課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
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日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
提高導購業務水平
課程背景:
在家(jia)居品牌銷(xiao)售(shou)中人員是創(chuang)造家(jia)居品牌競爭優(you)勢(shi)的主(zhu)要來源之一。然后人員并非生(sheng)而優(you)秀(xiu),只(zhi)有(you)通過(guo)強有(you)力地培訓才有(you)可能成(cheng)為優(you)秀(xiu),追求卓(zhuo)越。
課程價值:
通過培訓提高銷售導購員服務水平;
通過培訓使學員完善自己的銷售技巧,提高業務水平;
終端操作和實戰培訓提升的完美結合,助企業幾何級銷量增長;
29個實(shi)(shi)戰導(dao)購工具和47個工作實(shi)(shi)際(ji)場景剖析(xi),有深度,能實(shi)(shi)戰。
課程大綱:
引言開場:
你看到什么?(看視頻,引出培訓的價值和意義)
你想學到什么,取決你想注意和得到什么。
看當今競爭的激烈,引出培訓主題
如何學習,引導學員正確的聽課方法。
課程啟航:團隊建設
1、游戲:桌擺分布:建構理念前的瓦解動作
2、游戲:怒海求(qiu)生:小組確定(ding)、機制及目標制定(ding)
第一單元:讓你的客戶尖叫
1、門店導購的“三個代表”
2、圖解:門店導購的五大職責
3、門店導購的兩個基本
4、客戶尖叫的三大法則
5、金牌導購的職業表達1
6、圖解:進店客戶ABC
7、購買信號之八面玲瓏
8、總結(jie):導(dao)購(gou)與產品,孰(shu)重孰(shu)輕
第二單元:為你的服務買單
1、客戶的“三腦原理”
2、購買心理學之購買行為
3、上天會給你“三百萬”,你會消費么?
4、金牌導購的職業表達2
5、顧客是企業最好的推銷員
6、購買行為客戶ABC
7、服務客戶的6項原則
8、客戶的(de)4項(xiang)基本權利
第三單元:客戶購買的是“感覺”
1、視頻《泉城之戀》
2、客戶購買的是。。。?
3、李子到底是該“酸”還是該“甜”
4、洞察客戶行為之DISC
5、團隊演(yan)練(lian):DISC
第四單元:體驗式銷售六脈神劍
1、第一式:先聲問好
2、第二式:產品介紹
3、第三式:解決疑慮
4、第四式:連鎖銷售
5、第五式:人過留名
6、第六式:杜絕不滿
7、練習:銷售案(an)例(li)演練
第五單元:電話銷售五步走
1、開場白
2、探需求
3、推產品
4、解疑慮
5、邀約回店
6、練(lian)習(xi):銷售案例演(yan)練(lian)
第六單元:客訴處理
1、投訴的本質
2、客戶處(chu)理的五(wu)個重點
第七單元:課程總結
1、愛出(chu)者(zhe)愛返,福(fu)往者(zhe)福(fu)來
提高導購業務水平
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已開課(ke)時間(jian)Have start time
- 薛旭亮
門店管理內訓
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