班站所長綜合能力提升 ---會做、會說、會寫、會指揮
講(jiang)師(shi):羅元(yuan)昊 瀏覽次數:2649
課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班站所長能力提升培訓
【課程收益】
掌握工作任務目標的設定
學會目標分解的方法
掌握節點控制3要素
學會復盤的工具、流程、方法
學會工作文件寫作的4大目標
掌握工作總結的寫作方法
學會分析報告的寫作結構及方法
掌握4種行為風格的溝通策略
學會結構化思考模型
掌握結構化表達
掌握有效傾聽的方法和運用
掌握結構化傾聽公式
掌握6種領導風格及運用
輔導下屬的策略方法
輔導下屬意愿的方法
掌握批評員工的7個步驟
【課程對象】中基層管理者、班站所
【課程大綱】
模塊一會做---目標制定、任務分解、分配、到有效執行
1、 工作任務規劃與執行的目的
2、 生產計劃及派工流程
3、 定目標
1)明確的目標是一切管理活動的起點
2)目標的SMART原則
3)目標管理的5個步驟
4)工作任務分類管理
5)練習:復雜的工作任務
6)工作任務管理的核心
4、 分任務
1)目標分解5步法
2)WBS任務分解結構
3)ARSCI責任矩陣:審核人、負責人、執行人、配合人、知會人
4)工作目標協議填寫方法
5)目標卡制作與填寫
5、 控過程
1)節點控制3要素
2)即將去做的控制方法
3)計劃分配方法
4)過程控制之主動匯報
5)如何獲取任務進程信息
6)員工執行不到位的3大原因
7)讓員工有效執行達成目標的6大步驟
案例分析:中層干部被局考核通報誰之錯
視頻分析:兩個員工執行的區別
6、 評結果
1)關于反思和總結的2個故事
2)經驗與教訓的不同總結方法
7、 得經驗
1)復盤的周期
2)復盤的方法
3)復盤的心愛
4)復盤引導9步法
5)復盤操作的4大步驟
6)復盤操作工具
模塊二會寫---工作文件的結構化寫作
1、什么是結構化
2、寫作的重要性
3、人才的核心特點
4、思維結構決定思維水平
5、改變思維結構的3層次模型
案例分析:通過文字看結構
6、常見的三種工作文件
7、工作文件寫作的4大目標
8、工作寫作的4個基本要求
9、工作總結的寫法
1)跳出誤區重新建立認知“工作總結”
2)工作總結的寫作模型
3)工作成果從何而來
4)工作成果描述方法
5)個人工作總結成果分類
10、分析報告的寫法
1)分析報告的結構
2)分析報告標題3個要求
3)序言的SCQA結構模型
4)正文的3個板塊
5)分析原因的5個角度
7)解決思路的4個要點
練習:根據序言和正文的格式進行修改
模塊三會說---團隊建設性溝通
1、溝通的價值
2、溝通的含義
3、溝通的基本模型
4、溝通的角色
5、溝通的4大誤區
6、溝通的原則
7、工作溝通的3大主要目標
8、態度比技巧更重要
9、四種溝通行為風格
1)行為風格測試
2)行為風格特征
3)不同行為風格需求
4)不同行為風格溝通策略
案例分析:西游團隊的特征及溝通策略
10、結構化表達
1)結構化的思考模型
2)案例實操:下屬在背后吐槽
3)PEP表述原則
4)溝通表達的核心角度
11、結構化傾聽
1)傾聽的5個層次
2)結構化傾聽,怎樣聽懂對方真實意圖
3)練習:聽話聽音
4)三步確認法--怎樣讓對方相信我聽懂
5)積極回應--怎樣針對性反饋:
模塊四會指揮---成為高效領導者
1、6種領導風格分析
1)指令型
2)愿景型
3)親和型
4)民主型
5)領跑型
6)教練型
2、培育下屬
1)為什么培育下屬
2)誰來培養下屬
3)培育下屬的內涵
4)培育下屬的流程
5)正確的指導方法
6)互動:疊飛機
3、下屬意愿輔導方法
1)激勵的三個基石
2)贏的體驗:讓下屬建立
3)贏的認可讓下屬有成就感
4)心的撫慰:讓下屬有歸屬感
5)活動:你該如何表揚他
6)贊賞的九個原則
7)贊賞他人的四個核心要點
8)批評下屬的7個原則
班站所長能力提升培訓
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