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績效管理提升的培訓

課程對象
企業中高層(ceng)管理(li)者/人力(li)資(zi)(zi)源(yuan)總監/人力(li)資(zi)(zi)源(yuan)經理(li)/績(ji)效經理(li)/績(ji)效專員等

解決問題
更新績效(xiao)管理理念，掌握績效(xiao)管理相(xiang)關技能(neng)和實施要(yao)點，掌握績效(xiao)考核結果的運用

課程大綱
第一部分 揭開“基于目標的績效管理”面紗
第1講 績效管理中的九大核心問題
問題1——目標在組織、團隊、個人之間無法串聯；
問題2——績效管理僅為專業技術，未與其他人資模塊協同；
問題3——績效管理等同績效考核，其核心目的不明；
問題4——績效管理為人資部工作，其他部未承擔責任；
問題5——績效管理未牽引和激勵絕大多數人；
問題6——目標沒有重點，未關注關鍵目標；
問題7——目標未協調短期與長期，僅突出業績而忽視經營管理；
問題8——績效考核僅為期末獎金分配手段；
問題9——績效管理忽視員工參與。
第2講 績效管理體系與企業價值鏈的關系
1.企業經營價值鍵；
2.企業價值鏈管理。
第3講 績效管理體系的戰略定位
第4講 績效管理的核心思想：在于不斷提升組織和員工績效
組織層面；
個人層面。
第5講 企業為什么要推行績效管理？
1.企業為什么要推行績效管理？
2.崗位責任制與績效管理的關系。
第6講 績效管理是誰的工作？
1.績效管理是誰的工作？
2.稱職的管理者，必須學會績效管理；
3.績效管理強調各級管理者的參與和責任定位；
4.管理者實施績效管理所需的五大技能；
第7講 沒有績效的文化是假文化
1.組織的績效文化；
2.高績效組織的文化特征；
3. 營造高績效文化“氛圍”
高壓力、高績效、高回報；
管理憑效果 管人憑考核。
第8講 績效管理有效落地的四個基本條仵
1.營造氛圍；
2.全員參與；
3.體系完善；
4.簡單法則；

第二部分 目標如何設定
第9講 正確理解目標
1.績效管理體系實施的4個流程；
2.職責、目標、計劃的區別；
3.區分管理人員與部門的職責及目標；
4.目標設定與績效考核的關系；
5.絕大多數企業在歲未年初是如何制定年度目標？
6.目標的真諦；
7.對目標的目標。
第10講目標的分類
第11講如何建立組織目標體系
1.如何建立目標體系
建立目標體系的兩條主線
經營流程分解（即目標——責任）；
組織結構分解（即目標——手段）。
2.設計關鍵績效指標的方法
設計關鍵績效指標的方法之一：基于組織總目標設定的四個維度設計關鍵績效指標
利潤指標——衡量一個公司【社會貢獻】的關鍵指標
發展指標——衡量一個公司【實力】的關鍵指標
創新指標——衡量一個公司【適應能力】的關鍵指標
管理指標——衡量一個公司【健康】的關鍵指標
設計關鍵績效指標的方法之二：基于關鍵成功要素設計關鍵績效指標
設計關鍵績效指標的方法之二：基于平衡記分卡設計關鍵績效指標
3.目標設定程序
4.目標制定的原則
基本原則——SMART 原則
其他原則
5.目標描述的兩大原則
能量化的盡量量化
不能量化的盡量細化
第12講目標如何描述
1.目標如何描述
目標描述的10＋1模型
2.部門戓崗位目標的三大來源
組織期待
職責定位
客戶訴求
3.目標的計算方式
相對數據型
*數據型
4.如何設定目標（衡量）標準？
目標（衡量）標準的來源
5.目標的五大衡量標準
目標的五大衡量標準
確定目標衡量標準的注意點
主管如何平衡、評估下屬工作量及目標標準
6.目標的相關說明
7.行動計劃
8.部門主管如何對屬下提供資源支持與承諾
9.如何確定目標的權重？
目標權重的確定方法
確定權重時的注意點
10.如何制定評分規則？
扣分法
直接增減法
區間增減法
正反比例法
11.數據來源及數據收集的方法
數據來源
數據收集的方法
12.如何確定績效考核周期？
確定績效考核周期應考慮的因素
不同行業的績效考核周期調查結果
13.各行業目標設立形態的問卷調(diao)查(cha)結果

笫三部分 績效如何考核？
第13講績效評價者
誰才是績效評價者
第14講如何制定月度績效計劃？
1.制定月度績效計劃表
月度績效計劃表制定的流程
制定月度績效計劃表
2.不同職能部門／不同崗位如何考核？
3.工作態度和工作能力是否需要考核？
對態度／能力／業績考核的分析
工作能力需要考核嗎？
工作態度需要考核嗎？
第15講沒有溝通就沒有績效管理
1.績效管理是一個持續溝通的過程
2.“目標設定計劃與承諾”中的溝通
改變承諾的兩個因素
3.“控制與輔導”中的溝通
“控制與輔導”中的四種*輔導時機
溝通的渠道
溝通的心態
4.“績效考核”中的溝通
第16講績效面談
1.績效面談的歩驟
2.績效面談的三個原則
3.績效面談的內容（六字方針）
第17講績效申訴
員工申訴流程

第四部分 績效考核結果如何運用
如何將績效管理運用在行動上
錢途 ＋ 前途
笫18講績效等級的劃分
強制分配法
*值標桿法
第19講  績效與薪酬有機結合
1.績效考核等級與績效工資掛鉤
2.績效考核等級與工資調整掛鉤
第20講  績效與獎金有機結合
1.績效獎金怎么發？
績效獎金基數的三個來源
部門績效系數
個人績效系數
2.考核時間與獎金發放時間的關系
第21講績效與員工晉升有機結合
績效(xiao)考(kao)核等級與人員晉升

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