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績效管理應用培訓

適用對象
企業中高級管理者，人力資源管理者

什么是目標導向型的企業績效管理
很多(duo)傳統企業(ye)的(de)績效(xiao)管(guan)(guan)理(li)之所(suo)以(yi)無法成功推行，主要問題(ti)在(zai)(zai)于管(guan)(guan)理(li)者混淆了(le)任(ren)務(wu)和(he)目(mu)(mu)標的(de)區(qu)別(bie)，往(wang)往(wang)偏重于下(xia)達明確的(de)任(ren)務(wu)，然而卻沒有目(mu)(mu)標：不知(zhi)道企業(ye)以(yi)及部(bu)門經營(ying)與運作最終(zhong)的(de)目(mu)(mu)的(de)，不知(zhi)道客戶的(de)要求(qiu)(qiu)是什(shen)么，更不清楚(chu)如(ru)何形(xing)成計(ji)劃、怎樣(yang)組(zu)建(jian)和(he)培養團隊、怎樣(yang)把每(mei)件具體的(de)管(guan)(guan)理(li)事務(wu)做(zuo)好。管(guan)(guan)理(li)學家(jia)史蒂芬(fen)·科(ke)維在(zai)(zai)《*七個(ge)習慣(guan)中(zhong)》提出了(le)“以(yi)終(zhong)為始”的(de)概念，認(ren)(ren)為在(zai)(zai)做(zuo)任(ren)何事之前，都要先認(ren)(ren)清方向。這樣(yang)不但可以(yi)對目(mu)(mu)前處境了(le)如(ru)指掌，而且不至于在(zai)(zai)追求(qiu)(qiu)目(mu)(mu)標的(de)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)誤入歧途，白費功夫。本(ben)課程(cheng)旨在(zai)(zai)幫助(zhu)企業(ye)各級管(guan)(guan)理(li)人員及人力資源管(guan)(guan)理(li)人員清楚(chu)知(zhi)道如(ru)何將公司的(de)經營(ying)目(mu)(mu)標和(he)員工(gong)的(de)個(ge)人績效(xiao)相關聯，并且以(yi)目(mu)(mu)標作為工(gong)作的(de)指引，并通(tong)過(guo)(guo)績效(xiao)溝通(tong)、績效(xiao)跟(gen)進(jin)和(he)輔(fu)導、績效(xiao)考(kao)核等一系列流程(cheng)，來最終(zhong)實現企業(ye)績效(xiao)的(de)改進(jin)和(he)提升。

課程收獲
1、了解目標管理和績效管理的意義及作用
2、掌握目標導向型績效管理的流程和操作要領
3、掌握績效管理的基本工具
4、介紹目標導向型績效管理的成功模式
5、解答學員在績效(xiao)管理中遇到的問(wen)題(ti)與困惑

課程大綱
前言：目標與任務
1、 通過三個案例來區分目標與任務
2、 介紹目標導向型人(ren)力資(zi)源管理(li)的(de)基本理(li)念和思(si)路(lu)

一、目標導向型績效管理
1、績效管理中常見的誤區
2、績效管理的目的和意義
3、什么是目標導向型的績效管理
4、目標導向型績效(xiao)管(guan)理(li)的(de)基(ji)本流程

二、企業目標的設定和KPI提煉
1、公司級經營目標的設定——平衡記分卡
2、各部門工作目標的分解
3、員工個人目標和崗位說明書
   現場演練或實用工具分享：《崗位說明書》的編寫和使用
4、如何根據目標提煉KPI

三、KPI的傳遞、溝通和確認
1、公司各級組織及個人KPI的傳遞流程
2、如何讓員工真正認可KPI——績效溝通技巧
3、KPI的確認工具——《績效目標責任書》
4、KPI傳遞過程中HR和直線經理如(ru)何分工與協作(zuo)

四、績效目標的跟進和輔導
1、績效目標跟進的工具——會議和工作報告
實用工具分享：《會議紀要》的編寫和使用
2、績效目標跟進和輔導的時機
3、績效輔導中的一對一溝通
實用工具分享：《績效溝通記錄(lu)》

五、績效考核與結果應用
1、績效考核的流程
2、績效考核結果的應用
3、績效管理的*目標——績效改進和提升

六、績效管理制度的制定
1、績效管理制度的基本結構
2、總則、支持性文件與表單、附件
3、績效管理體系綜述
4、績效計劃與目標設定
5、績效計劃實施指導
6、績效考核與評估
7、績效結果應用
8、特(te)殊(shu)情況處理

七、總結與答疑

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