課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
績效考核面談的課程
企業痛點
1.績效目標不明確,導致績效措導與面談無從下手?
2.與下屬做績效面談,無法一針見血找到關鍵問題點?
3.管理者(zhe)在做績效面(mian)談(tan)與(yu)(yu)指導時,面(mian)談(tan)的方(fang)法與(yu)(yu)步驟不清晰。
適用對象
各級中層管理
課程工具包
1. 用 5W2H 原則制定結果工作單
2. 行動計劃-結果(guo)工(gong)作單(dan)-結果(guo)反饋
課程亮點
1.掌握績效反饋的流程及關鍵點
2.通過績效反饋讓員工了解績效提升的路徑和手段
3.掌握績效面談的實操步驟與方法,現場反復訓練
4.系統掌握輔導(dao)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)的(de)手段(duan)和方(fang)法,通(tong)過教練式(shi)輔導(dao),高(gao)效提升下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)業績,助力下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)成長
課程大綱
模塊一:績效指導與績效面談——績效目標的確定
情景模擬:結果導向的假象
結果導向案例:你的心態決定你做事的成果
1. 設定績效目標的原則
2. 績效目標分解--各層結果如何制定
(1)企業/部門/個人結果
練習:給你要完成的目標制定績效標準,要求最終責任到人
3. 設定明確結果考核標準(kpi 指標)
4. 與下屬一起確定工作結果協議
工(gong)具:用 5W2H 原則制定結果工(gong)作單(dan)
模塊二:績效指導與績效面談——績效反饋流程
1. 與下屬探討結果達成情況
(1)結果是否達成
(2)取得的成就
(3)關鍵事件是什么
案例分析:績效反饋中的盲點
2. 存在的問題反饋
(1)強化優勢
(2)真誠指出對方優劣勢
(3)客觀評價當前存在的問題
角色扮演:一陣見血的問題反饋
3. 針對未來的發展溝通
(1)確認需要改進的方向
(2)與下屬一同設定行動計劃
(3)闡述自己對下屬未來的期望
情景模擬:小李的績(ji)效反饋(kui)
模塊三:績效指導與績效面談—績效反饋的面談八步驟
1.開場
2.員工自評
3.上級評價
4.討論績效表現
5.制定改進計劃
6.討論所需支持及員工發展計劃
7.設定下階段考評內容和目標
8.確認評估結果
角色扮演&實操(cao)訓練:運(yun)用八步驟進行反(fan)饋面(mian)談
模塊四:績效指導與績效面談——教練式下屬輔導,幫助下屬提升業績
1. 明確績效輔導的目的
案例分析:王經理的績效輔導陷進
2. 輔導要求更深層次傾聽
案例分析:績效輔導中應該如何聽?聽什么?
3. 幫助下屬快速成長的四部曲
(1)任務明確,指令清晰
(2)目標清晰穩定,遵循 5W2H 的原則
(3)及時反饋,緊盯過程
(4)傳遞積極的活力和樂觀精神
實操: 根據以上步驟實操訓練
4. 塑造下屬的正能量心態:耐挫度和責任心
5. 培養下屬解決問題的能力
(1)建立信心/調整心態
(2)示范及實戰演練
(3)協同處理問題
(4)現場點評,及時指導
(5)經驗分享(心態和能力)
練習:運用培養下屬解決問題的五步驟
6. 下屬輔導工具實操:教練 3 步驟
(1)確定問題:非威脅開場,通過提問確認問題,讓對方有解決問題的欲望
(2)找到解決方案:問對方怎么辦,認真傾聽,確認理解,提供建議,拓展想法
(3)確定跟蹤計劃:確定跟進日期,并跟進
情景演練:根據訪談編寫案例
7. 輔導工具:行動計劃-結果工作單-結果反饋
課(ke)程(cheng)結束:現場答疑(yi)、個人(ren)行動(dong)計劃
績效考核面談的課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/275716.html
已開課(ke)時間Have start time
- 張瑞陽
績效考核內訓
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠
- 解決問題,更改變心智——績 吳文飛(fei)
- 績效管理與激勵技巧 吳(wu)銘潔
- 企業績效管理方案班 張懷(huai)
- 國企人員末等調整和績效管理 蔡巍
- 《團隊績效體系搭建與管理》 毛司禾
- 績效領導力——績效面談與輔 陶(tao)娟
- 《績效管理在企業中的落地實 肖小峰
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮坤
- 績效溝通與面談技巧 郜(gao)鎮坤(kun)
- 經理人績效面談與輔導 張(zhang)懷
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍(wu)純