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業務員業績提升課程

前言
如何確保門店業績持續增長
如何提升店面人員銷售技能

培訓對象
業務員(yuan)、業務經理

培訓目標和效果
教會店總如何組建具有戰斗力的銷售團隊，并進行有效管理
教會店總做好門店促銷技巧
掌握有效溝通的方法和技巧
教會店(dian)總(zong)實戰的銷(xiao)售技巧(qiao)，并教會店(dian)總(zong)如何培(pei)訓導購(gou)員，讓每個(ge)導購(gou)員提升30%以上的業績(ji)

課程綱要
第一講    業務員積極心態的建立
-心態決定行為
-與公司站在同一陣線
-苦中作樂，長生歡喜心
-沒當過孫子的爺爺不是好爺爺
-焦點導引思想
-大量工作忘記傷口
-立足行(xing)業，志存高遠(yuan)

第二講    贏在起點
-個人外在的形象就是公司的形象
-優質的禮儀面對客戶
-有自(zi)信的肢體(ti)語言體(ti)現(xian)品(pin)牌—坐、立、行、走

第三講   如何做好終端拜訪率提升業績
-尋找機會終端
-機會店集中拜訪
-五天規范一天隨機
-終端分類，細化拜訪
-終端拜訪線路優化
-打拜訪時間差
-提高帶車鋪貨效率
-小組鋪貨
-正在失傳的功夫：零售拜訪八步驟
-生動化讓產品更好(hao)賣

第四講   終端門店鋪貨的十大破冰開場技巧
技巧一：新的…                    
技巧二：項目與計劃               
技巧三：*性                    
技巧四：用熟人關系                 
技巧五：重要誘因                 
技巧六：營造熱銷氣氛     
技巧七：回訪服務質量
技巧八：市場新信息溝通
技巧九：遇到釘子戶邁小步、不停步
技巧(qiao)十：門(men)店老板(ban)不(bu)在(zai)怎么辦？

第五講    處理反對問題的技巧
技巧一：接受、認同贊美
技巧二：化反對問題為賣點
技巧三：以退為進
具體反對問(wen)題處理話(hua)術

第六講    激發終端欲望的七大技巧
技巧一：用如同取代少買
技巧二：運用第三者的影響力
技巧三：善用輔助器材
技巧四：運用人性的弱點
技巧五：善用參與感
技巧六：善用占有欲
技巧七：引導(dao)焦點(dian)

第七講   如何處理價格異議
-主事者的態度
-具體(ti)價(jia)格異(yi)議處理(li)

第八講   商談六原則
-用肯定型取代否定型語言
-用請求型取代命令型語言
-以問句表示尊重
-拒絕時以請求型與對不起并用
-不下斷語
-清楚自己的職權(quan)

第九講   詢問技巧五原則
問題表設計與運用
-不連續發問
-從回答中整理客戶需求
-先詢問容易回答的問題
-促進購買的詢問方式
-詢問客戶關(guan)心的事

第十講   掌握結束銷售的契機
-基本認知
-識別客戶結束語言的訊號
-識別客(ke)戶結束肢體(ti)語言的(de)訊號

第十一講    還有哪些方面可以增量
-網絡延伸增量
-渠道精耕增量
-終端網點寬度、深度增量
-重點終端增量
-生動化陳列增量
-打擊競品增量
-封殺贈品增量
-假日銷量沖擊增量
-N多個增量(liang)的理由

第十二講   與經銷商保持良好互動
-基本應對用語
-好的關系來自用心
-超出客戶預期
-建立客戶檔案
-多做貼心的小事
-運用科技
-舉行聯誼沙龍

第(di)十三講  學員提(ti)問(wen)、現場互動(dong)

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