課(ke)程描述INTRODUCTION
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
保險銷售技能課程
【培訓對象】
個金條線業務管理(li)員,銀保業務人(ren)員、支行理(li)財經理(li)、客戶經理(li)等(deng)。
【培訓大綱】
能夠清(qing)晰認識保險業(ye)(ye)務未(wei)(wei)來的走向,重點(dian)認清(qing)期(qi)繳業(ye)(ye)務的優勢所在,并以此作為與客戶(hu)交(jiao)流共(gong)同的切入點(dian)。 能夠運用四大核心理財需求等(deng)工(gong)具(ju),深挖(wa)客戶(hu)需求,激(ji)發客戶(hu)購買欲望。 能夠靈活為客戶(hu)進行資(zi)產(chan)配置,融入相應期(qi)繳產(chan)品,實現客戶(hu)未(wei)(wei)來目標,增強客戶(hu)粘(zhan)性,實現多層次(ci)營銷的目的。
第一章:期繳保險產品的定位與價值
1、黃金十年帶來的思考與啟示
2、停“躉”開“期”的重大意義
3、期繳產品強勢回(hui)歸的價(jia)值
第二章:期交全方位營銷技巧--(一對一顧問式營銷)
第一部分:面談技巧篇
一、如何進行一次成功的開場?
1、開場為什么會容易失敗?
2、如何讓客戶一下子記住你?
——自我介紹的技巧
3、如何讓客戶喜歡你?
——寒暄與贊美的技巧
4、如何降低客戶的防衛心理?
——道明本意的技巧
二、如何有效探詢客戶的需求及消費心理?
1、讓客戶講出心里話——提問的技巧
2、刺激客戶的表達欲望——傾聽技巧
3、客戶的行為會說話——觀察的技巧
4、如何激發客戶的隱形需求?——*模型
S:現狀問題打開局面,收集信息
P:難點問題幫助客戶發現問題
I:確認性問題幫客戶分析后果
N:示益性問題與產品鏈接
5、學員練習并編寫話術模板
三、如何通過價值呈現吸引客戶?
1、客戶的購買滿意度分析
2、客戶的需求點組合
3、如何通過價值呈現切中客戶核心利益點
四、運用成交技巧打中客戶購買心理
1.客戶的基本成交心理分析
2.基于客戶心理的九大成交技巧
3.客戶為什么會有不同意見?
4.如何(he)處理(li)客(ke)戶(hu)的(de)不同意見?
第二部分:產品講解與促成技巧
一、幫助客戶判斷市場
1、目前的狀況適合買什么樣的個金產品
現狀分析:金融需求、家庭情況、人生規劃
2、建立客戶對市場和產品的信心
3、熟悉產品的三個層次
A、熟記產品賣點框架;B、精準匹配目標客戶;C、多向思維看產品
二、理財產品的剖析與話術擬定
1、如何讓客戶覺得賣的是最合適的金融產品
2、金融產品銷售過程中的重要觀念和常見問題
3、透過資產配置介紹產品
4、金融產品銷售中的構圖技巧
三、找不同產品賣點進行銷售?購買保險的收益
1)目標客戶的標準
2)現實中的目標客戶
3)提升保險規劃方案的質量
4)通過案例分析闡明規劃的步驟
5)人生個階段需求及保險規劃的原則
6)常見險種的講解
A.分紅險、萬能險
B.百萬身價保單
C.消費型保單與返還型保單
小組研討發表:保險產品呈現
四、促成銷售
1、識別客戶的購買信號
2、促成銷售的常用方法
3、促成銷售的話術設計
4、引(yin)發(fa)客戶(hu)轉介(jie)紹
保險銷售技能課程
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