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中國企業培訓講師
線上和微信銷售技巧
 
講師:王翔 瀏覽次數(shu):2551

課程(cheng)描述INTRODUCTION

線上和微信銷售技巧

· 銷售經理· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:王翔    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天(tian)   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

線上和微信銷售技巧
 
【課程背景】
在現代社會中,隨著節奏的加快,存在著一種典型的銷售模式,那就是線上銷售。
如何看待線上銷售,又如何處理好線上銷售呢?
如何做好線上銷售的準備工作,更加有的放矢呢?
如何開場,引起客戶的興趣,維持線上的交流?
如何推介產品,有如何應對異議,推動成交呢?
 
【課程收益】
《線上和微信銷售技巧》課程就是幫助企業電銷人員掌握線上銷售技能,不斷提升自身的素養,最終獲取線上銷售的成功。
《線上和微信銷售技巧》將有助于您實現以下目標:
了解線上銷售工作的特點,并做好充足的心理準備
學會線上銷售前的準備工作,從而提升線上效率 
能夠有效使用線上中的各種技能,從而獲得相應成果 
在線上銷售后能夠分析自身的優勢和不足
能為企業線上銷售模式提出改進意見
 
【課程對象】有渠道管理需求的銷售主管、經理等
 
【課程大綱】
第一講:線上溝通的特性與模式
一、什么是線上溝通
1、線上溝通與其它溝通方式之不同
1)多種溝通方式對比
2、線上溝通的要點
1)線上特點和不足
2)線上溝通中的同期聲
二、應用線上的特性,做好銷售工作
1、善用你的“表情”
1) 你的表情會被聽見嗎?
2、吸引人的語音VS厭煩的聲音
1)你失敗的原因?
2)鍛煉你的語音
案例:陌生接觸,找到相關負責人
三、微信營銷的特點
1、互聯網的魅力
2、微信的特色
3、善用微信的裂變功效
 
第二講:好的開始時成功的一半
一、好的開端
1、做一個受歡迎的銷售
1)注重線上禮儀和微笑
2)提高聲音的感染力
3)適應客戶的溝通風格
4)真正關心客戶
2、開場白
1)寫出吸引客戶的開場白
2)贊美客戶的詞語
3)激情造就銷售
二、專業優勢
1、對項目及業務的重點了解
1)用專業打造卓越
2)了解自己產品的FABE
2、了解競爭對手
1)了解競爭對手的優劣
2)影響客戶決策
演練:線上和微信銷售技巧開場和產品介紹
1、開場白(階段式開場白)
2、產品介紹(現場CALL OUT給客戶)
案例:客戶有需求的第一個線上
 
第三講:線上商談和異議處理
一、線上商談策略
1、精選有效客戶
1)了解客戶的基本信息
2)精選有效客戶的方法
3)潛在客戶需求分析
2、有效引導客戶需求
1)調整發問方向
2)提供建議方式
二、處理異議
1、異議的分類
1)異議的類型
2)異議背后的需求
2、針對性異議處理策略
3、處理客戶異議的技巧
案例:進一步接觸,建立信任關系
 
第四講:線上中的信號和成交推動
一、線上中的成交信號
1、捕捉線上中的成交信號
1)語言表達
2)頓挫和提問
2、線上中的成交目標
1)何為成交
2)設定階段性目標
二、線上中的成交技巧
1、成交原則
1)成交推動的假定原則
2)成交推動的蛻讓原則
2、好事不過三
1)成交步驟
2)客戶的選擇心理
三、有效結尾
1、結尾的重要性
2、感謝客戶
四、持續跟進,贏得客戶信任
1、跟進客戶的方式
1)微信模式
2)語音型
3)社交圈
2、贏取客戶的信任
1)建立良好的人際關系
2)解決客戶的問題
案例:推動客戶成交
 
第五講  線上銷售人員的自我管理
一、目標管理
1、制定銷售計劃表
1)工作計劃表的制作
2、目標和計劃視覺化
1)辦公室5S管理
二、你的資源
1、銷售目標預估及管理
1)銷售管理表格
2、獲取客戶資源的方法
1)各種資源優缺點
3、有效管理客戶名單
三、時間管理
1、時間管理的原則
2、提高效率,獲取成功
四、壓力和情緒管理
1、壓力的作用
2、管理你的情緒
案例:一名優秀的線上銷售人員
 
第六講 回顧與探討,理解線上銷售的關鍵
一、回顧線上銷售關鍵要素
1、回顧和總結
2、制定個人行動計劃
二、行動計劃交流
1、行動計劃交流
2、Q&A
 
線上和微信銷售技巧

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