国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

跨部門溝通訓練課程

[課程背景]
各部(bu)(bu)門(men)(men)像一座座孤島，只顧自家(jia)門(men)(men)前(qian)雪(xue)。如何提高公司內部(bu)(bu)溝(gou)通(tong)的(de)有效性以(yi)改(gai)善(shan)運營效率呢(ni)？怎樣才能(neng)打破門(men)(men)墻(qiang)，克(ke)(ke)服(fu)部(bu)(bu)門(men)(men)間(jian)的(de)溝(gou)通(tong)障礙(ai)，讓員工發(fa)揮一加一大于二的(de)功效？如何挖掘跨部(bu)(bu)門(men)(men)溝(gou)通(tong)問(wen)題根源？如何克(ke)(ke)服(fu)溝(gou)通(tong)障礙(ai)？如何突破溝(gou)通(tong)瓶頸？本課(ke)程針對不同類型的(de)企業(ye)(ye)在跨部(bu)(bu)門(men)(men)溝(gou)通(tong)中(zhong)的(de)問(wen)題與困惑而(er)設計，從咨(zi)詢的(de)角度剖析(xi)成功的(de)企業(ye)(ye)溝(gou)通(tong)體(ti)系，通(tong)過團隊訓(xun)練與互動體(ti)驗，探求(qiu)跨部(bu)(bu)門(men)(men)問(wen)題的(de)解決之道，從而(er)提升企業(ye)(ye)運作效率，增(zeng)進企業(ye)(ye)的(de)凝聚力。

【課程收益】
（一）挖掘跨部門溝通中的常見問題；              （二）掌握跨部門溝通的解決方法；
（三）減少沖突，增強跨部門間的溝通與協調；      （四）打開溝通通路，提高溝通效果；
（五(wu)）提升跨部(bu)門人員的(de)溝通技能。                 （六(liu)）掌握用項目化(hua)管理的(de)思(si)路(lu)推(tui)動跨部(bu)門協作

[課程綱要]
第一講、詮釋跨部門溝通核心要素—角色意識與合作心態
1、 部門墻顯像（1）合作困境：自我本位 （2）合作五種心態分析
體驗跨部門溝通：檢測溝通：（1）互動項目：電波速遞 （2）互動項目：你說我做（3）互動項目：心有靈犀
2、 從跨部門溝通的根源問題入手（1）溝通的角色 （2）溝通的功能（3）溝通的流程
原因一：部門的模糊地帶處理方法
原因二：主流文化未形成的處理方法
原因三：高效會議溝通
原因四：橫向溝通機制如何建
3、中國人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式
4、溝通(tong)八大障礙 ：（1）過濾(lv)作(zuo)用（2）認知偏見（3）不善傾聽（4）信息龐(pang)雜（5）時(shi)間壓力（6）情緒影響(xiang)（7）語言表達（8）缺乏反饋

第二講、跨部門溝通解決之道
一、聚焦共同目標，協作多元化團隊
（本環節將用群策群力方式，使大家學會用群策群力工具，凝聚跨部門共同解決問題，并在此環節用現場改善跨部門溝通協作為練習，現場定出改善措施）
1、 目標升級法解決跨部門協作         2、 群策群力是如何聚焦目標，使多元化團隊協作的
3、 群策群力的基本步驟              4、 群策群力工作坊實踐：如何改善跨部門的協作與溝通
二、跨部門溝通技巧：目的明確，思維共識、情感認同
1、 營造良好的溝通氛圍                     2、 用數據說話
3、 溝通方式選擇有術（前置性溝通）
4、 互動游戲：博弈                        5、 同事間建立信任的方法
6、 良好溝通的五大信念                    7、 同理心溝通：共情的運用，體驗活動：你更喜歡哪種溝通
8、 部門溝通中的(de)“三換”（角度、位、人）   9、 當好醫(yi)生把好脈：判斷對方的(de)性格10、 快(kuai)速(su)找(zhao)到焦點

跨部門溝通訓練課程