業為什么需要平衡記分卡？
2．四個層面是否就足夠了？
3．如何把平衡計分卡與企業戰略相連結？
4．怎樣建立公司級的平衡記分卡方案？
5．怎樣把公司級的平衡計分卡落實到部門？
6．怎樣設定崗位平衡記分卡？
六. KPI的分解
1、 如何落實公司指標到部門？
2、 怎樣處理團隊業績與個體業績的關系?
3、 如何將上級指標向下分解？
4、 跨部門指標怎樣設定？
5、 職能部門的指標如何設定?
6、 定性指標如何有效量化?
7、 主要業績與非主要業績的關系怎樣處理？
8、 指標太多如何篩選？
七. KPI辭典及績效目標和權重的確定
1、 為什么要*定義KPI的含義，怎樣定義？
2、 如何確定指標的衡量方法？
3、 怎樣計算目標達成率和確定員工后的得分？
4、 怎樣保障KPI數據的準確性和可靠性？
5、 設定了KPI指標后如何確定要達成的目標？
6、 如何和下級達成雙方都接受的目標？
7、 如何確定KPI指標的權重？
八. 員工目標的設定
1．如何加強各級管理者管理員工的心理強度
2. 哪些因素決定員工的工作滿意度？
3．怎樣才能使員工的目標和公司目標、部門目標及主管目標保持一致？
4．勝任力模型與員工目標設定
5．如何和員工進行有效的目標設定討論？
九. 年度績效評估面談
1、案例：失敗的績效評估面談
2、管理人員需要做的面談準備
3、員工需要做的面談準備
4、決定面談成敗的細節和技巧
5、怎樣做才能避免員工出現防御心理
6、怎樣對待績效不好的員工
7、怎樣處理意見不統一
8、案例：成功的績效評估面談
十. KPI與年度獎金
1、經濟環境不好導致企業效益滑落，獎金發不發
2、個體業績好團隊業績不好，獎金怎么發
3、發獎金以什么為標準
4、發獎金時如何做到公平

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