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課程大綱：
課程主題1：建立標準化的工業品業務流程體系-—天龍八部
一、建立工業品業務流程體系-“天龍八部”
工業品營銷的五大特征
粗放業務營銷與精細業務管理
標準化業務開發的推進流程（工程項目）
第一部：項目立項（10%）
第二部：深度接觸（20%）
第三部：方案設計（25%）
第四部：技術交流（30%）
第五部：方案確認（50%）
第六部：項目評估（75%）
第七部：商務談判（90%）
第八部：合同執行（100%）
工業品業務配套的推進流程（工業配套）
第一部：客戶評估（10%）
第二部：方案設定（20%）
第三部：深度接觸（30%）
第四部：樣品實驗（50%）
第五部：小批試用（60%）
第六部：簽訂合同（80%）
第七部：批量確認（90%）
第八部：二次銷售（100%）
“上量”的業務流程管控體系
客戶服務推進流程體系
銷售里程碑與標準管理
銷售成交管理系統
項目性階段輔助工具
分析討論：我們推進項目的每一個階段標準與條件是什么？
二、工業品業務的操作流程-“葵花寶典”
信息收集，捕風造影“十八招”
發展線人，搞定小秘
引導需求，技術壁壘
利用線人，搞定高層
標書制作，關系平衡
商務談判，合同風險
催款技巧， 項目推進
案例分析：項目到了這一步，我該怎么辦？
三、工業品“天龍八部”銷售分析與管理
銷售人員如何來提升銷售階段？
業務流程管理的四大原則
如何利用輔助工具促進業務流程的推進？
過程導向勝于結果
過程分析與項目推進
銷售漏斗運用方法
銷售人員如何運用“天龍八部”進行費用分析
案例分享：8000元的營銷費用花還是不花？
如何運用“天龍八部”進行問題診斷?
精細化管控的三大要素
業務階段分析的可行性方法
四、工業品“天龍八部”管理工具運用
1.銷售手冊
2.經典案例集
3.策略規劃庫
4.PSM軟件工具
案例討論：ABB的漏斗運用。
課程主題2：工業品營銷實戰運用七步分析法
一、明確規范化的業務流程體系
明確公司的業務模式（OEM配套、大客戶、項目、ODM）
明確具體的業務流程體系（天龍八部、七部、服務體系的五部）
二、明確業務流程體系的里程碑
針對具體的業務流程體系進行分解為里程碑
利用階段定義來分析具體在哪一個里程碑
三、明確里程碑的工作任務清單
把每一個里程碑分解為3—7個工作任務清單
利用對具體工作任務清單的對比分析，卡在哪一個任務清單里
四、完成工作任務清單的日常活動
針對每一個工作任務清單，進行歸納總結：所有的日常活動
明確本次，營銷運用哪一謝的日常活動，進行選擇；
五、每一個日常活動必須達成目的
根據日常活動，進行一一對應，確保拜訪或電話的目的；
目的導向，每一次實現1個小目標，就是未來大目標
六、達成目的,需要的具體策略方法
為了達成目的，在做具體的日常活動之中，我有什么具體策略
這些策略，必須是實用可行
七、完成策略方法,需要的常用話術
針對這些日常活動，我們可能涉及哪些關鍵人，有哪些的話術
這些話術，能夠有三種就更好了，可以選擇更好地一個話術
課程主題3：工業品營銷深度接觸與關系營銷
一、深度接觸的基本定義
二、深度接觸的成功標準
三、深度接觸的項目進度
四、深度接觸的工作任務清單
五、深度接觸的常見活動
六、深度接觸的常用方法、策略、話術
找不到伙伴的應對策略
遭到“目標伙伴”拒絕的應對策略
“目標伙伴”傾向競爭對手的應對策略
伙伴需求、愛好不清的應對策略
伙伴提出不合理需求的應對策略
伙伴不穩定的應對策略
七、深度接觸常用工具及表單
八、深度接觸對銷售人員的職業能力要求
誰可能是我們的線人和小秘
線人必須具備的特點
利用線人必須達到目的
線人與小秘愿意幫助我們深層次目的
要學會保護線人和小秘
多線人或小秘的原則
線人和小秘的需求分析模型
與線人和小秘建立良好關系的五個層次
建立良好關系的具體話術
如何防范線人“兩面三刀”
建立關系的五個營銷策略
發展關系的行動策
尋找“外部教練”的三板斧
課程主題4：工業品業務流程實戰運用”-信息收集與搞定線人
一、信息收集的十八招
客戶/中間商/銷售同行
行業協會/政府部門
互聯網
媒體
設計院
二、信息立項的五大要素
如何填報項目信息
工具：項目信息登記表
項目立項的五大要素
項目立項評估的方法
工具：項目立項評估表
三、發展線人的策略與方法
1.深度接觸是項目成功的關鍵
項目失敗的三大原因
提升項目成單率的兩大應對策略
案例：十拿九穩的項目為何落單了？
深度接觸的三大任務
線人的四大優勢
線人的三大作用
2.將哪些人發展成線人
線人幫我們的深層次目的
哪些人是發展線人的*
對線人的能力與素質要求
發展線人的指導原則
從五個維度找線人
案例： 客戶內部關系復雜，該如何找到線人？
四、如何評估線人的價值
1.理性評估線人價值的方法
工具：線人價值評估表
如何感性評估線人的價值
案例：應用工具評估四個角色的價值
2.如何保護線人
何時可以讓線人引薦高層關系
哪些行為可導致線人暴露
提醒線人的三不要
線人一旦被懷疑或暴露該如何應對
案例：小鬼也能推翻煮熟的鴨子？
不同層級線人如何對接
多線人如何控制成本
案例：國電招標項目如何發展多線人？
3.如何培養并指導線人開展工作
如何培養線人的忠誠度
如何建立線人項目共同體關系
指導線人可做的7項工作
如何指導線人給對手提供虛假情報
視頻《潛伏》片段解讀與啟示
5.如何由基層線人推進高層關系
項目運作兩類途徑
爬樓梯式公關
雙螺旋式上下互動
如何選擇項目的運作途徑
案例：面對這位科長我該如何推進，8000塊我是花還是不花？
課程主題5、6：工業品業務流程實戰運用-顧問式引導技術與價值營銷
一、如何建立客戶的信任度
客戶信任的根源
信任度與親近度的關系
工業品營銷的信任樹
建立信任的6大策略
顧問式營銷思維
專業與行業知識
典型案例與結果
親身或現場體驗
履行承諾
權威推薦
二、客戶購買動機及競爭優勢的建立
客戶的購買動機和行為分析是什么？
客戶的兩種關鍵需求是什么？
開發客戶需求的方法是什么？
如何判斷客戶的購買信號？
挖掘客戶需求的方式是什么？
四、如何策劃4P銷售
P策劃的基礎是什么？
成功策劃的三個關鍵是什么？
4P策劃的方法是什么？
策劃4P的四個步驟是什么？
案例分享：項目推進的過程，我怎么被一步一步被帶動的？
三、成功運用4P的五個關鍵
關鍵一：4P運用的原則是什么？
五個關鍵之一：6W3H
五個關鍵之二：開放式問題與封閉式問題
五個關鍵之三：漏斗式提問
五個關鍵之四：PMP是潤滑劑
五個關鍵之五：痛苦與快樂是4P的精髓
關鍵二：4P銷售的操作模式（一）：詢問現狀
詢問現狀的兩個關鍵前提是什么？
如何詢問現狀？
如何區別高風險與低風險的問題？
關鍵三：4P銷售的操作模式（二）：分析問題
如何發現客戶問題？
分析潛在問題的四個注意點是什么？
如何區別高風險與低風險的問題？
關鍵四：4P銷售的操作模式（三）：挖掘痛苦
如何挖掘客戶痛苦？
如何擴客戶痛苦？
挖掘客戶痛苦的兩個注意點是什么？
如何區別高風險與低風險的問題？
關鍵五：4P銷售的操作模式（四）：給予快樂
如何給予客戶快樂的解藥？
給予客戶快樂問題的三個注意點是什么？
如何區別高風險與低風險的問題？
課程主題7、8：工業品業務流程實戰運用—高層公關與價格談判
一、建立高層采購標準
構建清晰、完整和共識的客戶需求
協助關鍵人明確需求背后的需要
正確問題引導客戶得到你想要的答案
運用探索確認組織及關鍵人的核心需求
定位關鍵人的痛苦，引導你需要的信息
提供信息以使關鍵人做出明智的購買決定
案例：挺進無競爭領域，塑造技術壁壘
二、發展與提升高層關系
客戶關系發展的四種類型
客戶關系發展的五步驟
分析客戶內部的六個角色
如何找到關鍵決策人
分析與辨別不同購買決策人的心理需求
利用客戶中不同購買決策角色的能動關系來創造對我方獲勝的條件
案例討論：搞定“惡客”老總的秘訣
三、高層銷售的獲取承諾
如何協助關鍵人制定采購計劃，并安排雙贏的采購進度
掌握推動采購進展的方法
研討過早進展和結案的弊端
學習應對關鍵人拖延成交的方法
如果你發現交易條件并非是雙贏的，如何掌握結束銷售但保持良好的關系的最好方法
案例分享：促進銷售前進的四步曲
四、分類客戶的價格危機
客戶要求降價，降還是不降？
三類客戶的應對策略？
情景案例：不同的客戶，不同策略
當客戶不斷提出無理的要求，怎么辦？
情景案例：多重要求 步步緊逼？
五、各自議價的技巧與方法
各自議價模型
開價與還價的技巧
案例：釜底抽薪的談判戰術
了解并改變對方底價
打探和測算對方底價
案例：開價太低江南公司進退兩難
六、價格談判的五個步驟
打破談判僵持最有效的策略
巧妙使用BATNA
價格談判鐵三角
案例：中國工程公司的BATNA
七、讓步的九大技巧與策略
案例：不當讓步的結果
確定最優競價的三大步驟
案例：新興電力公司的最優競價
案例：競標大戰的高昂代價

講師介紹
丁興良
工業品營銷創始人
卡位戰略營銷開創者
大客戶營銷培訓第一人
項目型銷售管理開創者
中歐國際工商學院EMBA
實戰經歷
凱泉泵業集團擔任資深銷售經理      全國水泵行業第一
世界500強企業Johnson任銷售經理      全球嬰兒護膚排名第一
世界500強英維思集團閥門控制事業部營銷副總      全球自動化閥門控制行業第一
15年專業研究工業品行業營銷
12年專注工業品營銷培訓咨詢
200+企業咨詢項目管理經驗
3000+企業營銷培訓實戰經驗
長期擔任清華大學、北京大學、復旦大學、上海交大、南京大學、中山大學、四川大學、武漢大學、華中科技大學、浙江大學等EMBA、MBA、總裁班特聘教授；中國繼電保護協會、中國電力行業協會、中國制造行業協會、廣東制造協會、中國建筑電氣行業論壇、空壓機行業論壇，中國五金行業論壇、中國公共安全雜志社等年度大型論壇特邀主講嘉賓。
教學風格
幽默風趣、一針見血、內容實用有效、能真正達到學以致用的目的。教學中脈絡清晰的案例分析，豐富經驗總結的傳授能讓身在硝煙戰場的營銷學員感同深受。注重實務性、突出實戰性、理順思維并系統化、傳授*、*并且行之有效的營銷戰略及經驗。以案例分析、模擬實驗、小組討論及練習等方式啟發思維、愉快的課堂氣氛，所到之處學員受益非淺。