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企業績效管理工作

課程意義：
——為什么要學習本課程？(學習本課程的必要性)
作為企業科學管理的有效手段，績效管理越來越受到企業的重視，并作為一套系統、
閉環式管理模式被有效應用和推廣。績效管理突出了人力資源管理的三個核心之一，即
崗位管理、績效管理和薪酬管理。而目前企業績效管理的現狀告訴我們績效管理的實施
存在不夠規范化、系統化和科學化管理。
如何有效地推企業績效管理工作的實施是各企業領導、各部門負責和人力資源管理者
面臨的共同挑戰，企業的多次績效管理培訓實踐告訴我們，當前企業績效管理存在以下
問題有待解決：
-績效的有關基本概念的認知模糊
-管理者混淆“績效考核”與“績效管理”的概念
-績效指標沒有量化，未真正有效科學建立KPI指標庫
-所制定的目標不知道如何有效分解
-績效計劃考核表的制定不具有科學化及標準化
-績效實施的過程控制缺少相關手段、方法及策略
-企業的考評主觀因素及常見誤差偏大
-企業的績效面試未實施或實施績效反饋面談缺少相關技巧
-績效考核的結果績效工資如何有效應用與計算
-基層部門、單位如何有效執行績效考核
-如何通過績(ji)效管理(li)進(jin)行(xing)精細化(hua)管理(li)，強化(hua)執行(xing)力(li)，整(zheng)體提升(sheng)公司戰略核心競爭力(li)

課程對象：
——誰需要學習本課程
公司決策層、中高層、人力資源總監、經理和公司核心干部。以團隊的方式進行學習
與研討，可迅速達成管理共識，掌握方法和工具，形成內部咨詢團隊，以項目推動的方
式迅速建立公司的(de)績效管(guan)理系統。

課程大綱：
——通過本課程，您能學到什么？
第一講 績效計劃篇
單元一 正確認識績效管理之績效計劃
單元二 制定績效計劃的重要性
單元三 制定績效計劃的原則
單元四 做好績效計劃的準備工作
單元五 確定績效計劃的溝通方式
單元六 績效計劃的審定與確認
第二講 績效實施篇
單元一 績效管理實施過程中存在的障礙
單元二 績效溝通的重要性
單元三 績效溝通的原則和內容
單元四 持續績效溝通的措施
單元五 績效管理實施中存在的誤區
第三講 績效考評篇
單元一 績效考評的原則
單元二 績效考評的制約因素
單元三 績效考評常見的心理弊病
單元四 績效考評存在的誤區
第四講 績效面談篇
單元一 績效反饋面談的重要性
單元二 績效反饋面談的準備
單元三 績效反饋面談的技巧
單元四 與不同類型員工績效反饋面談的技巧
單元五 績效反饋面談常見的錯誤
第五講 績效應用篇
單元一 績效改進計劃的制定
單元二 績效結果與薪酬的分配與調整
單元三 績效結果的其它應用
單元四 員工績效問題的妥善處理
第五講 績效模式篇
單元一 關鍵績效指標（KPI）
單元二 平衡計分卡（BSC）
單元三 目標管理（MBO）

企業績效管理工作