18年門店實戰管理經驗
ISOL國際組織學習協會認證國際職業培訓師
人力資源社會保障部注冊認證企業人力資源管理師
曾任:新加坡時計寶商廈丨中國區培訓總監
曾任:中原百姓家居建材廣場丨培訓經理/培訓師
曾任:伊芙心悅女裝/百家好女裝丨中國區培訓總監
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交流了幾萬家門店(dian)后發現,很多門店(dian)在經營(ying)中存(cun)在問(wen)題。一是對員(yuan)工(gong)考(kao)核目(mu)標(biao)和公(gong)司年度賺(zhuan)錢(qian)計劃只有(you)結果(guo),沒有(you)實(shi)現這些結果(guo)的清晰(xi)邏輯(ji)。二是充(chong)分(fen)利(li)用粗(cu)放的人(ren)海戰術(shu),只要客戶(hu)進店(dian)就拼命推(tui)銷,不管(guan)客戶(hu)是否喜歡,達成銷售就是成功。三是缺(que)少(shao)科技(ji)思維,認為高科技(ji)
用(yong)(yong)過去的(de)邏(luo)輯賺今天的(de)錢必(bi)然(ran)翻車,很多人一個經驗用(yong)(yong)了多年,現在(zai)不換打法很難生存。傳統(tong)實體店(dian)的(de)打法很難成功,如先選產品(pin)、店(dian)面、裝修、進貨、招工(gong)、開業后等顧(gu)客(ke)。往(wang)往(wang)等來的(de)人只是借(jie)衛生間,傳統(tong)做法是錯誤的(de),以前(qian)是生意好做讓(rang)人誤以為這種方式有(you)效。
門店生態經營(ying)(ying)新機制(zhi)(zhi),包括豎(shu)向(xiang)深(shen)挖和橫向(xiang)融合。 一(yi)、豎(shu)向(xiang)深(shen)挖(內功)。強調客(ke)戶是生意根源,門店經營(ying)(ying)缺客(ke)戶這一(yi)源泉及挖掘(jue)客(ke)戶價值能(neng)力會導致經營(ying)(ying)艱難(nan)。老板要從認知上把客(ke)戶定(ding)位為核心,配備運(yun)營(ying)(ying)團(tuan)隊和組織機制(zhi)(zhi),對員工考(kao)核包括每(mei)天(tian)增加粉絲量、客(ke)戶
很多老板存(cun)在誤區(qu),認為融資是(shi)按(an)照實際出資做估(gu)值,這會吃虧。比如沙縣(xian)小吃投(tou)(tou)資 50 萬(wan)一年(nian)能賺(zhuan)(zhuan) 100 萬(wan),而當地高端(duan)餐飲會所投(tou)(tou)資 1000 萬(wan)卻不賺(zhuan)(zhuan)錢甚至虧損(sun),顯然沙縣(xian)小吃更有(you)價值。所以(yi)一個項目的估(gu)值和實際投(tou)(tou)資、營業額無關,只和利潤有(you)關。
品牌方(fang)(fang)如何拓展 B 端(duan)客戶、增長業(ye)績。對(dui)于(yu)品牌方(fang)(fang)來說(shuo),要(yao)獲得更多 B 端(duan)客戶(店(dian)(dian)鋪(pu)),關(guan)鍵在于(yu)讓已有(you)(you)的客戶幫忙推(tui)薦,因為店(dian)(dian)鋪(pu)之間是一(yi)個(ge)圈(quan)子。品牌方(fang)(fang)推(tui)出的路徑(jing)包括各種加盟方(fang)(fang)案(an),核心是聯(lian)合創始人(ren)方(fang)(fang)案(an)。讓每(mei)個(ge)門店(dian)(dian)都擁有(you)(you)自己(ji)的品牌公(gong)司,只需較(jiao)低投資
做生(sheng)意(yi)不(bu)能等客(ke)進店(dian),傳統發傳單方(fang)式效果(guo)差。我(wo)分(fen)享(xiang)了(le)一(yi)(yi)個實體店(dian)引流回流截流的營銷案例。老王開水果(guo)店(dian),先(xian)進帶(dai)廣告的塑(su)料袋(dai),寫著憑袋(dai)領(ling)進口蘋果(guo),送給附近商家(jia)。人們來領(ling)蘋果(guo)時,老王說五塊(kuai)一(yi)(yi)斤,可免費領(ling)一(yi)(yi)個或花(hua)六塊(kuai)辦會員卡領(ling)一(yi)(yi)斤。 卡里五塊(kuai)下次(ci)
現在(zai)做(zuo)生意不(bu)轉(zhuan)型等死,不(bu)會(hui)轉(zhuan)型找死,以美業(ye)為例給(gei)出四點轉(zhuan)型建議,其他(ta)行(xing)業(ye)可結合自(zi)身進行(xing)思考。 一、要有流量(liang)思維。開店問題根源是客(ke)戶(hu)少(shao),自(zi)然流量(liang)少(shao)且傳統(tong)拓(tuo)客(ke)成本高(gao)。要學會(hui)做(zuo)私欲運營和(he)裂變,如(ru)用(yong)免(mian)費白條策略獲取海量(liang)客(ke)戶(hu)。再用(yong)后(hou)端(duan)產品和(he)服務
現在開實(shi)(shi)體(ti)店(dian)和網(wang)店(dian)都不(bu)賺錢,未來(lai)實(shi)(shi)體(ti)店(dian)一定不(bu)會(hui)消失。但傳統奸商(shang)玩不(bu)下(xia)(xia)去,因為顧客會(hui)搜(sou)同款比價(jia),不(bu)能隨意宰客。未來(lai)實(shi)(shi)體(ti)店(dian)要(yao)線(xian)上線(xian)下(xia)(xia)一起做,線(xian)下(xia)(xia)有(you)店(dian),線(xian)上有(you)抖(dou)音商(shang)城。顧客相互(hu)引流,實(shi)(shi)體(ti)店(dian)不(bu)用租(zu)旺鋪,租(zu)金貴(gui)可放其(qi)他位置打價(jia)格戰(zhan)。只做網(wang)店(dian)也不(bu)賺錢,