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戰略績效管理與改進

課程背景:
   作為現(xian)代企業的(de)(de)(de)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者，應以戰略高度(du)構建(jian)(jian)高效(xiao)實(shi)用(yong)的(de)(de)(de)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)系(xi)統，建(jian)(jian)立(li)科學的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)和激勵制度(du)，以*限(xian)度(du)地激發(fa)人(ren)才潛能(neng)，來創建(jian)(jian)優秀團隊，并(bing)推動組(zu)織變革與創新，最終實(shi)現(xian)組(zu)織的(de)(de)(de)持續(xu)發(fa)展。然而(er)企業在進(jin)行績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)實(shi)踐過(guo)程中，往往會遇到很(hen)多問題(ti)，特別在績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)中反饋環節，針對績(ji)效(xiao)結果與標準之間的(de)(de)(de)差異，所以系(xi)統改(gai)進(jin)更是(shi)企業最為關注的(de)(de)(de)重(zhong)點。在實(shi)際(ji)的(de)(de)(de)工作中，管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員對績(ji)效(xiao)改(gai)進(jin)的(de)(de)(de)認知(zhi)卻(que)并(bing)不全面(mian)，比(bi)如：績(ji)效(xiao)改(gai)進(jin)的(de)(de)(de)流程是(shi)怎樣的(de)(de)(de)？績(ji)效(xiao)改(gai)進(jin)的(de)(de)(de)方向和內容是(shi)什么？如何進(jin)行改(gai)進(jin)？如何實(shi)施和追蹤改(gai)進(jin)計(ji)劃？我們特邀資(zi)深人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)專(zhuan)家為企業解答這(zhe)些難題(ti)。

培訓收益
1、既幫助學員學會從戰略角度思考問題，又幫助學員從戰術角度解決問題
2、掌握平衡記分卡的理念、與戰略管理的關系和具體操作方法
3、掌握如何設定同時符合企業和管理者自身利益的KPI
4、全面掌握KPI指標分解、目標設定等績效管理的具體操作方法
5、掌握績效反饋評價的方法及具體操作步驟
6、掌握如何監控績效管理過程及使用績效考評的結果
7、針(zhen)對學員企業的具(ju)體(ti)問(wen)題(ti)探討可行的解(jie)決方案(an)

課程大綱：
一、績效管理理念與發展變革趨勢
1.1 什么是績效改進，與績效考核、績效管理的區別？
1.2 故事中看懂中國企業績效管理難以落地的無奈
1.3 目前企業績效管理實施過程中常見問題匯總
1.4 英國政府vs民營船主，績效考核真正的意義
1.5 績效管理發展變革趨勢（MBO-KPI-平衡計分卡-……）
1.6 360評估和OKR是績(ji)效管理工具嗎？

二、績效計劃——指標分解與標準確定
2.1 指標分解常見工具：
工具：*分析法、KPI、價值數、魚骨圖、平衡計分卡
2.2 戰略地圖與平衡計分卡
企業戰略規劃與戰略地圖設計
2.3 企業不同層級KPI提煉標準
2.4 KPI指標五類常見錯誤
2.5 KPI指標梳理三種思維模式
2.6 KPI指標梳理基本流程與步驟（案例展示）
2.7 KPI指標庫和指標卡選取原則
2.8 績效標準的提煉
案例1：人大附中如何學生學習過程中實施績效改進？
案例2：技術研發企業如何提煉非量化的績效標準？
案例3：后勤職能部門如何提煉非量化的績效標準？
2.9 KPI指標卡的設計

三、績效輔導與面談
3.1 管理者角色在績效管理中的定位
3.2 什么是工作原則，如何提煉工作原則；
3.3 績效輔導四個及時
3.4 管理者和員工為什么不愿意做績效面談
3.5 不同類型的員工績效面談的處理方式
3.6 績效輔導與面談工(gong)具解析

四、績效評估與分析
4.1 績效評估的流程
4.2 績效評估的誤差處理
4.3 為什么需要做強制分布，在什么情況可以不用強制分布
4.4 企業(ye)績效評(ping)估常見問題及解決辦法

五、績效結果應用
5.1 績效結果在獎金發放上的應用；
5.2 績效結果在薪酬管理中的應用
5.3 績效結果在培訓管理中的應用
5.4 績效結果在(zai)職務調(diao)(diao)整和調(diao)(diao)動中的應用

六、績效改進工具介紹與演練
6.1 OGSM
現場演練：企業中不能量化的問題如何量化、如何培養下屬團隊自己找到解決問題的方法、問題明確責任到人如何解決、跨部門溝通與協作效率如何提升、什么是CEO的指標邏輯等；
6.2 關鍵價值鏈
現場演練：結果指標怎么分解為過程指標、沒有客戶，團隊應該做些什么？
6.3 績效改進模型（BEM）
現場演練：績(ji)效改進(jin)(jin)如何(he)在本企業應用、資(zi)源、環境、流程(cheng)、工(gong)具等過程(cheng)管理中(zhong)的(de)優化(hua)方法、績(ji)效改進(jin)(jin)工(gong)具實操等

七、知名企業績效管理經驗總結
7.1華為績效管理經驗總結
7.2阿里巴巴績效管理經驗總結
7.3騰訊績效管理經驗總結
7.4海爾績效管理(li)經驗(yan)總(zong)結

課后資料包提供：
01-公司價值鏈梳理
02-關鍵價值鏈梳理
03-公司戰略地圖模板
04-OKR計劃與考評表
05-高管績效合同
06-公司績效管理框架(jia)

王老師
浙江大學特聘講師、湖南大學商學院特聘講師
10+年人力資源數據研究和管理咨詢行業經驗
系統化培養人力資源管理人才的教練
《人才激勵體系設計項目》咨詢輔導企業上百家
專注于人力資源核心體系建設、人力資源效能管理等研究方向
海南國資委特聘顧問
2021年駐(zhu)場(chang)咨詢(xun)輔導企(qi)業50+家

戰略績效管理與改進