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銷售流程過程技巧

此培訓項目由八個模塊組成，旨在解決銷售過程中各個環節銷售人員常常遇到的問題，提升銷售業績，讓銷售人員在市場競爭中更加自信。
-概覽 -- 此章節讓學員了解整個課程的架構和程序，要點，工具和步驟，課程的目標和方法。
-準備 -- 此模塊教導銷售人員如何通過事先準備大化的提升拜訪成功率。它指出了應該如何收集和掌握信息，預先對客戶進行了解，以確保客戶是合格的潛在客戶，同時也強調應該準備的方面。主要學習要點包括：
-準備的目的
-準備的三個研究
-準備的模版
-開場 -- 此模塊教導銷售人員如何在和客戶見面之后，如何通過一個提綱挈領的簡短談話，有效營造和諧的氛圍，一開始就讓客戶以相同得步調，共同前進。
-開場的目的
-開場的步驟
-開場的注意要素
-詢問–此模塊講授詢問的技巧，發現客戶做購買決定時的考慮因素和主要標準。此模塊還講授如何建立一種互動地、開放討論的平臺。
-詢問的目的和意義
-問題的分類
-詢問模型
-詢問的時機
-信賴–此模塊的重點在于教導銷售人員如何幫助客戶根據相關的產品和服務信息作決定。銷售人員如何通過介紹自己的產品和服務，讓客戶看到他們的需要是怎樣被滿足的，讓購買決策成為一件水到渠成的事情。
-信賴的營造
-表達的技巧
-產品介紹模型
-確認客戶理解
-成交–這個模塊是銷售過程中的重要環節。銷售人員將學習如何判斷向客戶要求訂單的時機，判斷客戶的準備情況，以及遇到客戶的拒絕時如何應對和推進銷售進程。
-成交的時機
-成交的提議
-提議成交的步驟
-互動技巧–這個模塊將向銷售人員展示如何與客戶建立融洽關系，通過人際溝通技巧讓客戶感覺到參與的價值，從而主動聆聽，充分參與到整個過程當中。
-銷售的本質
-與客戶和諧互動
-要點和難點
-化解客戶的冷漠–這個模塊教導銷售人員如何處理客戶的冷漠。通常，冷漠的客戶不愿意表達他們的需要，并且處于一種防衛的狀態。銷售人員能夠學習怎樣化解冷漠，讓客戶看到產品及服務的價值。
-冷漠的原因
-克服冷漠的策略
-克服冷漠的解決方法分享
-以客為尊–此模塊教導銷售人員如何確保客戶的立場是被充分理解的，讓客戶感到與你打交道是愉快的，用建設性的方式處理客戶的各種反對意見，與你合作的擔憂，對產品的不信賴，以及對做決定的恐懼感。
-為客戶分憂
-專業的處理客戶的反對意見
-反對意見分類
克服反對(dui)意見的技巧(qiao)和模型

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