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直播帶貨訓練

【項目簡介】
在5G到來與全球新冠疫情的大背景下，各行各業都在探索新渠道、新模式與新營銷。尤其是通信運營商，自疫情以來更是率先探索數字化轉型、數智化轉型。
直播逐步成為全社會所有企業的標配，各條線人員，尤其是與業務或宣傳相關的崗位，直播技能已經成為必備的崗位標配技能，常態化直播也成為移動、聯通、電信部分省市的常規工作。
為(wei)推進(jin)數智(zhi)化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型，加速直播(bo)能力(li)持(chi)續(xu)(xu)優化(hua)，擬打造標(biao)桿(gan)直播(bo)品牌，實現全省(sheng)/市/區縣(xian)的(de)人、貨、場的(de)充(chong)分整合(he)，賦能各(ge)條線或營(ying)業(ye)廳能夠具備(bei)自主直播(bo)能力(li)，培(pei)(pei)養能直播(bo)、懂運(yun)營(ying)、會轉(zhuan)(zhuan)化(hua)的(de)團(tuan)隊(dui)，通(tong)過(guo)對(dui)各(ge)大(da)觸(chu)點的(de)直播(bo)運(yun)營(ying)，持(chi)續(xu)(xu)強化(hua)新媒體運(yun)營(ying)能力(li)。為(wei)此，將組織本次培(pei)(pei)訓，與后期(qi)一系列的(de)直播(bo)賦能培(pei)(pei)養項目。

【直播平臺矩陣建議】
選擇一：開通微信視頻號，將公眾號和視頻號綁定，下屬直播團隊分時段排班直播。
好處是：統一運營平臺、且便于開展自上而下的常態化直播。
選擇二：各營業廳用自己的企業微信，或者小程序直播。
好處是：全面開花，激活存量客戶與周邊潛在客戶，激發所有人的主觀能動性，包括手機賣場等。
選擇三：有在玩抖音的同學可在抖音直播（要求1000粉以上），沒玩抖音的同學不建議使用抖音進行直播）
好(hao)處是：玩得好(hao)的同(tong)學能夠吸(xi)粉幾(ji)萬至上百萬。

【課程大綱】
第一章 理論學習：運營商的新媒體運營
1. 2022年的新媒體運營分析
2022年的*互聯網運營趨勢；
公域流量獲取+私域流量經營；
平臺與渠道分析（抖音、公眾號、視頻號、小紅書、掌廳等）；
2. 行業案例深度分析
移動通信/中移在線部分省公司優秀案例；
中國聯通的網紅經濟與電商渠道帶貨；
中國電信部分地區兩微案例；
行業里的優秀學員個人案例；
3. 客戶畫像與客戶盤點
選客戶-做畫像-定目標；
第二章 系統策劃：從0到1搭建直播
1. 直播模式設計
直播三要素：“人、貨、場”；
營業廳的人貨場設計與資源整合；
2. 場：直播間搭建
場地搭建；
設備介紹與實操；
軟件介紹與實操；
練習：按照操作手冊實操
3. 人：IP定位
直播團隊配置與分工；
主播技能提升；
運營技能提升；
練習：主播定位表
4. 貨：選品組合與帶貨技巧
自有產品的選品；
四類產品的組合；
不同客戶群的推品邏輯；
異業選品邏輯與搭配技巧；
練習：選品表
第三章 方法落地：直播帶貨實戰手冊
1. 產品直播話術腳本撰寫
小單業務（流量包、短期包等）；
寬帶；
套餐、號卡；
數字生活；
權益與客戶關懷；
異業等；
練習：分組練習-評審-優化；
2. 直播流程策劃表
3. 直播流程話術
4. 互動方法與技巧
留人技巧；
抽獎技巧；
引導轉發；
才藝植入；
5. 直播復盤
第四章 成果轉化：線上銷售技巧
1. 下單流程
下單流程體驗；
下單操作示范；
2. 展示物料
畫面物料；
產品物料；
促銷物料；
3. 跟網紅學帶貨技巧
案例工作坊1：薇婭賣錦鯉卡；
案例工作坊2：電視購物經典案例拆解；
4. 主播與團隊的持續修煉
如何4小時直播不累？
如何避免觸犯禁忌？
如何應對黑粉？
沒有人看怎么辦？
常見的突發狀況的應急措施？
危機公關與輿情處理？
人手、資源不夠時如何堅持直播？
后續賦能計劃建議：
（一）培訓后立馬銜接3天分批實戰帶練，流程如下：
直播前：前期籌備評審與優化（7小時）
團隊分工；
主播挑選與點評；
選品表；
產品話術；
促銷政策；
展示物料；
流程彩排；
預告文案與物料；
直播中：直播標準化與績效轉化（3小時）
過程運營；
主播帶貨；
拉人與裂變；
社群引流；
直播后：復盤與后續規劃（2小時）
直播復盤；
數據分析；
改進方案；
后續規劃；
（二）進階培訓續建議：
1-2個月的實踐期后，建議挑選優秀的主播進行進階培訓（直播帶貨轉化技巧）、直播運營的進階培訓（直播策劃、活動策劃、流程運營、用戶運營、短視頻）。
附(fu)：直(zhi)播(bo)間搭建(jian)及設備清單

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