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中國企業培訓講師
【銷售心理學—實操應用篇】
 
講師:于金鵬 瀏(liu)覽次數:2572

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 銷售經理

培訓講師:于金(jin)鵬    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

銷售心理學實操應用

[課程背景]
本課(ke)程(cheng)主要采用的教學(xue)方法是圍繞實際大客(ke)戶營銷案例進(jin)(jin)行(xing)實踐教學(xue)。在課(ke)程(cheng)進(jin)(jin)行(xing)過程(cheng)中,通過不斷(duan)的提出問(wen)題,討論問(wen)題和解決問(wen)題的方式推進(jin)(jin)課(ke)程(cheng)的教學(xue)目的,從(cong)而實現(xian)營銷思維訓練,掌握大客(ke)戶營銷中的心理行(xing)為(wei),提升溝通能力(li),談(tan)判能力(li)等綜合銷售(shou)能力(li)的提升。

[課程綱要]
第一章、知己知彼的銷售心理方法論——突破傳統,面對改變,掌握營銷思維
一、大客戶銷售的心理素質   @案例分析……
1、銷售心理認知:(1)自我意識(2)思維方式 (3)性格傾向(4)行為風格(5)控制水平
2、大客戶購買行為與心理分析 (1)大客戶內部的購買角色(消費心理VS 投資心理)
3、大客戶購買行為分析:(1)大客戶購買行為分類   (2)大客戶購買行為的相關因素
4、大客戶需求是什么:
(1)需求心理結構(2)大客戶的需求因素(3)大客戶需求誘因(4)大客戶需求的表現形式(5)大客戶需求的信息點
5、大客戶需求心理分析:(1)顯性需求與隱性需求     (2)需求強度      (3)大客戶需求的三個層面
二、服務營銷的五個敲門磚
(1)服務開始與銷售之前       (2)客戶的困惑便是我們的機會
(3)清(qing)楚客(ke)戶是誰,客(ke)戶要什么(me) (4)先有關(guan)系,才有生意   (5)給客(ke)戶一個(ge)非買的理由

第二章、營銷思維與銷售心理訓練沙盤模擬
一、營銷思維修煉沙盤演練項目(一)觀察分析
1、沙盤總結分享:關鍵詞:直接、無防范、無提示  2、沙盤總結分享:客戶需求分析工具——移情法
二、營銷思維修煉沙盤演練項目(二)呈現利益
1、沙盤總結分享:營銷之本在于思考解決兩件事情:一個是“相信”的問題,一個是“結果價值”的問題
2、沙盤總結分享:聚焦購買影響者:資金型購買影響者,用戶型購買影響者,技術型購買影響者,顧問型購買影響者
3、沙盤總結分享:銷售話術工具——清晰介紹,販賣結果:FABE標準話術結構
4、大客戶銷售中的談判技巧:談判萬能公式 \ 談判中核心的要素 
三、營銷思維修煉沙盤演練項目(三)關注需求
1、沙盤總結分享:區分客戶類型:內在價值型、外在價值型、主動型、被動型;對策因人而異
2、沙盤總結分享:客戶的舉手投足都是信息,要善積累、多分析;.感覺是由“比較”產生的;
3、大客戶服務營銷修煉之——銷售中的溝通
檢測溝通:(1)互動項目:電波速遞 (2)互動項目:你說我做(3)互動項目:心有靈犀
銷售溝通的三大元素:(1)訴求明確:——溝通目的實現的誤區
(2)情感認同:真相有時候沒有感覺更重要
(3)思維共識:思維認知理解的差異導致溝通結果的差異——價值性判斷   
(4)銷(xiao)售溝通的聽、說、問技巧  (肢體語言分析)

銷售心理學實操應用


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于金鵬
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