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中國企業培訓講師
網點代發薪獲客能力提升
 
講師:張磊 瀏覽(lan)次(ci)數:2557

課程描述(shu)INTRODUCTION

獲客能力提升

· 營銷總監· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:張磊(lei)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

獲客能力提升

課程背景:
   代發薪業務是各家銀行競相發展的一項重要的個人中間業務,是撬動整個零售業務最重要的支撐點之一,大力提升代發薪留存具有非常重要的意義。
   代(dai)(dai)發(fa)(fa)(fa)薪業務(wu)(wu)面廣(guang)、量大,涉及千家萬戶(hu),是客戶(hu)感知金融服(fu)務(wu)(wu)的(de)一(yi)項主要(yao)(yao)業務(wu)(wu),同時也是銀(yin)行(xing)儲蓄存款的(de)重(zhong)要(yao)(yao)來(lai)源(yuan)之一(yi)。代(dai)(dai)發(fa)(fa)(fa)薪業務(wu)(wu)不(bu)但(dan)能給銀(yin)行(xing)帶來(lai)批量化(hua)、持續化(hua)的(de)客戶(hu)和業務(wu)(wu)量的(de)增長,而且(qie)還為其(qi)他金融業務(wu)(wu)帶來(lai)了新的(de)營銷契機,具有規(gui)模(mo)效應顯著(zhu)和事半功倍的(de)作用(yong)。但(dan)是隨(sui)著(zhu)社會(hui)經(jing)濟發(fa)(fa)(fa)展(zhan),特別是互(hu)聯網(wang)的(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan),金融行(xing)業發(fa)(fa)(fa)生了翻天覆地(di)的(de)變化(hua),各(ge)家銀(yin)行(xing)之間競爭日趨激(ji)烈,產品(pin)同質化(hua)嚴(yan)重(zhong),客戶(hu)需(xu)(xu)求發(fa)(fa)(fa)生了深層次變化(hua),各(ge)家銀(yin)行(xing)爭搶代(dai)(dai)發(fa)(fa)(fa)客群手段層出不(bu)窮,導致很多(duo)代(dai)(dai)發(fa)(fa)(fa)客群資金留存率(lv)不(bu)到(dao)10%。如何提高代(dai)(dai)發(fa)(fa)(fa)留存率(lv)成了各(ge)大銀(yin)行(xing)的(de)痛點(dian)需(xu)(xu)求。本課程從互(hu)聯網(wang)講起,到(dao)銀(yin)行(xing)營銷的(de)思維局限,如何破局營銷。

課程對象:網點營銷人員

課程收益:
● 了解營銷型代發薪客戶的重要性
● 客戶真正需要什么,你靠什么吸引你的客戶?
● 如何吸引客戶,拓客如何更有效
● 拓客的渠道搭建
● 客戶是滿足于既得的激勵,還是期待更多激勵
● 客戶邀約到訪率低,客戶不來網點辦理業務如何對客戶進行營銷
● 客戶對你的活動有哪些貢獻,這些貢獻是否有助于為下一目標實現埋下觸發點?
● 客戶KYC方法,
● 通過介紹一些行之有效的目標管理工具和方法,幫助學員大幅度提升營銷效率
● 新媒(mei)體營銷五步法

課程大綱
第一講:營銷型網點的重要性

一、我們目前營銷的困局
經典案例分析
1、 狹窄框架效應
舉例:什么事狹窄框架效應
問題:如何從根本改變自我的狹窄框架效應?
2、 舒適區的概念
為什么我們離不開自己的舒適區
我們的思維與實際工作出現了那些偏差
3、 銀行未來發展的第二曲線趨勢
4、 創新的概念與實際工作中(zhong)的應用(yong)

第二講:當下客戶發生了什么變化
一、客戶的變化
1、被賦權的客戶是萬能的—價值四象限
2、新時期營銷客戶購買決策的三大要素
3、POM模型
4、品牌的概念與營銷工作中的使用
點評:客戶發生了極大的變化,而我們的營銷還是按原來老的方式,是造成我們營銷困局最主要的方面。
小組討論:我們犯了那些錯誤,如何進行改變?
點評:從身邊自己被改變的消費習慣看清自己營銷的困局
二、營銷如何改變
1、消費普及時代,營銷做的是品質、信息與便利
2、消費升級時代,營銷做得是個性化、內容與體驗
3、消費分級時代,營銷做得不僅是品質,更是個性化
4、營銷工作需要我們的與時俱進
案例分析
小組討論:在我們單位,有哪些營銷工作應該改進?
練習題:如何把這幾項營銷工作做好?
點(dian)評:將復雜的東西簡單化,是工(gong)作的最(zui)高境界

第三講:產能提升之道
一、營銷導航地圖
二、產能提升的三種策略
1、 流量策略
用戶思維就是以用戶為中心 
廳堂營銷的模型
問題:如何做廳堂營銷,廳堂營銷注意的關鍵點
解讀:為什么有時候我們的廳堂營銷是無效的
2、 存量策略
客戶分層與客戶營銷策略
客戶細分與客戶KYC
客戶分類與客戶營銷六連環
1)到期類客戶及中收類客戶
2)睡眠客戶
3)臨界客戶及降級客戶
4)賬戶類及代發類客戶
5)高凈值客戶
6)貸款類客戶
客戶經營分類及營銷策略
活客的三個思考方向
1)產品價值
2)用戶體驗
3)以人為本
解讀:客戶分層及分類營銷的重要性,不同的客戶要用不同的營銷方式
活動策略
1)高端維護活動
2)臨界提升活動
3)源頭挖潛活動
4)睡客喚醒活動
3、 獲客策略
三、代發薪客群精準營銷策略定客群
1)客群精準分析
客群需求分析八步法
客群痛點挖掘與滿足措施
客群需求方向確定
2)匹配專屬產品
依據需求,如何為產品賦能
產品包裝的三個維度
3)定方案
活動方案制定9要素
執行案制定4要素(時間、人物、任務、完成標準)
宣傳方案制定4個維度
4)定管控
有效管控的必備要素
管控措施的具體實施
結果管控的復盤糾偏
2、出方案:代發薪客群精準營銷方案制定與解析(實操)
1、共創研討
2、導師現場輔導
3、實戰分享
4、復盤優化
5、方案展示與點評
6、營銷方(fang)案的落地實(shi)施

第四講:微信及微信群營銷技巧提升
一、微信營銷到底是怎么回事
二、微信群營銷主要事項
三(san)、微信營(ying)銷(xiao)三(san)部曲

獲客能力提升


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    參(can)加課程:網點代發薪獲客能力提升

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張磊
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