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談話方式課程

【課程說明】
“也許我們并不認為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦！”
事實上，“溝通”這項人類最偉大的天賦常常在不知不覺中造成交流中*的障礙。這也許就是我們產生種種誤會和爭端的最深刻的原因。
因此，我們認為，溝通思維方式的訓練及方法是彌補和提升人們溝通能力的關鍵，
本課程引進國外*的溝通與情緒管理成果，結合中國文化的特點，借助非暴力溝通的思維方式與方法，全面剖析了人們在生活及工作中產生
溝通問題的根源及其背后深層次的原因；
通過每個環節的系統訓練，幫助我們學會溝通的內在邏輯，真正提升人們家庭關系中溝通的能力，避免夫妻和親子因密集的溝通失誤，帶來的
因愛生怨、互相誤解、進而關閉心門、家庭溝通冷暴力的結果，學會用“非暴力溝通”方式，能讓我們充分表達自己的各種情緒、判斷、需求，
但不(bu)會引發對方的憤怒、攻擊(ji)，彼此會更容(rong)易達成共識，并增進感(gan)情！

【課程大綱】
一  討論：當你感覺憤怒或失望時，你是如何表達的？
帶來的(de)結果(guo)通常(chang)是(shi)你(ni)想要的(de)嗎？

二(er)  是什么(me)阻礙了(le)彼此互不傷害的(de)情感表達？

三  傳統溝通中表達自己負面情緒的誤區與傷害
1 “挖苦式”情緒表達
2 “呵斥式”情緒表達
3 “孤立式”情緒表達
4 “比較式”情緒表達
5 “預言式”情緒表達
6 “結論式”情緒表達
7 “記賬式”情緒表達

四  練習“6F溝通”--正確表達自己的負面情緒，不再互相激發更大沖突
1 第一步 小組組練習“3F溝通”
步驟1、表達“自己的事實”
小組練習：區分事實與評論
步驟2、體會和表達“自己的感受”
小組練習：區分觀點與感受
步驟3、表達“自己的觀點”
小組練習：區分指責與觀點
步驟4、表達“自己的請求、需求”
小組練習：區分命令與請求
2 第二步：小組組練習“6F溝通”：
表達雙方的事實、情感、觀點、需求---彼此反饋---直到共識
3 小組主題練習：如何用在工作與管理中，討論“彼此異議”的事情，
不易引發爭吵，更易表達善意和理解，異議雙方更易達成共識
4小(xiao)組主題練習：家庭中，夫妻(qi)或親子間，討論(lun)“彼此異議”事(shi)件的(de)6F溝通

五 傾聽的力量 --- 如何做到“真正傾聽”
1  何謂“用全身心傾聽”
2  “傾聽”時人們常犯的錯誤
3  練習：如何體會他人的感受和需要
4  練(lian)習：反饋他(ta)人(ren)不同情緒(xu)表達(da)的方式

六 如何表達“憤怒”情緒
1  我們為什么會生氣
2  聽到不中聽話時，你的四種選擇
3  盡(jin)量不傷(shang)害他人地表(biao)達“自我憤怒”的(de)四個步驟

七 如何表達“愛與感激”
1  誤區：你的“夸獎”是欣賞？還是交易？
2  表達感激的正確方式
3  如(ru)何接(jie)受他人表達的感激

八  回歸工作與生活的溝通世界
（一）“吵架”
    案例練習：看視頻，學分析。按照非暴力溝通的思維方式及方法找出“吵架”中暴力根源及特征。
（二）“加班”
    案(an)例練習：按照非(fei)暴力溝通的(de)思維方(fang)(fang)式及(ji)方(fang)(fang)法找出“加班”的(de)分歧(qi)的(de)根源及(ji)解決辦法。

九 學(xue)員提問、現(xian)場(chang)解決某些困惑、交(jiao)流

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