課程描(miao)述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
職場表達思維培訓
課程大綱:
一:職場表達的結構性思維:想清楚才能說明白
1.溝通表達在職場的重要性
1.1高效工作的必備技能
1.2自我的塑造與展示
1.3何為好的溝通-簡單/清晰/說服力
2.100分的公文寫作
1.1開頭開門見山
1.2觀點一目了然
1.3內容簡單清晰
1.4結構層次分明
2.工作匯報表達的基本修煉
2.1倒三角:結論先行
2.2總分總三段式:表明觀點-論證觀點-重復觀點
2.3自下而上的表達
案例討論:小王的工作檢視匯報,問題出在哪里?
3.工作報告的三種表達結構
3.1時間結構:以時間為線索
3.2空間結構:以空間為路標
3.3三角結構:以三個維度說明問題
4.如何快速提升公文寫作水平
1.15w2h分析法:案例-會議通知郵件如何寫?
1.2以讀者為中心提前構思:讀者3Q
1.3魚骨分析法:案例-工作檢視報告
5.職場說服力和影響力從何而來
5.1運用大眾心理法則:別人都是怎樣做的
5.2巧妙對比:對比凸顯優勢
5.3有理有據:事實/數據
案例討論:提案為什么三番五次被拒,問題出在哪里?
6.職場上即興發言的秘密
6.1一分鐘電梯演講,講什么?
6.2會議中領導突然問話:元芳,你怎么看?
6.3面對突如其來的自我介紹,如何體面完成?
場景演練:電(dian)梯(ti)表達-一分鐘的即(ji)興自我介紹
二:職場表達的高效三文治:聽/反饋/提問
1.迅速達成共識的溝通:巧妙的聽
1.1找出對方的價值觀:同步價值觀
1.2觀察對方的語言習慣:同步用詞
1.3判斷對方語言的方向:同步方向
案例討論:你的同事張三的價值觀和語言習慣,請做出一個判斷。
場景演練:三人一組,進行聽/說/反饋的練習,找出對方語言的方向和邏輯。
2.溝通中的反饋技巧
2.1巧妙用詞是關鍵
2.2反饋起到什么作用?
2.3先認同再建議
3.優質提問帶來優質思考
3.1.ASK:alwaysseekknowledge:豐田“五問”管理法
3.2提問改變思維模式和關注點
3.3不問“為什么”的提問技巧
場景演練:三人一(yi)組,進行聽/說/反饋(kui)的練習(xi),找出對方語言的方向和邏(luo)輯。
三:職場情商讓溝通效率倍增
1.人際關系決定溝通質量
1.1愉快聊天的秘密-開啟對方的多巴胺
1.2尋找機會說“我也是”
1.3虛心請教拉近距離
2.化解職場矛盾有妙招
2.1識別他人情緒:不問為什么
2.2認同他人情緒:不要急于否定
2.3通過對方語言邏輯找關鍵點:刪除/扭曲/一般化
案例討論:在同事李五的談話中,出現了哪些語言邏輯漏洞,該怎么幫助他調整?
3.用故事創造連接
3.1當你試圖說服,說故事而非講道理
3.2打通聽眾的左右腦:動之以情,曉之以理
3.3故事的要素:PIC畫面感
場景演練:根據課題,運用PIC技巧成功植入你的價值觀到其他同事的腦中產生認同感。
4.不同類型領導/同事的溝通策略
4.1視覺型:眼見為實
4.2聽覺型:注重反饋
4.3感覺型:親身體驗
4.4自語型:有理有據
場景演練(lian):根(gen)據不同類型的領導(dao)(dao),設計不同的提案方式,導(dao)(dao)師進(jin)行點評。
職場表達思維培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/278216.html
已開課時間Have start time
- 張燁
溝通技巧內訓
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝瀧
- 破解超級溝通 夏國維
- 中國式溝通與讀心術 丁藝欣(xin)
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮(zhen)坤
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝瀧
- 《新市場開發與客戶溝通》 喻國(guo)慶
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國慶
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 職業形象與有效溝通 趙寧(ning)